Antonio Comune
Zola Predosa
Profilo professionale
Professionista con esperienza pluriennale nell'assistenza a clienti e impiegati. Possiede un'ottima capacità di coordinamento degli appuntamenti e di organizzazione della corrispondenza in entrata e in uscita, facilitando la comunicazione in ufficio. Personalità aperta e positiva, con forte predisposizione al rapporto con il pubblico.
Panoramica
13
13
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Addetto alla portineria
DIPARTIMENTO DI PSICOLOGIA GENERALE
Padova, PD
09.2014 - ad oggi
- Organizzazione e distribuzione della corrispondenza interna ed esterna, gestendo anche pacchi e spedizioni.
- Gestione accoglienza visitatori, registrazione ingressi ed uscite, fornendo indicazioni e assistenza immediata.
- Gestione delle chiamate telefoniche in entrata, smistamento delle stesse ai reparti interessati.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
- Registrazione dei visitatori e supervisione degli spazi di accoglienza.
- Filtro delle chiamate in entrata e trasferimento delle telefonate agli uffici di competenza.
- Ricezione, smistamento e distribuzione della posta e preparazione di pacchi.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
- Ricezione di telefonate e email in entrata smistandole agli uffici competenti.
- Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
- Raccolta e risoluzione delle richieste e delle lamentele condivise da clienti e visitatori.
- Mantenimento di un ambiente accogliente, pulito e ordinato nell'area reception.
- Risposta cortese alle richieste di informazioni da parte di clienti e visitatori.
- Gestione delle telefonate interne e del centralino indirizzando le chiamate ai corretti destinatari.
- Ricezione delle consegne delle forniture da ufficio sistemandola nelle aree apposite.
- Ricezione e smistamento della posta consegnandola ai corretti destinatari.
Addetto alla portineria
DIPARTIMENTO DI SCIENZE STATISTICHE
Padova, PD
05.2009 - 09.2014
- Controllo accessi veicolari e pedonali all'entrata principale, garantendo sicurezza e ordine.
- Organizzazione e distribuzione della corrispondenza interna ed esterna, gestendo anche pacchi e spedizioni.
- Gestione accoglienza visitatori, registrazione ingressi ed uscite, fornendo indicazioni e assistenza immediata.
- Gestione delle chiamate telefoniche in entrata, smistamento delle stesse ai reparti interessati.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
- Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
- Gestione del sistema telefonico multilinea e degli strumenti informatici presenti in postazione.
- Filtro delle chiamate in entrata e trasferimento delle telefonate agli uffici di competenza.
- Ritiro e custodia di chiavi, documenti e materiali per il personale interno.
- Preparazione di copie di documenti, invio di fax e gestione degli archivi.
- Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di fatturazioni anche in valuta estera.
- Ricezione, smistamento e distribuzione della posta e preparazione di pacchi.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
- Ricezione di telefonate e email in entrata smistandole agli uffici competenti.
- Accoglienza cortese dei visitatori e dei clienti nelle aree dedicate al ricevimento.
- Raccolta e risoluzione delle richieste e delle lamentele condivise da clienti e visitatori.
- Mantenimento di un ambiente accogliente, pulito e ordinato nell'area reception.
- Risposta cortese alle richieste di informazioni da parte di clienti e visitatori.
- Gestione delle telefonate interne e del centralino indirizzando le chiamate ai corretti destinatari.
- Ricezione delle consegne delle forniture da ufficio sistemandola nelle aree apposite.
- Ricezione e smistamento della posta consegnandola ai corretti destinatari.
- Controllo degli accessi generali alla struttura e della validità dei pass per le aree riservate.
Tecnico informatico
DIPARTIMENTO DI MATEMATICA E INFORMATICA
PADOVA, PD
02.2002 - 05.2009
- Gestione e manutenzione di sistemi informatici e reti aziendali, inclusa l'installazione di software e hardware.
- Diagnosi e risoluzione di problemi tecnici su diversi dispositivi, come computer, server e reti.
- Implementazione di soluzioni di cybersecurity, inclusa la configurazione di firewall e sistemi di prevenzione intrusioni.
- Amministrazione di sistemi operativi Windows e Linux, inclusa la gestione di account utente e permessi.
- Installazione e configurazione di prodotti hardware e software.
- Riparazione e manutenzione di hardware e componentistica in caso di necessità.
- Effettuazione di aggiornamenti, installazione di antivirus e altre attività di sicurezza.
- Assistenza telefonica e via e-mail per l'utilizzo e la gestione di problematiche tecniche.
- Configurazione delle postazioni di lavoro in conformità alle esigenze dell'utente.
- Gestione e assistenza on-site per problematiche tecniche legate alla parte HW o SW.
- Gestione dei backup secondo modalità di automazione, pianificazione e sicurezza del dato.
- Attività di assistenza remota per dispositivi e utenti mediante portali web.
- Risoluzione dei problemi operativi segnalati dagli utenti di [Sistema] e [Software], lavorando a stretto contatto con gli utenti finali via telefono, e-mail, chat dal vivo o tramite videoconferenza.
- Controllo dell'inventario hardware e software per garantire la presenza di dispositivi e programmi in caso di bisogno.
- Implementazione delle procedure di backup e ripristino dei dati.
- Apertura di ticket e gestione delle richieste di assistenza.
- Aggiornamento e manutenzione dei sistemi operativi e dei programmi.
- Supporto da remoto agli utenti tramite telefono, video meeting o software di assistenza.
- Installazione, configurazione e customizzazione di software e applicazioni.
- Configurazione e gestione delle reti locali e dei dispositivi di connessione.
- Risoluzione dei problemi tecnici relativi a computer, stampanti e altri dispositivi.
- Assistenza agli utenti nell'utilizzo di dispositivi informatici e software.
- Monitoraggio e risoluzione delle vulnerabilità di sicurezza informatica.
- Monitoraggio delle prestazioni dei sistemi e delle reti per garantire la stabilità.
Istruzione
ADDETTO AI SERVIZI DI SEGRETERIA -
I.P.S.C. "LEONARDO DA VINCI
PADOVA06-1995
Competenze
- Attitudine al servizio
- Gestione delle consegne
- Assistenza clienti
- Gestione dei fornitori
- Abilità interpersonali
- Abilità nell'utilizzo di e-mail
- Gestione posta
- Di comunicazione eccellente
- Capacità di gestione delle consegne
- Abilità di adattamento
- Abilità nell'assistenza clienti
- Cortesia
- Buone capacità comunicative
- Gestione della posta
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Affidabilità
- Attitudine al lavoro di squadra
- Adattabilità
- Doti relazionali
- Cortesia e disponibilità
- Doti comunicative e relazionali
- Flessibilità oraria
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Addetto alla portineria
DIPARTIMENTO DI PSICOLOGIA GENERALE
09.2014 - ad oggi
Addetto alla portineria
DIPARTIMENTO DI SCIENZE STATISTICHE
05.2009 - 09.2014
Tecnico informatico
DIPARTIMENTO DI MATEMATICA E INFORMATICA
02.2002 - 05.2009
ADDETTO AI SERVIZI DI SEGRETERIA -
I.P.S.C. "LEONARDO DA VINCI