Benedetta Collura
Mazzarino,CL
Profilo professionale
Provengo da un'esperienza lavorativa di 17 anni, con spirito di abnegazione e sacrificio ho contribuito al raggiungimento di importanti obiettivi presso la banca dove oggi continuo a svolgere il mio lavoro e le mansioni che mi vengono assegnate, dando priorità all'azienda.
Preposto di filiale, con buona conoscenza in ambito bancario e forte motivazione a crescere professionalmente nel ruolo. Posso contare su buone doti organizzative e di gestione del tempo. So inserirmi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.
Panoramica
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Certification
Esperienza lavorativa
Impiegato bancario
B.C.C. dei Castelli e degli Iblei
Mazzarino, CL
03.2009
- Elaborazione di prestiti personali e ipotecari, dalla raccolta dei documenti necessari all'approvazione finale.
- Assistenza clienti nel processo di apertura di nuovi conti correnti e depositi a termine.
- Monitoraggio continuo delle transazioni sospette per prevenire frodi finanziarie.
- Dotazione ai clienti di carte di credito, debito, prepagate e bancomat garantendo le procedure di sicurezza.
- Risposta precisa e puntuale alle richieste di informazioni presentate dai clienti.
- Archiviazione documentale cartacea e digitale e aggiornamento delle anagrafiche clienti in database.
- Supporto alla clientela nella gestione di problematiche o reclami garantendone la piena soddisfazione.
- Aggiornamento costante in merito a norme e procedure relative alle operazioni di banca.
- Offerta e illustrazione di prodotti e servizi nuovi proposti dalla banca.
- Cura del passaggio delle comunicazioni all'interno della filiale e con le altre sedi.
- Controllo della documentazione fornita per le singole operazioni.
- Erogazione di un servizio alla clientela di alto livello mostrando un approccio cordiale, un'indiscussa professionalità e un'assistenza puntuale durante l'esecuzione delle transazioni.
- Gestione degli appuntamenti con i clienti per proporre finanziamenti e altre servizi.
- Richiesta dei documenti e preparazione dei contratti per l'erogazione di mutui e prestiti.
- Collaborazione con i colleghi di filiale per attivare le pratiche richieste dalla clientela.
Istruzione
Scienze della Comunicazione - UMANISTICO
Facoltà di Lettere
CataniaMaturità Scientifica - SCIENTIFICO
Liceo Scientifico Rosario Pasqualino Vassallo
RIESI06-2006
Competenze
- Uso del gestionale di banca SIB2000 (Allitude), S400, Prise, CSD portal, SAS controlli di I° livello
- Attitudine al team working
- Familiarità con la contabilità
- Senso di responsabilità
- Gestione dei depositi
- Conoscenza di norme e prodotti bancari
- Orientamento al cliente
- Gestione del rischio
- Autonomia operativa
- Capacità di gestione del cliente
- Capacità di analisi
- Attitudine alla formazione continua
- Affidabilità e riservatezza
- Vendita di prodotti bancari
- Conoscenza degli investimenti
- Conoscenza mercati finanziari
- Capacità di risolvere conflitti
- Conoscenza leggi anti-riciclaggio
- Credito al consumo
- Doti comunicative e relazionali
Lingue
Italiano
Francese
Certificazioni
- AML - SOS
- AML - FF - Linee Guida per la compilazione del questionario ADV ed inattesi SAS
- AML - Video Focus nr. 2: Titolarità effettiva - Piano formativo AML 2025 - 2026;
- AML - Questionario di rilevazione del fabbisogno formativo - Piano formativo AML 2025 - 2026;
- Physical Security;
- Security Basics: Data Handling & Security;
- Aggiornamento annuale MiFID2 - 2024 - Livello Base;
- Aggiornamento IVASS 2024 - 15 ORE;
- Gestione accessi e credenziali con Easy ID;
- AML - Nuovi indicatori di anomalia UIF;
- Market Abuse: fondamenti, strumenti e processi;
- Corso di Aggiornamento Annuale MiFID II 2023 - LIVELLO INTERMEDIO (20 ore IVASS)
- Aggiornamento annuale MiFID2 - 2023 - Livello Intermedio
- Le polizze CPI di METLIFE per Prestipay ed. 01/2022 - 1 ora
- Il Regolamento di Gruppo Whistleblowing
- Banche e successioni: diritto ereditario, ruolo e compiti della banca
- Il GDPR in ambito bancario
- L'Assegno e la CAI
- La Trasparenza Bancaria
- L 231 - Responsabilità amministrativa degli Enti (D.Lgs. 231/2001)
- Relazione con il cliente e valutazione delle sue esigenze secondo il TUF e Regolamento Intermediari.
Lingue
4,B2
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Cronologia
Impiegato bancario
B.C.C. dei Castelli e degli Iblei
03.2009
Maturità Scientifica - SCIENTIFICO
Liceo Scientifico Rosario Pasqualino Vassallo
Scienze della Comunicazione - UMANISTICO
Facoltà di Lettere