Barbara Bersanelli

• Sono una persona dinamica e solare con una spiccata attitudine al contatto con il pubblico. Mi dedico con entusiasmo all'accoglienza dei clienti e alla gestione del servizio, con competenze specifiche nella caffetteria e nel mantenimento degli standard igienici. Credo fortemente nel valore del gioco di squadra come strumento di crescita professionale e personale. Sono fortemente orientata alla crescita professionale, cerco costantemente di perfezionare le mie competenze tecniche e relazionali cercando modi per rendere il lavoro più efficiente.

Le mie mansioni principali:

• Accoglienza calorosa della clientela,
• Servizio al bancone e ai tavoli.
• Cura delle relazioni con i clienti a garanzia della massima soddisfazione e fidelizzazione.
• Controllo delle scorte di magazzino su base quotidiana.
• Servizio al Tavolo: Gestione delle ordinazioni e servizio rapido e cortese.
• Caffetteria: Preparazione di bevande calde e fredde, con ottima padronanza della macchina del caffè professionale.
• HACCP e Pulizia: Cura rigorosa dell'igiene e dell'ordine degli spazi di lavoro.
• Soft Skills: Team working, ascolto attivo e capacità di lavorare sotto stress in ambienti dinamici.

• Ho lavorato per 25 anni nel settore dell'Information Technology, inizialmente come programmatore in ambiente mainframe in cobol per poi passare a sviluppi in linguaggio PL/SQL su DB Oracle. Il mio lavoro è caratterizzato da un'attenta analisi riguardo le soluzioni tecniche applicate al progetto, con capacità di interazione con il cliente per l'approfondimento dei requisiti. Ho sempre avuto chiaro l'obiettivo finale dei vari task che mi venivano assegnati e questo mi ha dato la possibilità di seguire i progetti in tutte le loro parti dalla raccolta requisiti al supporto post rilascio. I progetti ai quali ho partecipato riguardavano maggiormente l'area Finanziamenti (lato FUNDING) per il BBPM sia implementazioni
• Operazioni straordinarie come Fusioni tra Istituti Bancari, Migrazioni Filiali e Ricodifica Rapporti. Negli ultimi anni mi sono dedicata soprattutto all'analisi Funzionale e Tecnica e alla gestione di un piccolo Team diventando Referente delle attività di Cartolarizzazione. Ho affrontato progetti in autonomia confrontandomi in prima persona con il cliente e l'utente finale riuscendo a costruire un ottimo rapporto di fiducia grazie alla mia serietà, professionalità e alla capacità di lavorare in team.

Cassiera

• Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, garantendo accuratezza nelle transazioni finanziarie.
• Pulizia e manutenzione ordinaria della propria postazione di cassa.
• Ricezione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito, bancomat o altre forme di pagamento.
• Assistenza ai clienti nel processo di pagamento, utilizzando sistemi POS e gestendo diverse forme di pagamento.

Addetta vendite

• Aiuto al cliente nell'individuazione dei prodotti all'interno del supermercato.

Rifornimento scaffali

• Caricamento dei prodotti, impostazione di listini e variazioni prezzo e gestione delle offerte.

• Organizzazione dell'inventario, inclusi ordini di caffè, latte e altri con
• Servizio al bancone e ai tavoli.
• Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
• Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.