Elisa Stringhini

Impiegata commerciale

ALLIANZ

Piadena, cremona

02.2019 - 04.2025

Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito a ordini, spedizioni e pagamenti.
Inserimento e archiviazione dei dati di clienti, fornitori e ordinazioni di acquisto e vendita tramite l'uso di software gestionali.
Gestione di eventuali reclami fornendo supporto e assistenza al fine di garantire la risoluzione del problema e la soddisfazione del cliente.
Gestione della relazione con il cliente dal primo contatto sino alla customizzazione dei servizi.
Gestione di tutte le attività di back office contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di team.
Preparazione di preventivi e proposte di contratto definendo prezzi e scontistiche in base alle direttive aziendali.
Gestione autonoma di tutte le attività operative legate alla vendita dalla preparazione dell'offerta sino alla consegna presso il cliente.
Supporto alla rete commerciali nella registrazione e gestione dei nuovi contatti.
Collaborazione al miglioramento dei risultati applicando le strategie definite dalla direzione commerciale.
Verifica del raggiungimento degli obiettivi commerciali previsti.
Elaborazione di presentazioni e report sull'andamento delle vendite.
Utilizzo di un approccio di vendita consultivo per individuare le esigenze dei clienti e raccomandare prodotti o servizi pertinenti.
Identificazione dei bisogni dei clienti prospect e proposta di prodotti in grado di soddisfarne le richieste.
Utilizzo di un approccio di vendita consultivo per comprendere e soddisfare le esigenze dei clienti.
Interazione positiva con clienti problematici, contribuendo a costruire rapporti professionali proficui e duraturi.
Collaborazione attiva con i clienti, la direzione e il team commerciale al fine di ottenere una migliore comprensione delle esigenze della clientela e raccomandare le soluzioni più appropriate.
Intermediazione tra clienti, direzione e team di vendita al fine di comprendere meglio le esigenze dei clienti e raccomandare soluzioni appropriate.
Accurata preparazione degli appuntamenti di lavoro mediante la ricerca di potenziali clienti e mercati.
Creazione e coltivazione di relazioni durature con i clienti, assicurandone la soddisfazione con l'obiettivo di garantirne la fidelizzazione.
Individuazione di nuovi obiettivi, sviluppo di nuove opportunità di business e presentazione delle nuove linee di prodotti ai clienti.
Raggiungimento dei target di vendita di [Importo] € e degli obiettivi di servizio sfruttando ottime capacità di comunicazione interpersonale e la conoscenza approfondita del prodotto per orientare all'acquisto i nuovi clienti.
Fidelizzazione dei clienti attraverso la gestione proattiva delle esigenze individuali e lo sviluppo di soluzioni [Tipologia].
Definizione dei bisogni di clienti esistenti e potenziali tramite incontri volti a valutare e proporre le soluzioni più adatte ad ogni caso.
Gestione del ciclo completo degli account, dai contatti iniziali all'assistenza continuata, con risultati eccellenti in termini di vendite.
Raggiungimento di obiettivi di vendita di [Importo] € e dei target di servizio, grazie a solide capacità comunicative e interpersonali e alla conoscenza approfondita del prodotto.
Massimizzazione del potenziale di business mediante un eccellente servizio clienti.
Utilizzo di [Software] per aggiornare il database aziendale, inserendo informazioni essenziali sugli account e sui dati di vendita.
Realizzazione di un flusso di entrate costante grazie alla gestione proattiva e mirata di un portfolio clienti del valore di [Importo] €.
Contatto telefonico di potenziali clienti per promuovere un bene o un servizio.

Panoramica

Esperienza lavorativa

Impiegata commerciale

Istruzione

Geometra - Geometra

Competenze

Cronologia

Impiegata commerciale

Geometra - Geometra

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