Maria Vittoria Siliotto
Sona,VR
Profilo professionale
- Ho svolto vari lavori che mi hanno permesso di acquisire capacità e competenze differenti da utilizzare nel mio quotidiano e in contesti differenti. Dai miei vari ruoli nelle varie esperienze lavorative precedenti ho sicuramente appreso delle abilità specifiche dei vari settori, ma anche abilità più generali come capacità organizzative, gestione della clientela e doti di customer service oltre che interazione con il pubblico, abilità comunicative, la capacità di lavorare come assistente e in un team
- capacità di lavorare in gruppo, capacità di problem solving e gestione delle attività oltre che capacità di improvvisazione e adattabilità.
Panoramica
3
3
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Cassiera di supermercato
Pam Panorama
Padova, PD
2024.12 - 2025.05
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, garantendo accuratezza nelle transazioni finanziarie.
- Assistenza ai clienti nel processo di pagamento, utilizzando sistemi POS e gestendo diverse forme di pagamento.
- Organizzazione dell'area di lavoro, mantenendo la cassa pulita e ordinata per migliorare l'efficienza operativa.
- Esecuzione di rimborsi, cambi merce e gestione delle carte fedeltà, seguendo le politiche aziendali.
- Formazione dei nuovi assunti sulle procedure di cassa e sulle politiche di servizio al cliente.
- Supporto alla clientela nella richiesta di informazioni e illustrazione delle promozioni e delle raccolte punti in corso.
- Controllo dell'integrità degli articoli al momento del pagamento.
- Aiuto al cliente nell'individuazione dei prodotti all'interno del supermercato.
- Controllo della corretta applicazione delle limitazioni di vendita ove previste.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- sistemazione degli articoli sugli scaffali dopo l'arrivo dei rifornimenti
- gestione delle scadenze dei vari prodotti in tutto il punto vendita, con preparazione di spazi dedicati ai prodotti in offerta
- realizzazione di consegne della spesa a domicilio
- preparazione e insacchettamento di prodotti gastronomici
- gestione dei documenti riguardanti l'arrivo mattutino dei rifornimenti
- pulizia dell'intero punto vendita, pulizia degli scaffali, del pavimento e dell'entrata del supermercato
- Rispetto delle normative sulla privacy e sulla sicurezza delle informazioni.
Banconista salumiere
Pam Panorama
Padova, PD
2025.02 - 2025.04
- Gestione del banco salumi e formaggi, inclusa la preparazione, esposizione e vendita diretta al pubblico.
- Apertura e chiusura del banco gastronomico
- Allestimento dei banchi frigo, del bancone e degli espositori rifornendoli dei prodotti mancanti quando necessario.
- Verifica della qualità dei prodotti alimentari e controllo delle date di scadenza.
- Rispetto costante delle procedure di igiene personale e di laboratorio.
- Taglio e confezionamento su misura di salumi e formaggi per la clientela, garantendo freschezza e qualità.
- Preparazione di panini, insalate e altri piatti pronti in base alle richieste della clientela.
- Consulenza ai clienti riguardante abbinamenti, provenienza e caratteristiche dei prodotti offerti.
- Manutenzione e pulizia degli utensili di lavoro e del banco esposizione, assicurando igiene e sicurezza alimentare.
Animatrice per bambini
Grest Estivo di Madrelingua Inglese
Verona
2023.06 - 2023.08
- Intrattenimento e coinvolgimento dei bambini in attività dinamiche quali giochi, laboratori, letture, musica e altre attività in inglese, organizzati con lo scopo di insegnare ai bambini concetti in lingua con vari metodi di insegnamento differenti.
- Organizzazione delle attività sia all’aperto che al chiuso
- Promozione di valori positivi tra i bambini quali la collaborazione, l’empatia e l’inclusione.
- Coordinamento e gestione delle varie attività
- Pianificazione di attività didattiche e ludiche diverse a seconda delle varie fasce di età diverse dei bambini
- Allestimento delle aree riservate ai bambini, creazione di scenografie e decorazioni necessarie alle attività e predisposizione di materiali per la realizzazione di lavoretti e altre attività creative.
