Anna Sogiorno

• Operatore Customer Care con oltre 10 anni di esperienza nel settore telecomunicazioni, specializzata in assistenza tecnica di primo livello, gestione clienti multicanale e supporto commerciale.
• impiegato 4° livello del CCNL , contratto a tempo indeterminato

part-time.

• Assistenza tecnica di primo livello su servizi internet FWA, Fibra e ADSL.
• Supporto clienti multicanale (telefonico, sms , email e chatbot)
• Diagnosi e risoluzione guasti da remoto.
• Gestione ticket e coordinamento con secondo livello
• Promozione offerte, upselling e fedelizzazione clienti
• Gestione richieste contrattuali e informazioni amministrative

• Assistente all'odontoiatra durante le prestazioni cliniche.
• Preparazioni e sterilizzazione strumenti
• Accoglienza e gestione pazienti
• Supporto organizzativo e gestione agenda.

• Contratto a progetto part-time
• Campagna "Sorgenia Energia Luce e Gas"

• Impiegato 3 livello del CCNL a tempo pieno indeterminato
• Responsabile del proprio team nella gestione operativa e del raggiungimento dei risultati prefissati a livello qualitativo e quantitativo.

• Addetta all’ assistenza tecnica customer care inbound tempo pieno determinato per Fastweb, Impiegata CCNL per la categoria delle agenzie di somministrazione di lavoro: C, nell’azienda di telecomunicazioni Gi.Group presso Transcom Worldwide S.p.a. di Modugno.

• Teleselling outbound per la campagna @HOME_CB per Vodafone
• Contratto a progetto.

• Impiegata V livello del CCNL terziario
• Contratto tempo pieno determinato

• Contratto tempo pieno indeterminato
• Impiegata commessa IV livello del CCNL
• Presso C.Comm.le V.le Pasteur di Bari
• Presso C.Comm.le "Mongolfiera" Bari Japigia
• Gestione completa del punto vendita (apertura/chiusura cassa, operatività quotidiana)
• Coordinamento e supervisione del personale
• Monitoraggio KPI vendita e raggiungimento obiettivi.
• Gestione ordini, fornitori e approvvigionamento merce.
• Risoluzione problematiche clienti e gestione reclami.
• controllo inventario e reportistica.