Arianna Balzano
Milano,Pavia
Profilo professionale
Professionista autonoma con abilità organizzative e gestione ordini. Esperta nell'uso di Microsoft Word e tecniche di comunicazione efficace, assicura attenzione ai dettagli e gestione dello stress. Motivata al miglioramento, eccelle nell'assistenza clienti e nella gestione dei documenti.
Panoramica
10
10
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegato commerciale
TNA SRL
Cava Manara, Pv
2022.09 - ad oggi
- Sviluppo di strategie di vendita e marketing per l'incremento del portafoglio clienti.
- Elaborazione di reportistica commerciale per la direzione, inclusi budget di vendita e previsioni.
- Supporto post-vendita per garantire la massima soddisfazione del cliente e fidelizzazione.
- Preparazione di preventivi e proposte di contratto definendo prezzi e scontistiche in base alle direttive aziendali.
- Gestione di tutte le attività di back office contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di team.
- Collaborazione al miglioramento dei risultati applicando le strategie definite dalla direzione commerciale.
- Utilizzo di un approccio di vendita consultivo per individuare le esigenze dei clienti e raccomandare prodotti o servizi pertinenti.
- Creazione e coltivazione di relazioni durature con i clienti, assicurandone la soddisfazione con l'obiettivo di garantirne la fidelizzazione.
- Creazione di strategie pubblicitarie di successo su social media e altri canali digitali.
Titolare barista
Balzano Arianna
Voghera, Pv
2015.09 - 2016.08
- Manutenzione delle attrezzature del bar e garanzia del rispetto delle norme igienico-sanitarie.
- Organizzazione di eventi e promozioni per aumentare la clientela e le vendite.
- Preparazione di caffè, cocktail e altre bevande rispettando gli standard di qualità elevati.
- Gestione completa del bar, inclusa la pianificazione degli approvvigionamenti e la gestione del personale.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
- Controllo delle scorte di magazzino su base quotidiana.
- Chiusura del locale, della cassa e registrazione degli incassi.
Segretaria agenzia immobiliare
HBU SRL
Milano, Mi
2008.04 - 2014.07
- Assistenza nella preparazione di documenti finanziari e contrattuali, collaborando con notai e consulenti legali.
- Coordinamento comunicazioni interne ed esterne, gestendo email, telefonate e corrispondenza.
- Gestione agenda appuntamenti per agenti immobiliari, inclusa pianificazione visite e riunioni con clienti.
- Supporto nella redazione di annunci pubblicitari per la vendita o affitto di immobili, monitorando piattaforme online e cartacee.
- Elaborazione e archiviazione documentazione relativa a contratti di compravendita e locazione immobiliare.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
- Smistamento della posta in entrata e invio di email, lettere e circolari secondo le disposizioni ricevute.
- Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e ricezione e recapito di messaggi per i manager di riferimento.
- Controllo dell'ordine e della pulizia di uffici, ingressi, servizi e sale di attesa.
- Preparazione di presentazioni, dispense e fotocopie per riunioni e meeting e redazione dei relativi verbali.
- Supporto allo svolgimento delle attività amministrative e contabili dell'azienda.
- Controllo delle scorte di materiali di cancelleria e rifornimenti d'ufficio.
- Risoluzione di problematiche pratiche e organizzative in base alle richieste ricevute.
Segretaria agenzia immobiliare
Pirelli Re Agency
San Donato Milanese, Mi
2007.04 - 2008.04
- Coordinamento comunicazioni interne ed esterne, gestendo email, telefonate e corrispondenza.
- Gestione agenda appuntamenti per agenti immobiliari, inclusa pianificazione visite e riunioni con clienti.
- Supporto nella redazione di annunci pubblicitari per la vendita o affitto di immobili, monitorando piattaforme online e cartacee.
- Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
- Controllo dell'ordine e della pulizia di uffici, ingressi, servizi e sale di attesa.
- Preparazione di presentazioni, dispense e fotocopie per riunioni e meeting e redazione dei relativi verbali.
- Gestione degli ordini dei materiali per l'ufficio e delle interazioni con i fornitori di riferimento.
Receptionist
Euroservice spa
San Donato Milanese, Mi
2006.04 - 2007.04
- Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
- Assistenza nella pianificazione e nell'organizzazione di eventi aziendali e riunioni.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo, tenuta dei registri e rilascio dei badge provvisori.
- Registrazione dei visitatori e supervisione degli spazi di accoglienza.
- Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
- Ritiro e custodia di chiavi, documenti e materiali per il personale interno.
- Ricezione, smistamento e distribuzione della posta e preparazione di pacchi.
- Gestione degli ordini e degli approvvigionamenti di cancelleria.
Istruzione
Perito chimico capotecnico industriale - Chimica
ITIS E. TORRICELLI
MilanoCompetenze
- Doti comunicative
- Adattabilità
- Microsoft Office
- Microsoft Word
- Gestione del portafoglio clienti
- Problem solving
- Procedure di archiviazione
- Tecniche di comunicazione efficace
- Autonomia operativa
- Assistenza clienti
- Doti relazionali
- Abilità organizzative
- Rispetto delle scadenze
- Gestione dello stress
- Uso dei principali strumenti informatici
- Precisione
- Capacità di pianificazione
- Gestione database
- Puntualità
- Buona dialettica
- Dinamicità
- Controllo qualità
- Pensiero critico
- Gestione dei documenti
- Attenzione ai dettagli
- Pianificazione e organizzazione
- Gestione clientela
- Motivazione al miglioramento
- Uso posta elettronica
- Gestione ordini
- Abilità email marketing
Lingue
Inglese
Base
A2
Cronologia
Impiegato commerciale
TNA SRL
2022.09 - ad oggi
Titolare barista
Balzano Arianna
2015.09 - 2016.08
Segretaria agenzia immobiliare
HBU SRL
2008.04 - 2014.07
Segretaria agenzia immobiliare
Pirelli Re Agency
2007.04 - 2008.04
Receptionist
Euroservice spa
2006.04 - 2007.04
Perito chimico capotecnico industriale - Chimica
ITIS E. TORRICELLI