- Organizzazione e gestione autonoma di tempi, materiali e attività.
- Gestione delle relazioni con le famiglie informandole sugli avvenimenti della giornata e coinvolgendole nei percorsi e nei progressi dei bambini.
- Programmazione e gestione del calendario settimanale delle attività.
- Somministrazione dei pasti ai bambini in base alle istruzioni ricevute.
- Mantenimento dell’ordine e della pulizia nelle aree frequentate dai bambini.
- Supervisione attenta dei bambini affidati durante tutte le attività quotidiane e monitoraggio del comportamento dei bambini intervenendo in caso di necessità.
- Controllo degli standard di sicurezza nelle zone dedicate ai bambini.
- Gestione accogliente e amorevole delle esigenze e delle richieste dei bambini.
- Gestione tempestiva e responsabile di eventuali situazioni di emergenza.
- Gestione delle relazioni con i bambini in lingua inglese stimolandone la capacità e la creatività linguistica spontaneamente
- Visione e ascolto di materiali audiovisivi in lingua inglese necessari a familiarizzare i bambini con la lingua inglese
- Svolgimento di momenti didattici durante la giornata simili a vere e proprie lezioni a scuola, ascoltando la professoressa, svolgendo esercizi e rispondendo a domande
- Ascolto e svolgimento di conversazioni in inglese con la professoressa madrelingua
Assistente bibliotecaria
Biblioteca Comunale di Sona
Verona
2022.07 - 2022.08
- Supporto e spiegazione agli utenti delle regole di funzionamento dei servizi multimediali della biblioteca.
- Catalogazione dei libri e dei beni della biblioteca con l’utilizzo del software aziendale.
- Preparazione dei prestiti prenotati online e avviso alla clientela tramite e-mail
- Sms.
- Controllo e riordino dei locali e delle attrezzature prima della chiusura.
- Assistenza per la gestione dei servizi di prestito bibliotecario interno e interbibliotecario.
- Collaborazione ad eventuali operazioni di inventario e macero dei volumi disponibili.
- Gestione del flusso dei prestiti e verifica dello stato dei libri al momento della consegna all’utente e al rientro.
- Accoglienza e orientamento dell’utenza all’interno della biblioteca nella ricerca di libri e di altre risorse disponibili.
- Supporto e controllo degli utenti in caso di richiesta di consultazione di libri e materiale antico e raro.
- Supporto per l’acquisizione di nuove risorse bibliotecarie su indicazione dei responsabili.
- Gestione del back office e attività di sorveglianza del comportamento degli utenti.
- Accoglienza di gruppi di visitatori e illustrazione del patrimonio e delle attività della biblioteca.
- Organizzazione e promozione di iniziative ed eventi culturali in programma nella biblioteca.
- Affiancamento agli utenti in occasione di ricerche bibliotecarie, letture e consultazione.
- Riordino e pulizia di libri e cataloghi e di scaffale i locali della biblioteca, supervisione delle sale per garantire la massima sicurezza degli utenti e assicurare il rispetto delle risorse strumentali e strutturali.
- Partecipazione all’allestimento di vetrine e spazi interni, riorganizzazione e spostamento di beni e materiali nelle aree di appartenenza e creazione di angoli tematici.
- Rilascio di informazioni sulle modalità di tesseramento, raccolta e registrazione di dati e indirizzi personali di utenti minori accompagnati dai genitori e spiegazione della procedura di utilizzo dei servizi offerti.
- Accoglienza dell’utenza, informazione e assistenza nelle attività di ricerca dei materiali e all’uso di risorse e servizi disponibili, indicando modalità di accesso, consultazione e prestito.
- Gestione delle procedure di stampa di documenti e immagini digitali e supporto agli utenti nell’uso delle apparecchiature informatiche e delle macchine fotocopiatrici.
- Pianificazione e organizzazione delle esposizioni temporanee di libri e materiali.
- Gestione delle prenotazioni dei libri avvisando gli utenti della disponibilità dei testi.
- Monitoraggio delle scadenze dei prestiti e invio di notifiche di restituzione agli utenti.
- Gestione delle donazioni di libri e materiali ricevuti dalla biblioteca.
