Anna Maria Caruso
Albanella,SA
Profilo professionale
Professionista affidabile con eccellenti capacità relazionali e conoscenza dei prodotti. Esperto nell'uso dei principali strumenti informatici e tecniche di marketing, con una forte attitudine al lavoro di squadra e predisposizione al contatto con il pubblico.
Ho recentemente maturato alcune esperienze nel customer service che ritengo un lavoro stimolante e in linea con le mie capacità. Sono una persona predisposta al contatto col pubblico, capace di gestire lo stress e in grado di garantire la soddisfazione del cliente.
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell'azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
24
24
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta assistenza clienti
Energia Verde Italia
Capaccio Scalo, SA
2026.05 - 2026.06
- Gestione delle chiamate in entrata per la risoluzione di problemi e fornire assistenza immediata.
- Elaborazione di reclami dei clienti e implementazione di soluzioni tempestive per garantire la soddisfazione.
- Risposta a richieste di informazioni o reclami attraverso email o telefonate.
- Risposta a chiamate in uscita per promozioni, aggiornamenti sui prodotti e ricerche di mercato.
Distributore pasti a minori di scuola primaria
Cilento Mense
Roccadaspide, SA
2023.02 - 2025.11
- Pianificazione degli itinerari di distribuzione ottimizzando i percorsi per ridurre i tempi di consegna.
- Supervisione del carico e scarico delle merci, garantendo la corretta manipolazione e conservazione.
- Applicazione degli standard previsti dalle norme di sicurezza sul lavoro garantendo la salvaguardia dei lavoratori.
Segretaria generale
Elettroimpianti di Verderame Virgilio
Albanella, SA
2016.02 - 2016.12
- Gestione delle operazioni quotidiane dell'ufficio, assicurando l'efficienza e l'efficacia dei processi amministrativi.
- Preparazione e gestione del bilancio annuale, monitorando spese e allocazioni finanziarie in linea con gli obiettivi aziendali.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
Segretaria generale
Azienda Agricola e trasporti Guarracino Romualdo
Matinella, SA
2014.02 - 2015.10
- Preparazione e gestione del bilancio annuale, monitorando spese e allocazioni finanziarie in linea con gli obiettivi aziendali.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Gestione dell'inventario dell'ufficio.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
- Trascrizione di documenti, elaborazione e formattazione dei testi.
Reception
Unipol Assicurazioni
Matinella, SA
2007.01 - 2009.12
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia nell'area della reception, inclusa l'organizzazione del materiale informativo disponibile.
- Risposta a chiamate in entrata, inoltro delle stesse ai dipartimenti appropriati e gestione delle richieste di informazioni.
- Accoglienza di clienti e ospiti all'interno della struttura.
- Gestione delle chiamate in entrata e inoltro al personale di competenza.
- Attività di back office e supporto ai vari reparti aziendali.
- Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di fatturazioni anche in valuta estera.
Reception
Agenzia Assicurativa Ina Assitalia
Capaccio Scalo, SA
2005.02 - 2007.12
- Organizzazione di appuntamenti e incontri per il personale interno, utilizzando sistemi di pianificazione.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia nell'area della reception, inclusa l'organizzazione del materiale informativo disponibile.
- Risposta a chiamate in entrata, inoltro delle stesse ai dipartimenti appropriati e gestione delle richieste di informazioni.
- Accoglienza di clienti e ospiti all'interno della struttura.
- Archiviazione delle pratiche degli ospiti in formato cartaceo o digitale.
- Attività di back office e supporto ai vari reparti aziendali.
- Mantenimento di un ambiente accogliente, pulito e ordinato nell'area reception.
Receptionist
Hotel Taverna dei Re
Capaccio Scalo, SA
2002.07 - 2002.12
- Elaborazione di report giornalieri sull'attività di reception e sul flusso di visitatori.
- Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
Istruzione
Tecnico turistico - Turismo
IPSSCT ALDO MORO
Albanella2002-07
Competenze digitali di base -
Blue zone
Matinella2026-01
Competenze
- Attitudine al lavoro di squadra
- Adattabilità
- Capacità relazionali
- Uso dei principali strumenti informatici
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Affidabilità
- Capacità di ascolto
- Conoscenza dei prodotti
- Tecniche di marketing
- Utilizzo internet
- Assistenza telefonica
Cronologia
Addetta assistenza clienti
Energia Verde Italia
2026.05 - 2026.06
Distributore pasti a minori di scuola primaria
Cilento Mense
2023.02 - 2025.11
Segretaria generale
Elettroimpianti di Verderame Virgilio
2016.02 - 2016.12
Segretaria generale
Azienda Agricola e trasporti Guarracino Romualdo
2014.02 - 2015.10
Reception
Unipol Assicurazioni
2007.01 - 2009.12
Reception
Agenzia Assicurativa Ina Assitalia
2005.02 - 2007.12
Receptionist
Hotel Taverna dei Re
2002.07 - 2002.12
Tecnico turistico - Turismo
IPSSCT ALDO MORO
Competenze digitali di base -
Blue zone