Antonina Gullo
Villafranca Tirrena,Me
Profilo professionale
Affidabile e non si pone limiti pur contribuire agli obiettivi del team. Vanta grande competenza nel suo settore oltre a doti di gestione, soddisfazione e fidelizzazione della clientela.
Panoramica
21
21
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Segretaria Studio medico
Mavilia Luciano
Villafranca Tirrena, Me
2025.03 - 2025.06
- Organizzazione e archiviazione della documentazione clinica dei pazienti, assicurando la riservatezza e il rispetto delle normative sulla privacy.
- Gestione dell'agenda degli appuntamenti dei medici, inclusa la programmazione e la riconferma delle visite.
- Gestione delle comunicazioni telefoniche e via email, inclusa la corrispondenza con altri professionisti sanitari per scambio di informazioni cliniche.
- Accoglienza dei pazienti in studio, fornendo informazioni preliminari sui servizi offerti e preparazione della documentazione necessaria.
- Accoglienza dei pazienti, raccolta e registrazione dei dati personali.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti.
- Gestione delle comunicazioni con i pazienti e riorganizzazione degli appuntamenti in caso di disdette.
- Gestione cordiale e professionale del centralino e della corrispondenza e-mail.
- Catalogazione cartacea e digitale della documentazione medica e amministrativa.
- Risoluzione di imprevisti, emergenze o difficoltà organizzative in modo rapido ed efficace.
- Fatturazione cartacea e/o elettronica, gestione dei pagamenti, della prima nota e degli adempimenti contabili.
- Predisposizione e gestione della documentazione informativa, sanitaria e amministrativa.
- Presentazione dei di piani di cura e dei preventivi al paziente e gestione della relativa documentazione.
- Accoglienza e orientamento dei pazienti all'interno dello studio.
- Gestione dell'agenda appuntamenti e delle comunicazioni con i pazienti.
- Gestione di telefonate, fax, posta cartacea ed elettronica e inoltro al personale di competenza.
- Cura degli aspetti amministrativi e contabili relativi all'attività dello studio medico.
- Organizzazione dei referti di laboratorio e degli esami diagnostici per i pazienti.
- Risposta alle richieste di informazioni dei pazienti e dei familiari tramite telefono o e-mail.
- Archiviazione dei documenti medici in conformità con le normative sulla privacy.
- Pianificazione e organizzazione degli appuntamenti del personale medico.
- Inserimento e aggiornamento dei dati dei pazienti nei sistemi informatici.
- Elaborazione delle richieste di rinnovo delle prescrizioni mediche dei pazienti.
Operatore recupero crediti
FD STUDIO PROFESSIONALE
Villafranca Tirrena, Me
2022.12 - 2024.02
- Elaborazione e invio di solleciti di pagamento, tramite lettere, e-mail e contatti telefonici, monitorando i tempi di risposta.
- Gestione del processo di recupero crediti per conto di aziende clienti, inclusa la negoziazione di piani di rientro.
- Conduzione di indagini finanziarie su debitori per valutare la capacità di rimborso e individuare beni aggredibili.
- Partecipazione a corsi di formazione specifici sulle tecniche di negoziazione e sulle normative relative al recupero crediti.
- Valutazione della situazione finanziaria dei debitori per la gestione di pagamenti rateali.
- Controllo delle disponibilità economiche dei debitori per valutare i piani di rientro.
- Registrazione dei dati della clientela e dei pagamenti tramite software gestionale.
- Contatto telefonico, tramite pec o raccomandata per comunicare i solleciti di pagamento.
- Compilazione della modulistica necessaria per l'apertura del processo di riscossione.
- Pianificazione dei piani di rientro in caso di debiti di grossa entità finanziaria.
- Valutazione della possibilità di rientro del credito tramite cessione del quinto.
- Tutela della privacy e della riservatezza delle informazioni dei soggetti in debito nel corso dei procedimenti di recupero crediti.
