Donatella D’Agostino
San Nicola la Strada,Caserta
Profilo professionale
Professionista capace di offrire ai clienti un'accoglienza cordiale e professionale, ha dimostrato di saper gestire le interazioni a tutti i livelli. Preciso e organizzato, è sempre stato considerato un valido supporto in azienda.
Da molti anni mi occupo di accoglienza in diversi contesti e sono in grado di relazionarmi con persone di diversa estrazione e tipologia. So gestire appuntamenti e prenotazioni e sono in grado di garantire un servizio clienti soddisfacente. Mi ritengo una persona dallo standing adeguato, cordiale e predisposta al contatto col pubblico.
Panoramica
15
15
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Receptionist parrucchiere
Mario Mosca
Caserta, CE
01.2018 - 12.2018
- Supporto nella gestione delle comunicazioni del salone, inclusa la risposta a telefonate ed e-mail.
- Gestione dell'agenda appuntamenti, coordinando i tempi di attesa e ottimizzando il flusso dei clienti.
- Organizzazione dell'area reception, garantendo ordine e pulizia per offrire un ambiente accogliente.
- Prenotazione forniture per il salone, monitorando scorte di prodotti per capelli e materiali di consumo.
- Consulenza al cliente sul trattamento più adeguato in caso di disturbi del cuoio capelluto.
Cassiere di supermercato
Carrefour
Marcianise , Caserta
01.2016 - 12.2017
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, garantendo accuratezza nelle transazioni finanziarie.
- Collaborazione con il personale di sicurezza per prevenire frodi o furti.
- Applicazione di sconti e promozioni in base alle istruzioni ricevute.
Receptionist parrucchiere
Rossi parrucchiere
Caserta, Caserta
01.2008 - 12.2016
- Supporto nella gestione delle comunicazioni del salone, inclusa la risposta a telefonate ed e-mail.
- Prenotazione forniture per il salone, monitorando scorte di prodotti per capelli e materiali di consumo.
- Gestione dell'agenda appuntamenti, coordinando i tempi di attesa e ottimizzando il flusso dei clienti.
- Operazioni di cassa, emissione ricevute e gestione pagamenti, mantenendo accurata la contabilità giornaliera.
- Consulenza al cliente sul trattamento più adeguato in caso di disturbi del cuoio capelluto.
- Registrazione dei dati anagrafici di clienti e visitatori verificando i documenti di identità.
- Ricezione delle consegne delle forniture da ufficio sistemandola nelle aree apposite.
- Ricezione e smistamento della posta consegnandola ai corretti destinatari.
Commessa
Benetton
Caserta, Caserta
01.2004 - 01.2008
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
Istruzione
Diploma - Turistico
Enrico Mattei
Caserta 06.2004
Competenze
- Conoscenza dei social media
- Capacità di coordinazione
- Prenotazione appuntamenti
- Rispetto per la riservatezza dei clienti
- Disponibilità a imparare
- Pulizia e organizzazione
- Gestione dei documenti
- Cortesia
- Velocità
- Tecniche organizzative
- Precisione
- Tecniche di accoglienza
- Capacità di adattamento
- Gestione della posta elettronica
- Motivazione e entusiasmo
- Capacità di vendita
- Competenze gestionali
- Comunicazione efficace
- Abilità di negoziazione
- Creatività e innovazione
- Puntualità e affidabilità
- Efficienza
- Doti relazionali
- Capacità di ascolto
Disponibilità lavorativa
lunedì
martedì
mercoledì
giovedì
venerdì
sabato
domenica
mattina
pomeriggio
sera
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Cronologia
Receptionist parrucchiere
Mario Mosca
01.2018 - 12.2018
Cassiere di supermercato
Carrefour
01.2016 - 12.2017
Receptionist parrucchiere
Rossi parrucchiere
01.2008 - 12.2016
Commessa
Benetton
01.2004 - 01.2008
Diploma - Turistico
Enrico Mattei