Arianna Mercante
Garda,VR
Profilo professionale
Professionista esperto nell'uso del Pacchetto Microsoft Office e gestionali come HOTEL 2000. Eccelle nel problem solving e nella gestione dello stress, con una forte attitudine al lavoro di squadra e proattività.
Panoramica
17
17
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Receptionist front/back office/ amministrazione
Hotel Excelsior Le Terrazze
04.2012 - 01.2026
- Gestione del centralino (chiamate in entrata ed interne) e smistamento delle telefonate
- Gestione mail e corrispondenze
- Preparazione liste organizzative per governante, maître e cucina
- Check-in, registrazione ospiti, assegnazione camere
- Fornire informazioni riguardante l’Hotel ed i servizi offerti
- Gestione della cassa
- Check-out con relativo emissione di ricevuta/fattura
- Gestione prenotazione di gruppi
- Gestione delle fatture di fornitori usando il gestionale della fatturazione elettronica
- Gestire gli ordini ai fornitori
- Archiviazione fatture e documenti
- Assistenza alla clientela, lamentele e reclami
Receptionist front office e barista
Residence Liana Albisano (Vr)
07.2011 - 10.2011
- Gestione delle chiamate in entrata
- Accoglienza clienti, Check-in, registrazione ed invio schedine PS, Check-out
- Gestione mail in arrivo
- Gestione prenotazioni campi da tennis
- Gestione cassa
- Preparazione di caffetteria e aperitivi
Receptionist front office e barista
Residence Liana Albisano (Vr)
06.2010 - 09.2010
- Gestione delle chiamate in entrata
- Accoglienza clienti, Check-in, registrazione ed invio schedine PS, Check-out
- Gestione mail in arrivo
- Gestione prenotazioni campi da tennis
- Gestione cassa
- Preparazione di caffetteria e aperitivi
Receptionist front desk
Stage di formazione presso agenzia viaggi Lagotourist di Garda
06.2010 - 06.2010
- Gestione delle chiamate in entrata
- Preparazione offerte e preventivi
- Controllo posta elettronica
Receptionist front office
Stage di formazione presso Hotel La Perla *** Garda (Vr)
06.2009 - 06.2009
- Gestione delle chiamate in entrata
- Preparazione tessere elettroniche
- Controllo posta elettronica
- Check-in e registrazione schedine PS
- Check-out
Istruzione
Diploma di Perito Tecnico -
Istituto Tecnico per il Turismo Sacra Famiglia
CastellettoCompetenze
- Pacchetto Microsoft Office (Word, Exel, Power Point), programmi per la ricerca e la comunicazione in internet
- Gestionali: HOTEL 2000, VERTICAL BOOKING, 5 STELLE, SMARTPRICING
- Attitudine al lavoro di squadra
- Proattività
- Resistenza allo stress
- Problem solving
Lingue conosciute
Tedesco, Inglese, Francese
Disclaimer
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Cronologia
Receptionist front/back office/ amministrazione
Hotel Excelsior Le Terrazze
04.2012 - 01.2026
Receptionist front office e barista
Residence Liana Albisano (Vr)
07.2011 - 10.2011
Receptionist front office e barista
Residence Liana Albisano (Vr)
06.2010 - 09.2010
Receptionist front desk
Stage di formazione presso agenzia viaggi Lagotourist di Garda
06.2010 - 06.2010
Receptionist front office
Stage di formazione presso Hotel La Perla *** Garda (Vr)
06.2009 - 06.2009
Diploma di Perito Tecnico -
Istituto Tecnico per il Turismo Sacra Famiglia