- Gestione documentale e anagrafica dei casi relativi al recupero dei crediti.
- Assistenza ai soggetti in debito fornendo informazioni sui rischi derivanti da un eventuale passaggio ad una fase giudiziale e raccomandando accordi bonari ove possibile.
- Interazione con i clienti al fine di aggiornare i conti con piani di rimborso adeguati alle esigenze del momento.
- Mantenimento della riservatezza dei dati dei debitori, rispettando le normative sulla privacy.
- Inserimento dei dati dei debitori all'interno dei gestionali garantendone la correttezza.
Impiegata amministrativa e contabile
Vendita e noleggio auto Mr auto
2017.05 - 2018.02
- Elaborazione della contabilità clienti e fornitori e verifica dei pagamenti in entrata e in uscita.
- Predisposizione della prima nota di cassa e monitoraggio del cash flow.
- Supporto alla gestione della contabilità generale.
- Archiviazione cartacea e digitale di fatture e altri documenti amministrativo-contabili.
- Attività di fatturazione pro-forma, attiva e passiva.
- Collaborazione alle attività di segreteria e servizi generali.
- Supporto al responsabile amministrativo nella gestione delle relazioni con consulenti e revisori.
- Gestione della contabilità generale e della contabilità analitica, clienti e fornitori.
- Supporto al commercialista nella predisposizione delle dichiarazioni dei redditi.
- Redazione della prima nota e gestione del registro dei corrispettivi.
- Preparazione di tabelle e report con l'utilizzo di Excell e del gestionale aziendale.
- Illustrazione al cliente delle veicoli in offerta disponibili descrivendo tipologia, caratteristiche, vantaggi e termini e condizioni di servizio.
- Svolgimento delle operazioni di check in e check out del parco auto.
- Elaborazione ed emissione delle fatture digitali e cartacee.
- Acquisizione e controllo di documento di identificazione e patente per l'avvio del processo di prenotazione.
- Controllo dello stato di funzionalità della vettura e delle varie attrezzature prima della consegna delle chiavi al cliente.
- Raccolta delle quote di noleggio e gestione dei pagamenti tramite bonifico, carte prepagate.
- Assistenza via live chat, e-mail, telefono e di persona all'interno dell'area accoglienza.
- Proposta e descrizione dei servizi optional disponibili in linea con le esigenze e il profilo del cliente.
- Esecuzione delle procedure di verifica e valutazione dello stato del veicolo e degli strumenti a bordo al momento della riconsegna.
- Preparazione del preventivo di spesa per i modelli di vettura indicati dal cliente.
- Comunicazione tempestiva con i clienti e annotazione dei dettagli delle comunicazioni.
impiegata
Ch Chillari srl
2007.02 - 2016.11
- CH CHILLARI SRL, gestione cassa, carico-scarico bolle acquisto-vendita, registrazioni contabili: prima nota (incassi-pagamenti) fatture (italiane ed estere intra ed extra cee) corrispettivi contabilizzazione e pagamento iva
- Attività di segreteria e servizi generali a supporto dei dipartimenti aziendali.
- Utilizzo di strumenti quali scanner, fotocopiatrici e sistemi gestionali.
- Attività di archiviazione di documenti, fatture e altri documenti rilevanti ai fini aziendali.
- Registrazione ed elaborazione di pratiche interne relative a note spese o rimborsi.
- Ricezione e smistamento di telefonate, e-mail e posta.
- Conduzione delle attività di back office pertinenti al settore di competenza.
- Fatturazione elettronica attiva e passiva e calcolo della prima nota.
- Supporto alla conduzione degli adempimenti contabili e amministrativi dell'ufficio.
- Redazione di lettere e documenti, stesura di verbali e preparazione di presentazioni e relazioni.
- Collaborazione alla risoluzione di problematiche relative all'area di competenza.
- Supporto alla direzione aziendale tramite il mantenimento di una comunicazione diretta e lo svolgimento di mansioni amministrative.
