Anna Viscillo
Foggia,FG
Profilo professionale
Piena di iniziativa e molto attenta ai dettagli, lavoro in modo indipendente per completare le mansioni soddisfacendo al contempo il cliente e con capacità di relazionarmi con gli altri.
Panoramica
9
9
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Receptionist parrucchiere
Bavaro parrucchieri
Foggia, FG
2025.07 - ad oggi
- Gestione dell'agenda appuntamenti, coordinando i tempi di attesa e ottimizzando il flusso dei clienti.
- Operazioni di cassa, emissione ricevute e gestione pagamenti, mantenendo accurata la contabilità giornaliera.
- Supporto nella gestione delle comunicazioni del salone, inclusa la risposta a telefonate ed e-mail.
- Accoglienza clienti in salone, fornendo informazioni sui servizi offerti e gestendo le richieste specifiche.
- Organizzazione dell'area reception, garantendo ordine e pulizia per offrire un ambiente accogliente.
- Pulizia e igienizzazione di spazzole, pettini, forbici e altri strumenti e attrezzature da lavoro.
- Assistenza ai colleghi nelle diverse attività del salone.
- Gestione e aggiornamento dell'agenda degli appuntamenti.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
- Ricezione di telefonate e email in entrata smistandole agli uffici competenti.
- Preparazione delle sale d'attesa e delle sale riunioni garantendo adeguati standard di ordine e pulizia.
- Registrazione dei dati anagrafici di clienti e visitatori verificando i documenti di identità.
- Supporto alla pianificazione delle agende e all'organizzazione di trasferte ed eventi aziendali.
- Mantenimento di un ambiente accogliente, pulito e ordinato nell'area reception.
- Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
- Raccolta e risoluzione delle richieste e delle lamentele condivise da clienti e visitatori.
- Risposta cortese alle richieste di informazioni da parte di clienti e visitatori.
- Supporto alle attività amministrative e di segreteria quando necessario.
Addetta alle vendite
IL DETERSIVO DA GABRIELE
FOGGIA, FG
2021.01 - 2025.07
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
SERVIZIO DIDATTICA E SCUOLA PROFESSIONI LEGALI
2020.01 - 2021.01
SERVIZIO DIDATTICA E SCUOLA PROFESSIONI LEGALI
2019.01 - 2020.01
CENTRO DELL'INFANZIA I GIARDINI DI KAROL E PIO
2019.01 - 2020.01
AGENZIA YOLO GROUP SRLS
2018.01 - 2019.01
SANITA PIU COOPERATIVA SOCIALE RSSA SORRISO
2018.01 - 2019.01
IL RAGGIO DI SOLE
2017.01 - 2018.01
SERVIZIO DIDATTICA E SCUOLA PROFESSIONI LEGALI
2017.01 - 2018.01
Istruzione
Diploma - servizi sociosanitari
Istituto Professionale Luigi Einaudi
Foggia2021-06
Competenze
- Competenze comunicative
- 1 Empatia;
- 2 Ascolto attivo;
- 3 Capacità di scrittura;
- 4 Chiarezza;
- 5 Padronanza del linguaggio
- Competenze organizzative e gestionali
- 1 Capacità di lavorare in gruppo
- 2 Empatia e flessibilità
- 3 Capacità di lavorare in autonomia
- 4 Organizzazione e gestione del tempo
- 5 Pianificazione e gestione di progetti
- 6 Rispetto delle tempistiche date
- Competenze professionali
- 1 Creatività;
- 2 Adattabilità;
- 3 Propensa al cambiamento;
- 4 Gestione delle critiche;
- 5 Servizio clienti;
- 6 Vendite;
- 7 Lavoro di gruppo;
- 8 Predisposizione a lavorare a contatto con il pubblico;
- 9 Gestione del magazzino e dello stock;
- 10 Attenta ai dettagli ed organizzata;
- 11 Capacità a lavorare sia in autonomia che come membro di un team
- Uso di software di gestione clienti
- Conoscenza dei social media
- Buone capacità comunicative
- Disponibilità a imparare
- Prenotazione appuntamenti
- Gestione inventario
- Pulizia e organizzazione
- Motivazione e entusiasmo
- Vendita prodotti per capelli
- Rispetto per la riservatezza dei clienti
- Gestione della posta elettronica
- Uso di software per prenotazioni
- Familiarità con i dispositivi Apple
- Competenze gestionali
- Microsoft Word
- Capacità di vendita
- Affidabilità
- Uso dei principali strumenti informatici
- Abilità di negoziazione
- Uso dei social media
- Normative di sicurezza sul posto di lavoro
- Attitudine al lavoro di squadra
- Uso di PC e applicativi
- Etica professionale
- Adattabilità
- Puntualità e affidabilità
- Attenzione ai dettagli
- Resistenza fisica
- Resistenza allo stress
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Propensione al rapporto con il cliente
- Aspetto curato e professionale
- Tecniche di accoglienza telefonica
- Gestione della posta
- Disponibilità al lavoro su turni
- Esperienza nella gestione di centralini
- Gestione della clientela
Certificazioni
- Ho sostenuto con profitto l'esame finale del Corso di Primo soccorso di base per la popolazione della Croce Rossa Italiana, in cui sono stati trattati gli argomenti, BLS, Malori, Traumi;
- Ho partecipato al percorso di Alternanza scuola-lavoro Educatore per l'infanzia;
- Ho frequentato il Corso di Formazione generale per lavoratori in materia di salute e sicurezza sul lavoro in modalità e-learning con il superamento della verifica finale.
Lingue straniere
Inglese
Ascolto A1
Lettura A1
Interazione A1
Produzione orale A1
Francese
Ascolto B1
Lettura B1
Interazione B1
Produzione orale B1
Scritto B1
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel curriculum vitae ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente, per le finalità di ricerca e selezione del personale
Brevettoe di guida
B
Cronologia
Receptionist parrucchiere
Bavaro parrucchieri
2025.07 - ad oggi
Addetta alle vendite
IL DETERSIVO DA GABRIELE
2021.01 - 2025.07
SERVIZIO DIDATTICA E SCUOLA PROFESSIONI LEGALI
2020.01 - 2021.01
SERVIZIO DIDATTICA E SCUOLA PROFESSIONI LEGALI
2019.01 - 2020.01
CENTRO DELL'INFANZIA I GIARDINI DI KAROL E PIO
2019.01 - 2020.01
AGENZIA YOLO GROUP SRLS
2018.01 - 2019.01
SANITA PIU COOPERATIVA SOCIALE RSSA SORRISO
2018.01 - 2019.01
IL RAGGIO DI SOLE
2017.01 - 2018.01
SERVIZIO DIDATTICA E SCUOLA PROFESSIONI LEGALI
2017.01 - 2018.01
Diploma - servizi sociosanitari
Istituto Professionale Luigi Einaudi