ANTONELLA FERRERO
ASTI,AT
Profilo professionale
[Qualifica] con buona conoscenza in ambito [Tipologia] e forte motivazione a crescere professionalmente nel ruolo. Può contare su buone doti organizzative e di gestione del tempo. Sa inserirsi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.
Panoramica
20
20
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegata commerciale e responabile qualita'
VILLA GUELFA SRL
Monchiero, CN
2014.03 - ad oggi
- Gestione delle relazioni con i clienti, inclusa la negoziazione di contratti e la risoluzione dei reclami.
- Gestione di tutte le attività di back office contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di team.
- Preparazione di preventivi e proposte di contratto definendo prezzi e scontistiche in base alle direttive aziendali.
- Supporto alla rete commerciali nella registrazione e gestione dei nuovi contatti.
- Elaborazione di presentazioni e report sull'andamento delle vendite.
- Collaborazione attiva con i clienti, la direzione e il team commerciale al fine di ottenere una migliore comprensione delle esigenze della clientela e raccomandare le soluzioni più appropriate.
- Supporto al lavoro dei manager attraverso la raccolta e la condivisione dei feedback dei clienti e la raccomandazione di modifiche operative volte a soddisfare i trend più attuali.
- Raggiungimento di obiettivi di vendita di [Importo] € e dei target di servizio, grazie a solide capacità comunicative e interpersonali e alla conoscenza approfondita del prodotto.
- Organizzazione di fiere di settore e creazione del materiale di marketing.
- Utilizzo di [Software] per aggiornare il database aziendale, inserendo informazioni essenziali sugli account e sui dati di vendita.
- Collaborazione con i colleghi nella realizzazione delle attività richieste dalla direzione.
Responsabile qualita
VILLA GUELFA SRL
Monchiero, Cn
2014.03 - ad oggi
- Implementazione e gestione di sistemi di qualità ISO 9001, coordinando le attività di audit interni.
- Gestione delle relazioni con fornitori per l'approvvigionamento di materie prime conformi agli standard di qualità.
- Coordinamento delle attività di controllo qualità, inclusa l'analisi delle non conformità e l'attuazione di azioni correttive.
- Realizzazione di reportistica periodica sull'andamento della qualità e presentazione dei risultati alla direzione.
- Gestione autonoma delle richieste di fornitori e clienti in tema di qualità.
- Monitoraggio della presenza di lacune procedurali gestendo entro le scadenze le non conformità rilevate.
- Tenuta dei rapporti con gli enti di controllo esterni provvedendo agli adempimenti richiesti.
- Supporto efficace delle funzioni aziendali assicurando il rigoroso rispetto di normative e standard qualitativi.
- Analisi degli scostamenti qualitativi nel rispetto dei KPI, proponendo le azioni correttive più opportune.
- Definizione delle procedure e redazione della documentazione prescritta, adeguandole periodicamente alle normative.
- Conduzione di ispezioni, prove e misurazioni sui materiali [Tipologia] e [Tipologia] per verificarne l'aderenza alle normative e alle specifiche desiderate.
- Collaborazione con i fornitori per garantire la qualità dei materiali e dei prodotti.
- Documentazione e archiviazione dei risultati dei test per scopi di tracciabilità e revisione.
Addetto al front office e accettazione
M.TESTA SRL
ASTI, AT
2007.04 - 2014.02
- Assistenza telefonica, gestendo le chiamate in entrata e fornendo informazioni dettagliate sui servizi offerti.
- Risoluzione efficace delle richieste e delle reclamazioni dei clienti per mantenere elevati standard di soddisfazione.
- Sviluppo e mantenimento di database clienti aggiornato, facilitando la comunicazione e l'organizzazione interna.
- Elaborazione documentazione di accettazione, inclusa la registrazione dati e il controllo della documentazione necessaria.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
- Filtro delle chiamate in entrata e trasferimento delle telefonate agli uffici di competenza.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Registrazione dei visitatori e supervisione degli spazi di accoglienza.
- Preparazione di copie di documenti, invio di fax e gestione degli archivi.
- Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di fatturazioni anche in valuta estera.
- Risposta cortese alle richieste di informazioni da parte di clienti e visitatori.
Impiegato amministrativo contabile
M.TESTA SRL
ASTI, AT
2007.04 - 2014.02
- Implementazione di procedure amministrative per l'ottimizzazione dei flussi di lavoro e il controllo dei costi.
- Assistenza nella gestione del ciclo passivo, dall'ordine di acquisto alla verifica delle condizioni di pagamento fornitori.