- Redazione di promemoria aziendali professionali, di lettere e materiale pubblicitario a supporto degli obiettivi e della crescita aziendale.
- Ricezione e inoltro tempestivo delle comunicazioni in entrata, come telefonate, e-mail e lettere, al personale appropriato.
- Predisposizione delle dichiarazioni fiscali periodiche.
- Elaborazione, registrazione e invio dei modelli F24.
- Archiviazione cartacea e digitale di fatture e altri documenti amministrativo-contabili.
- Gestione dei rapporti con le banche e verifica degli estratti conto.
- Collaborazione alle attività di segreteria e servizi generali.
- Calcolo delle liquidazioni IVA e aggiornamento dei registri.
- Elaborazione della contabilità clienti e fornitori e verifica dei pagamenti in entrata e in uscita.
- Predisposizione della prima nota di cassa e monitoraggio del cash flow.
- Attività di fatturazione pro-forma, attiva e passiva.
- Supporto alla gestione della contabilità generale.
- Gestione della contabilità generale e della contabilità analitica, clienti e fornitori.
- Effettuazione pagamenti, monitoraggio e riconciliazione incassi, gestione dei rapporti con gli istituti di credito.
- Preparazione di tabelle e report con l'utilizzo di Excell e del gestionale aziendale.
- Supporto al commercialista nella predisposizione delle dichiarazioni dei redditi.
- Supporto al responsabile amministrativo nella gestione delle relazioni con consulenti e revisori.
- Registrazione fatture attive e passive, prima nota, contabilità ordinaria e semplificata.
- Redazione della prima nota e gestione del registro dei corrispettivi.
Comune di Merì
2004.11 - 2004.12
- Ufficio tributi, ragioneria, amministrativo)
Istruzione
economia aziendale, diritto, matematica -
ITCG E. FERMI DI BARCELLONA POZZO DI GOTTO
Diploma di ragioniere, perito commerciale e programmatore - mercurio -
ITCG E. Fermi
2005
Competenze
- Capacità e competenze
- Tecniche
- Ottimo utilizzo del pc, dei vari tools applicativi (word, excel, outlook, ecc ecc)
- Infinity
- Uso dei principali strumenti informatici
- Capacità e rapidità di calcolo
- Scritture contabili
- Doti analitiche
- Conoscenza della contabilità generale
- Calcolo delle imposte
- Uso di Infinity
- Fatturazione
- Capacità di multitasking
- Capacità di team-working
- Abilità di multitasking
Certificazioni
Patente Europea ECDL conseguita presso ITCG E. FERMI di Barcellona
P.G. anno 2005.
-Certificazioni TRINITY COLLEGE grade 3 anno 2001 - grade 6 anno 2005
conseguite presso ITCG E. FERMI di Barcellona P.G.
-Corso di assemblaggio di computer e simulazione di un impresa di pc
conseguito presso ITCG E. FERMI di Barcellona P.G. anno 2005
-Corso di Diritto del lavoro su " la tutela giudiziale del lavoratore"
tenutosi dal 09/03/2006 al 13/04/2006 presso il Dipartimento di Diritto
Privato e Teoria del Diritto dell' Università degli Studi di Messina.
Custom
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Cronologia
Segretaria Studio medico
Mavilia Luciano
2025.03 - 2025.06
Operatore recupero crediti
FD STUDIO PROFESSIONALE
2022.12 - 2024.02
Impiegata amministrativa e contabile
Vendita e noleggio auto Mr auto
2017.05 - 2018.02
impiegata
Ch Chillari srl
2007.02 - 2016.11
Comune di Merì
2004.11 - 2004.12
economia aziendale, diritto, matematica -
ITCG E. FERMI DI BARCELLONA POZZO DI GOTTO
Diploma di ragioniere, perito commerciale e programmatore - mercurio -
ITCG E. Fermi