Antonio Anatrella
Profilo professionale
Affidabile e dalla forte motivazione a crescere professionalmente nel settore al quale si dedica, sa occuparsi dei compiti assegnati con impegno e risolutezza agendo sempre nel rispetto dei feedback e delle raccomandazioni di colleghi e superiori nell'ottica di un miglioramento continuo del servizio, con forte capacità di problem solving.
Ottime doti comunicative e relazionali.
Panoramica
10
10
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Operatore di bed and breakfast
Casa Anatrella comfort house
Napoli, NA
09.2023 - 09.2025
- Gestione delle prenotazioni per garantire un'occupazione ottimale della struttura ricettiva.
- Coordinamento delle operazioni di check-in e check-out per migliorare l'esperienza degli ospiti.
- Monitoraggio delle recensioni online per identificare aree di miglioramento e soddisfazione del cliente.
- Controllo degli standard di pulizia all'interno della struttura garantendo il massimo comfort.
- Programmazione delle manutenzioni ordinarie delle strutture, attrezzature e macchinari dell'hotel e gestione delle necessità straordinarie, evitando o sistemando tempestivamente ed efficientemente ogni inconveniente ai clienti.
- Gestione delle pratiche amministrative interne.
Responsabile bar ristorante
Valenti A&A srl
Napoli, NA
07.2018 - 09.2025
- Controllo della corretta conservazione di prodotti e materie prime.
- Gestione delle varie operazioni di cassa e accettazione pagamenti tradizionali o digitali.
- Gestione e scelta dei fornitori valutandone il rapporto qualità - prezzo.
- Gestione della clientela utilizzando la cortesia necessaria per assicurarne la fidelizzazione.
- Verifica degli standard di igiene e pulizia nel rispetto della normativa e delle direttive HACCP.
- Controllo dell'inventario e rifornimento del magazzino in caso di necessità.
- Selezione, formazione e aggiornamento del personale dell'area bar.
- Riduzione del tempo medio di assunzione attraverso l'ottimizzazione delle procedure di selezione.
- Monitoraggio delle vendite mensili per identificare opportunità di crescita e miglioramento.
- Sviluppo di strategie promozionali per aumentare il numero di clienti e le entrate totali.
Rappresentante prodotti alimentari
Anatrella distribuzioni srl - Prodotti Gruppo Sammontana - Tre marie - Il Pasticcere
Napoli - Caserta, NA
09.2017 - 09.2023
- Gestione portafoglio clienti nel settore alimentare, incrementando le vendite attraverso strategie di marketing mirate.
- Fidelizzazione della clientela acquisita costruendo relazioni solide nel tempo.
- Promozione e vendita dei prodotti e/o dei servizi offerti dall'azienda mediante modalità e tecniche di comunicazione e negoziazione efficace e persuasiva.
- Comprensione delle esigenze dei clienti per proporre soluzioni personalizzate.
- Mappatura dei potenziali nuovi clienti sul mercato e gestione del primo contatto.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita annuali con una percentuale di incremento del fatturato.
Addetto alle vendite e cassa
OSL - negozio d'abbigliamento e calzature Fred Perry
Napoli, NA
09.2015 - 08.2017
- Consulenza ai clienti nella scelta di abbigliamento e calzature del marchio Fred Perry a Napoli.
- Organizzazione dell'esposizione dei prodotti per massimizzare la visibilità e attrattiva nel negozio.
- Gestione della cassa e elaborazione dei pagamenti per garantire un'esperienza cliente fluida e veloce.
- Talvolta gestione del magazzino.
Istruzione
Attestato di Operatore Socio Sanitario - OSS
Napoli03-2022
Diploma di maturità - Scientifico
Liceo Scientifico Antonio Serra
Napoli06-2015
Competenze
- Conoscenze amministrative
- Elementi di contabilità
- Problem solving
- Capacità di ascolto
- Spirito di squadra
- Capacità di adattamento
- Procedure di pagamento
- Esperienza nel settore food & beverage
- Supervisione dei dipendenti
- Capacità comunicative
- Adattabilità
- Spirito di iniziativa
- Servizio clienti
- Competenze organizzative e gestionali
- Uso sistema POS
- Attenzione ai dettagli
- Flessibilità oraria
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
A2
Cronologia
Operatore di bed and breakfast
Casa Anatrella comfort house
09.2023 - 09.2025
Responsabile bar ristorante
Valenti A&A srl
07.2018 - 09.2025
Rappresentante prodotti alimentari
Anatrella distribuzioni srl - Prodotti Gruppo Sammontana - Tre marie - Il Pasticcere
09.2017 - 09.2023
Addetto alle vendite e cassa
OSL - negozio d'abbigliamento e calzature Fred Perry
09.2015 - 08.2017
Attestato di Operatore Socio Sanitario - OSS
Diploma di maturità - Scientifico
Liceo Scientifico Antonio Serra