- Redazione di bilanci periodici, predisposizione del bilancio di esercizio e supporto nelle operazioni di chiusura contabile.
- Gestione della contabilità generale, registrazione fatture, prima nota, riconciliazione bancaria e gestione pagamenti.
- Supervisione dell'archivio documentale fisico e digitale, assicurando la corretta conservazione dei documenti contabili.
- Controllo dei movimenti bancari, degli incassi e pagamenti.
- Redazione della prima nota e monitoraggio dei movimenti di cassa.
- Gestione e analisi della fatturazione e della contabilità clienti e fornitori.
- Gestione amministrativa e contabile delle buste paghe e degli stipendi.
- Elaborazione, registrazione e pagamento dei modelli F24.
- Collaborazione nelle operazioni di contabilità ordinaria dell'azienda.
- Gestione e aggiornamento dei libri contabili obbligatori.
- Aggiornamento e conservazione dei libri e delle scritture contabili.
- Calcolo delle dichiarazioni fiscali periodiche e delle dichiarazioni IVA.
- Elaborazione e archiviazione della documentazione in formato cartaceo ed elettronico.
- Sollecito e recupero crediti nei confronti di clienti insolventi.
- Gestione della prima nota di cassa e banca.
- Gestione autonoma della contabilità generale e della contabilità clienti e fornitori.
- Gestione delle liquidazioni IVA mensili e trimestrali.
- Gestione dell'archivio cartaceo e digitale dei documenti contabili e fiscali.
- Monitoraggio delle scadenze fiscali in relazione alle comunicazioni ricevute dal commercialista.
- Predisposizione delle dichiarazioni fiscali in supporto al commercialista.
- Redazione degli F24 e pagamento degli stessi tramite home banking.
- Elaborazione delle scritture contabili e fiscali periodiche e delle scritture di rettifica.
- Preparazione dei registri contabili e fiscali in base alle normative vigenti.
- Gestione delle banche e delle attività di riconciliazione in conformità alle richieste aziendali.
- Gestione delle attività di elaborazione dei pagamenti, di fatturazione e recupero crediti.
- Creazione di un sistema di archiviazione più efficiente, a garanzia della sicurezza dei dati dei clienti.
- Aggiornamento dei conti e annotazione delle relative informazioni nelle banche dati aziendali.
- Rispetto delle politiche interne così come stabilite ed esecuzione di riconciliazioni bancarie, conti debitori e creditori, fatturazioni, registrazioni di bilancio relative a [Periodo], pagamento dei fornitori e conto economico per [Numero] clienti.
- Inserimento dei dati contabili e amministrativi con l'utilizzo del software gestionale.
- Verifica di documenti amministrativi e fiscali prima della loro registrazione.
- Controllo dei conti bancari e riconciliazione delle entrate e delle spese giornaliere.
- Controllo delle fatture dei fornitori ed elaborazione dei pagamenti tramite bonifico o Ri.ba.
- Predisposizione e controllo degli F24 in conformità alle scadenze fiscali.
Excise manager
MAZZETTI D'ALTAVILLA SRL
Altavilla Monferrato, AL
2004.04 - 2007.02
- Gestione delle scritture contabili e amministrative di competenza.
- Aggiornamento dei libri sociali obbligatori.
- Inserimento dei dati contabili e amministrativi con l'utilizzo del software gestionale.
Impiegata amministrativa contabile
DISTILLERIA ASTIGIANA SNC
Mombercelli, AT
1994.05 - 2004.01
- Elaborazione buste paga, calcolo contributi e imposte, gestione rapporti con enti previdenziali e assicurativi.
- Supervisione dell'archivio documentale fisico e digitale, assicurando la corretta conservazione dei documenti contabili.
- Assistenza nella gestione del ciclo passivo, dall'ordine di acquisto alla verifica delle condizioni di pagamento fornitori.
- Implementazione di procedure amministrative per l'ottimizzazione dei flussi di lavoro e il controllo dei costi.
- Gestione della contabilità generale, registrazione fatture, prima nota, riconciliazione bancaria e gestione pagamenti.
- Redazione di bilanci periodici, predisposizione del bilancio di esercizio e supporto nelle operazioni di chiusura contabile.
- Controllo dei movimenti bancari, degli incassi e pagamenti.
- Redazione della prima nota e monitoraggio dei movimenti di cassa.
- Collaborazione nelle operazioni di contabilità ordinaria dell'azienda.
- Gestione e analisi della fatturazione e della contabilità clienti e fornitori.
