Laura Ficari

• Gestione delle relazioni con i clienti, inclusa la negoziazione di contratti e la risoluzione dei reclami.
• Sviluppo di strategie di vendita e marketing per l'incremento del portafoglio clienti.
• Elaborazione di reportistica commerciale per la direzione, inclusi budget di vendita e previsioni.
• Supporto post-vendita per garantire la massima soddisfazione del cliente e fidelizzazione.
• Analisi di mercato per identificare nuove opportunità di business e monitoraggio della concorrenza.
• Inserimento e archiviazione dei dati di clienti, fornitori e ordinazioni di acquisto e vendita tramite l'uso di software gestionali.
• Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito a ordini, spedizioni e pagamenti.
• Gestione di eventuali reclami fornendo supporto e assistenza al fine di garantire la risoluzione del problema e la soddisfazione del cliente.
• Gestione della relazione con il cliente dal primo contatto sino alla customizzazione dei servizi.
• Verifica del raggiungimento degli obiettivi commerciali previsti.
• Identificazione dei bisogni dei clienti prospect e proposta di prodotti in grado di soddisfarne le richieste.
• Interazione positiva con clienti problematici, contribuendo a costruire rapporti professionali proficui e duraturi.
• Creazione e coltivazione di relazioni durature con i clienti, assicurandone la soddisfazione con l'obiettivo di garantirne la fidelizzazione.
• Comunicazione efficace con clienti e prospect per la promozione di nuove linee di business [Tipologia] in linea con i target aziendali.
• Caricamento a database dei dati dei possibili clienti e delle loro necessità.

• Sviluppo di strategie di marketing e vendita per l'acquisizione di nuovi clienti nel settore di riferimento.
• Gestione di portafoglio clienti, identificando nuove opportunità di business e mantenendo relazioni durature.
• Analisi del mercato per identificare trend emergenti e valutazione della concorrenza per migliorare le offerte aziendali.
• Organizzazione di incontri con potenziali clienti.
• Presentazione dei servizi e dei prodotti offerti dalle aziende committenti.
• Aggiornamento continuo dei contatti nuovi ed esistenti in base agli esiti delle trattative.
• Proposta attiva a clienti e mandatari di nuove opportunità di business.
• Raccolta delle richieste dei potenziali clienti e individuazione della migliore azienda a cui indirizzarli.
• Costruzione di relazioni tra committenti e clienti per favorire l'incontro di domanda e offerta.

Azienda di accessori moda, bijoux e borse del marchio di proprietà I Birikini e le Biribag.

Distribuzione in Italia, Germania e Polonia

• Sviluppo e implementazione di software su misura per clienti, gestendo l'intero ciclo di vita del software.
• Conduzione di analisi di fattibilità per nuovi progetti software, compresa la stima dei tempi e dei costi.
• Collaborazione con team multidisciplinari per la definizione di requisiti tecnici e la progettazione di soluzioni informatiche.
• Realizzazione di test e debugging di applicazioni, assicurando l'adeguamento agli standard di qualità e performance.
• Valutazione della fattibilità economica e tecnologica delle richieste ed elaborazione di eventuali proposte alternative.
• Efficace collaborazione con i team interfunzionali di progettazione per creare soluzioni software atte a migliorare l'esperienza lato client, la funzionalità e le prestazioni complessive.
• Collaborazione con analisti aziendali, programmatori e specialisti delle infrastrutture al fine di fornire soluzioni ad alta affidabilità per le applicazioni di maggiore rilevanza.
• Aggiornamento regolare dei clienti riguardo allo stato di avanzamento del progetto di sviluppo dell'applicazione, alle nuove proposte di progetto e le questioni tecniche relative al software.

programmatore e analista programmatore su sistemi Iseries IBM con programmazione in COBOL, COBOL2 e CICS per controllo amministrazione finanziaria.

Prima formazione Visual basic per programmi dei comuni

Tenuta contabilità piccole società e trascrizione bilanci per archiviazione