ANNUNZIATINA CUTRI'

• Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
• Elaborazione degli ordini dei clienti, inclusa la verifica dell'inventario e la conferma delle tempistiche di consegna.
• Ricevimento, smistamento e lavorazione della merce
• Preparazione ed emissione di bolle

• Gestione delle chiamate in entrata per assistenza clienti, risoluzione problemi e supporto post-vendita.
• Elaborazione ordini cliente, verifica disponibilità prodotti e coordinamento con il magazzino per la spedizione.
• Creazione e mantenimento di reportistica periodica sull'attività del servizio clienti, per la direzione aziendale.
• Risposta a richieste di informazioni o reclami attraverso email o telefonate.
• Assistenza alla clientela in merito a ordini effettuati, richieste di reso o rimborso e sostituzioni dei prodotti acquistati.

• Sorveglianza e controllo dei processi produttivi, garantendo il rispetto degli standard di qualità;
• Controllo della qualità della lavorazione attraverso ispezioni visive
• Strumenti specifici;
• Organizzazione del lavoro in modo da soddisfare gli obiettivi di produzione più impegnativi;
• Sistemazione e imballaggio di più prodotti finiti per turno e trasporto di articoli per ulteriore lavorazione, stoccaggio
• Spedizione fuori sede;
• Recupero degli scarti di lavorazione per il corretto smaltimento secondo le normative;
• Partecipazione alla formazione professionale al fine di implementare le competenze tecniche;

Per questa collaborazione mi sono occupata di soddisfare le esigenze del cliente :

- Selezionavo il team e lo preparavo per lo sviluppo degli obbiettivi richiesti periodicamente .

- Collaboravo con il controllo qualità e con le varie figure tecniche aziendali

- Mi sono occupata di riunioni, lavoro di segretariato, movimentazione della merce con le varie documentazioni (DDT ecc).

- Andavo in supporto alle collaboratrici assemblando e confezionando i vari articoli.

- Ho raggiunto gli obiettivi assegnati motivando la squadra ottimizzando le tempistiche

Mi occupavo di visionare , scannerizzare , riordinare documenti sensibili dei pazienti.

Mi occupavo della cura della persona, ogni cliente aveva esigenze differenti.

Il mio compito era di rassicurarlo e realizzare ciò che veniva richiesto.

Selezionavo , formavo e dirigevo il gruppo di lavoro.

Registrazione di resi, rimborsi o sostituzioni e gestione cortese e tempestiva dei reclami da parte dei clienti.

Gestione di entrate quotidiane, garantendo precisione e accuratezza in materia fiscale, occupandomi delle relazioni con istituti bancari, postali.

Direzione delle operazioni delle risorse umane, tra cui pianificazione strategica della forza lavoro, elaborazione di obiettivi a cascata, gestione delle performance e amministrazione delle assunzioni e dei benefit.

Capacità di mantenere un atteggiamento di calma e professionalità di fronte a clienti insoddisfatti o arrabbiati.

Garantivo ordine e professionalità

Ho supportato il settore amministrativo con le varie mansioni di segretariato

Supporto competente nella prenotazione di trattamenti o servizi utilizzando metodi di comprovata efficacia per offrire un ottimo servizio.

Acquisizione di nuove competenze tramite la frequentazione di corsi di specializzazione tenuti da formatori professionisti del settore .

Gestione diligente e puntuale del centralino telefonico e delle comunicazioni con clienti e fornitori

Raccolta e preparazione della documentazione e delle relazioni per le riunioni d'ufficio e successiva distribuzione e archiviazione.

Redazione professionale di note, lettere e materiale di marketing al fine di supportare al meglio gli obiettivi di business.

Mi sono occupata inizialmente nella realizzazione dei look richiesti, trasmettevo sicurezza, positività e allegria in modo professionale per poi gestire gli adempimenti amministrativi e la contabilità del punto vendita.

Importate l'operatività costante del punto vendita attraverso il reclutamento e la formazione del personale.

Planning delle turnazioni, delle ferie e dei permessi dello staff.

Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti tramite la corretta classificazione, esposizione e rotazione dei prodotti.

Controllo delle giacenze di magazzino e interfaccia con i fornitori per il corretto rifornimento degli stock.

Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.

Ispezione diretta del reparto più volte per turno allo scopo di individuare e correggere problemi quali pulizia dei locali e rifornimento delle scorte.