Annamaria Brasacchio
Crotone
Profilo professionale
Mi occupo di assistenza clienti e customer service da diversi anni. Ho maturato notevole esperienza nella gestione da remoto del cliente tramite strumenti telefonici e informatici. Gestisco con adeguatezza ogni tipo di relazione, anche conflittuale, grazie a un'ottima capacità di ascolto e di comunicazione offrendo soluzioni rapide, complete e soddisfacenti in merito ad ogni tipo di problematica legata all'assistenza.
Panoramica
22
22
anni di esperienza professionale
1
1
Certificato
Esperienza lavorativa
Operatore telefonico inbound
System House S.r.l
CROTONE, KR
2020.02 - 2024.02
Team leader call center
Abramo Customer Care S.p.a
CROTONE , KR
2012.01 - 2020.02
- Formazione di nuovi operatori sulle procedure del call center e sull'uso dei sistemi telefonici.
- Definizione degli obiettivi giornalieri, settimanali e mensili del call center.
- Attività commessa TIM119
Operatore telefonico inbound
Abramo Customer Care S.p.a
CROTONE, KR
2007.11 - 2011.12
Operatore call center inbound
Telic Datel Voice S.R.L
CROTONE , KR
2001.08 - 2007.11
- Front End. Gestione Clienti 119
- Azienda di Servizi (Telecomunicazioni)
- Gestione chiamate inbound per assistenza clienti, risoluzione problemi e fornitura informazioni su prodotti/servizi.
impiegata Amm.va
Comune Isola Capo Rizzuto
Isola Capo Rizzuto
2007.04 - 2007.07
- Impiegata Amm.va nell'anno 2007 per 3mesi presso Comune Isola Capo Rizzuto- Crotone
- Ente pubblico
Istruzione
Diploma Laurea - Scienze del Servizio Sociale
UNICAL Università Degli Studi della Calabria
Cosenza2011-03
attestato informatico -
EIPASS 7 moduli user
Crotone2024-05
Attestato di Qualifica Professionale di II Livello - undefined
Ministero Pubblica Istruzione-Assessorato Formazione Professionale I.T.C “A. Lucifero” Crotone
Crotone1997-01
Competenze
Certificazioni
Patente di guida categoria B
Lingue
Italiano
Principiante
Inglese
Principiante
Capacità di lettura: Scolastico
Principiante
Capacità di scrittura: Scolastico
Principiante
Capacità di espressione orale: Scolastico
Principiante
Francese
Principiante
Capacità di lettura: Scolastico
Principiante
Capacità di scrittura: Scolastico
Principiante
Capacità di espressione orale: Scolastico
Principiante
DICHIARAZIONE
il sottoscritto, sotto la propria responsabilità, a sensi della Legge n. 15/1996 e successive modifiche ed integrazioni, DICHIARA 1. Che i dati contenuti corrispondono al vero e ne autorizza l'uso a sensi della Legge n. 196/2003 sul trattamento dei dati personali. Luogo e data Crotone, (firma)
ULTERIORI INFORMAZIONI
- Luogo
- Crotone
- Data
Cronologia
Operatore telefonico inbound
System House S.r.l
2020.02 - 2024.02
Team leader call center
Abramo Customer Care S.p.a
2012.01 - 2020.02
Operatore telefonico inbound
Abramo Customer Care S.p.a
2007.11 - 2011.12
impiegata Amm.va
Comune Isola Capo Rizzuto
2007.04 - 2007.07
Operatore call center inbound
Telic Datel Voice S.R.L
2001.08 - 2007.11
Attestato di Qualifica Professionale di II Livello - undefined
Ministero Pubblica Istruzione-Assessorato Formazione Professionale I.T.C “A. Lucifero” Crotone
Diploma Laurea - Scienze del Servizio Sociale
UNICAL Università Degli Studi della Calabria
attestato informatico -
EIPASS 7 moduli user