Assistente collaboratore del parco zoo
Parco Zoo Natura Viva
Verona
2022.06 - 2022.07
- Osservazione del comportamento degli animali al fine di valutarne le condizioni di salute.
- Rispetto dei bisogni nutrizionali dell’animale per contribuire al mantenimento di una dieta equilibrata.
- Realizzazione di “arricchimenti”, cioè giochi e rompicapo da risolvere per gli animali attraverso l’uso delle proprie capacità fisiche, dei propri comportamenti biologici nel cacciare e procurarsi il proprio cibo e stimolandone i cinque sensi, spesso con l’ausilio del cibo all’ interno che l’animale deve “cacciare” risolvendo il rompicapo.
- Partecipazione a corsi di formazione su singole specie di animali e famiglie
- Cura e alimentazione di singole specie di animali, pulendone la teca
- Lo spazio da loro abitato, controllandone ogni giorno gli soggetti per garantirne il benessere
- Osservazione e registrazione del verso e del comportamento delle specie animali nel parco per la ricerca zoologica promossa dal parco zoo
- Realizzazione di attività e infopoints per i turisti che gli permettano di informarsi sulle varie cause che lo zoo sostiene. In particolare sull’ attività di reintegrazione degli animali nel loro habitat naturale una volta raggiunta l’età adulta, lo scopo principale che cerca di raggiungere lo zoo
Istruzione
Maturità - Liceo Scientifico Tradizionale
Liceo Scientifico Niccolò Copernico
Verona2024-07
Competenze
Competenze comunicative
Esperienza nel parlare in pubblico
Abilità nella mediazione e nella risoluzione dei conflitti
Capacità di ascoltare con empatia
Capacità di presentazione a gruppi grandi e piccoli
Ottime capacità di comunicazione sia scritte che orali
Ottime capacità di scrittura creativa e concreta
Efficacia nella comunicatore tramite canali digitali come chat, messaggistica e e-mail
Abilità nel facilitare le discussioni di gruppo
Comunicatore flessibile, in grado di adattare il proprio stile in base alle esigenze del pubblico
Esperienza nel trattare informazioni e comunicazioni riservate e sensibili
Capacità di ascolto che presta molta attenzione ai dettagli
Abilità nel fornire istruzioni e indicazioni chiare
Competenze organizzative e manageriali
Dimostrata capacità di adattamento a diversi contesti culturali e aziendali
Capacità di lavorare in multitasking, in ambienti dinamici e sotto pressione
Proattivo nel prendere l’iniziativa
Competenze di analisi e risoluzione dei problemi
Capacità di lavorare con efficacia sia in autonomia che in un team
Capacità di pensiero creativo, con l’abilità di individuare nuovi modi per risolvere i problemi
Primo Soccorso
Animazione per bambini
Uso dei principali strumenti informatici
Attitudine al lavoro in team
Manualità
Tecniche di supporto all’integrazione sociale
Empatia e pazienza
Creatività
Competenze digitali
Elaborazione delle informazioni: Utente autonomo
Comunicazioni: Utente autonomo
Creazione di contenuti: Utente base
Problem solving: Utente autonomo
Livelli di sicurezza: Utente autonomo
Gestione cassa e pagamenti
Predisposizione al contatto con il pubblico
Assistenza clienti
Altre lingue
Italiano
Esperto
C2
Inglese
Avanzato
C1
Comprensione C1 - Avanzato - Ascolto
Intermedio avanzato
B2
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel curriculum vitae ai sensi del Decreto Legislativo 2018/101 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679).
Cronologia
Banconista salumiere
Pam Panorama
2025.02 - 2025.04
Cassiera di supermercato
Pam Panorama
2024.12 - 2025.05
Animatrice per bambini
Grest Estivo di Madrelingua Inglese
2023.06 - 2023.08
Assistente bibliotecaria
Biblioteca Comunale di Sona
2022.07 - 2022.08
Assistente collaboratore del parco zoo
Parco Zoo Natura Viva
2022.06 - 2022.07
Maturità - Liceo Scientifico Tradizionale
Liceo Scientifico Niccolò Copernico