Asia Monica Policastrese

Dopo aver seguito, per l'intera durata della prima settimana lavorativa, un corso di formazione specifico, organizzato dall'azienda stessa, la cui configurazione prevedeva un introduttiva parte di apprendimento da remoto ed una integrativa in presenza, ha avuto inizio la mia esperienza sul campo come portalettere presso le Isole Eolie di Vulcano e Panarea, nella veste di rappresentante unica e contatto di riferimento dell'area territoriale assegnatami.

Fra le principali mansioni ricoperte vi erano, tra le altre, quelle di pianificazione itinerario, smistamento pacchi, consegna corrispondenza, recapito notifiche e raccomandate con acquisizione firme, gestione incassi e contrassegni, segnalazione indirizzi errati o destinatari irreperibili.

In qualità di venditrice, nell'allora da poco inaugurato store Foot Locker, ubicato all'interno del centro commerciale Parco Corolla di Milazzo, le responsabilità conferitemi riguardavano per lo più acquisizione e stoccaggio merce in arrivo, accoglienza clienti, allestimento vetrine, applicazione politiche aziendali in tema di resi e rimborsi, descrizione prodotti, gestione reclami, ricezione ordini online e preparazione delle relative spedizioni.

In prossimità della naturale scadenza dei termini contrattuali previsti, mi è poi stata offerta un'opportunità di crescita professionale nell'ancora più di successo store Foot Locker sito nel centro commerciale Centro Sicilia di Catania, realtà questa superiore in termini di dimensione, portata e fatturato, previo trasferimento nella città metropolitana.

L'esordio all'interno del mondo del lavoro ha avuto luogo nell'ambito di una società che opera attivamente nel settore del telemarketing.

Questo primo contatto con un diverso tipo di educazione, non più solo scolastico, come fino a quel momento, bensì anche occupazionale, mi ha consentito di sperimentare materie quali trattamento dati personali, offerta online prodotti e servizi, sviluppo strategie comunicative, inserimento informazioni anagrafiche e non in database, redazione documenti contrattuali, creazione “rapport” nelle trattative commerciali.