- Elaborazione, registrazione e pagamento dei modelli F24.
- Elaborazione e archiviazione della documentazione in formato cartaceo ed elettronico.
- Aggiornamento e conservazione dei libri e delle scritture contabili.
- Sollecito e recupero crediti nei confronti di clienti insolventi.
- Gestione amministrativa e contabile delle buste paghe e degli stipendi.
- Gestione e aggiornamento dei libri contabili obbligatori.
- Calcolo delle dichiarazioni fiscali periodiche e delle dichiarazioni IVA.
- Gestione delle pratiche e delle comunicazioni online con gli enti.
- Gestione della prima nota di cassa e banca.
- Gestione autonoma della contabilità generale e della contabilità clienti e fornitori.
- Emissione e gestione delle fatture elettroniche.
- Gestione dell'archivio cartaceo e digitale dei documenti contabili e fiscali.
- Gestione delle liquidazioni IVA mensili e trimestrali.
- Monitoraggio delle scadenze fiscali in relazione alle comunicazioni ricevute dal commercialista.
- Redazione degli F24 e pagamento degli stessi tramite home banking.
- Predisposizione delle dichiarazioni fiscali in supporto al commercialista.
- Gestione delle banche e delle attività di riconciliazione in conformità alle richieste aziendali.
- Elaborazione delle scritture contabili e fiscali periodiche e delle scritture di rettifica.
- Preparazione dei registri contabili e fiscali in base alle normative vigenti.
- Elaborazione dei pagamenti delle fatture e registrazione delle relative informazioni nel database.
- Gestione delle attività di elaborazione dei pagamenti, di fatturazione e recupero crediti.
- Gestione dei pagamenti e delle informazioni sui saldi in sospeso.
- Riconciliazione dei crediti scaduti con conseguente riduzione del [Numero] % delle fatture in sospeso.
- Controllo delle fatture dei fornitori ed elaborazione dei pagamenti tramite bonifico o Ri.ba.
- Controllo dei conti bancari e riconciliazione delle entrate e delle spese giornaliere.
- Inserimento dei dati contabili e amministrativi con l'utilizzo del software gestionale.
- Verifica di documenti amministrativi e fiscali prima della loro registrazione.
- Emissione delle bolle di accompagnamento previa verifica con i referenti di magazzino.
- Gestione delle richieste di clienti e fornitori in merito alle tematiche amministrative.
Istruzione
Ragioniere e perito commerciale - Ragioneria
Nicola Pellati
Nizza Monferrato1991
Competenze
- Capacità analitiche
- Pensiero strategico
- Gestione qualità
- Analisi rischi
- Audit interni
- Monitoraggio fornitori
- Gestione team qualità
- Ottimizzazione processi
- Responsabilità certificazioni
- Pianificazione controllo qualità
- Analisi dati qualitativi
- Conoscenza normative ISO
- Conoscenza leggi sicurezza
- Flessibilità
- Utilizzo PC e principali applicativi
- Gestione database
- Abilità di problem-solving
- Doti comunicative
- Esperienza nella gestione di procedure e nella vigilanza in materia di qualità
- Autonomia organizzativa
- Proattività e dinamismo
- Uso di MS Excel
- Orientamento all'innovazione
- Assertività
- Multitasking
- Autonomia operativa e decisionale
- Capacità di team working
- Adattabilità
- Comunicazione efficace
- Attenzione ai dettagli
- Pensiero critico
- Attitudine analitica
- Competenze organizzative e di pianificazione
- Microsoft Office
- Attitudine alla formazione continua
- Orientamento al cliente
- Uso dei principali strumenti informatici
- Spirito di iniziativa
- Registrazione dei dati
- Microsoft Excel
- Conoscenza delle norme UNI EN ISO
- Competenze di reportistica
- Capacità di ascolto
- Procedure di controllo qualità
- Attitudine al lavoro di squadra
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Impiegata commerciale e responabile qualita'
VILLA GUELFA SRL
2014.03 - ad oggi
Responsabile qualita
VILLA GUELFA SRL
2014.03 - ad oggi
Addetto al front office e accettazione
M.TESTA SRL
2007.04 - 2014.02
Impiegato amministrativo contabile
M.TESTA SRL
2007.04 - 2014.02
Excise manager
MAZZETTI D'ALTAVILLA SRL
2004.04 - 2007.02
Impiegata amministrativa contabile
DISTILLERIA ASTIGIANA SNC
1994.05 - 2004.01
Ragioniere e perito commerciale - Ragioneria
Nicola Pellati