Sara Asprinio
Big Toys Group
Melito di Napoli,NA
Professionista con eccellenti capacità comunicative e relazionali,esperta in strategie di fidelizzazione della clientela.
Abile nell'adattarsi a vari settori,con un forte orientamento al cliente e attitudine al lavoro di squadra.
Sono una persona dinamica e motivata.
Ho maturato esperienza in diversi settori professionali,acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse.
Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda,grazie alle mie competenze e al mio impegno.
3
Languages
1
year of professional experience
Esperienza lavorativa
Responsabile negozio di giocattoli
1 Year 3 Months
Big Toys Group - Melito di Napoli, NA | 2016.11 - 2018.02
- Supervisione dell'organizzazione degli spazi espositivi per garantire un'esperienza di acquisto ottimale per i clienti.
- Gestione dell'inventario, inclusi l'ordine di nuovi prodotti e la gestione delle scorte esistenti.
- Organizzazione della merce e sistemazione negli appositi scaffali secondo le procedure aziendali.
- Dimostrazioni e spiegazione delle caratteristiche dei giochi e di eventuali dispositivi elettronici.
- Accoglienza dei clienti e orientamento all'interno del punto vendita.
- Gestione in autonomia delle diverse fasi di vendita diretta di giochi e giocattoli.
- Informazione al cliente di sconti, promozioni e offerte speciali attive.
- Effettuazione di ordini su richiesta della clientela, avviso tramite telefono o indirizzo di posta elettronica e preparazione dei prodotti per il ritiro.
- Interpretazione di gusti e richieste dei clienti e assistenza nella scelta dei prodotti più adatti.
- Assistenza alla clientela nel cambio di prodotti danneggiati o nel rimborso secondo le modalità previste dai regolamenti interni.
- Gestione della clientela pignola, aggressiva e indecisa in maniera professionale garantendone la massima soddisfazione.
- Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei bancali, controllando la corrispondenza di quanto ricevuto alle bolle di trasporto.
- Supervisione del personale e monitoraggio dell'esecuzione delle relative mansioni, intervenendo ove necessario per risolvere eventuali dubbi o problematiche.
- Organizzazione dei turni di lavoro, assegnazione delle mansioni e gestione di permessi e ferie per i dipendenti.
- Gestione e mediazione per la risoluzione di situazioni di disaccordo tra il personale, promuovendo la comunicazione e la collaborazione.
- Supervisione del personale di vendita assegnando compiti e valutandone l'operato.
- Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami da parte della clientela.
- Gestione delle operazioni di inventario e registrazione delle giacenze di magazzino.
Istruzione
Diploma - ITC Amministrazione,finanza E Marketing
I.S.I.S Melissa Bassi - Napoli
2016-09
- Diploma di amministrazione,finanza e marketing con articolazione in sistemi informativi aziendali. Competenze nel campo dei:
- Macrofenomeni economici nazionali ed internazionali,della normativa civilistica e fiscale,dei sistemi e processi aziendali,degli strumenti di marketing,dei prodotti assicurativo-finanziari e dell'economia sociale.
Competenze
Presenza professionale
Capacità relazionali
Strategie di fidelizzazione della clientela
Capacità comunicative
Capacità comunicative e relazionali
Doti comunicative e relazionali
Esperienza in vari settori
Capacità di adattamento
Lingue
Italiano
C2
Madrelingua
Inglese
A1
Principiante
Spagnolo
A2
Base
Cronologia
Responsabile negozio di giocattoli
Big Toys Group
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I.S.I.S Melissa Bassi - Diploma , ITC Amministrazione,finanza E Marketing
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Preferenze lavorative
Contratto lavorativo
Part TimeTempo pieno
Preferenza sul luogo
In aziendaSmart working
Luogo:
Melito di NapoliParma
Disponibile al trasferimento:
Sì
Importante per me
Crescita lavorativaOrario flessibileEquilibrio tra lavoro e vita privata