Profilo professionale
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Risultati conseguiti
Informazioni aggiuntive
Cronologia
Generic

Silvia Pareti

Torton,Alessandria

Profilo professionale

Professionista motivato e desideroso di offrire un servizio clienti di qualità elevata facendo leva su eccellenti capacità comunicative. Capace di incidere positivamente sulla fidelizzazione dei clienti risolvendone efficacemente i problemi ed elaborando rapidamente le transazioni richieste. Può contare su buone doti organizzative e di gestione del tempo. Sa inserirsi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.

Percorso lavorativo in ambito bancario nei settori cassa e contabilità , gestore family

( finanziamenti , prestiti , assicurazioni danni ) , gestore personal ( consulenza finanziaria con portafoglio clienti ) attualmente specialista bancassicurazione. ( supporto e coordinamento nelle filiali su comparto assicurativo )

Esperienza lavorativa

Impiegato bancario

Banco Bpm Spa
Alessandria , Alessandria
2013.10 - ad oggi
  • Gestione degli appuntamenti con i clienti per proporre finanziamenti e altre servizi.
  • Richiesta dei documenti e preparazione dei contratti per l'erogazione di mutui e prestiti.
  • Offerta e illustrazione di prodotti e servizi nuovi proposti dalla banca.
  • Assistenza ai clienti per risolvere problematiche relative ai conti e ai servizi bancari offerti.
  • Elaborazione di richieste di prestito e analisi della documentazione necessaria per l'approvazione.
  • Raccolta e registrazione di dati finanziari per la preparazione di report e analisi mensili.
  • Collaborazione con i colleghi di filiale per attivare le pratiche richieste dalla clientela.
  • Gestione delle comunicazioni telefoniche e via mail dei clienti della filliale.
  • Erogazione di un servizio alla clientela di alto livello mostrando un approccio cordiale, un'indiscussa professionalità e un'assistenza puntuale durante l'esecuzione delle transazioni.
  • Assistenza ai clienti nell'apertura o nella chiusura dei conti bancari, nella compilazione delle domande di prestito e nella sottoscrizione di nuovi servizi.
  • Pagamenti dei bollettini, degli F24 e delle bollette richieste dalla clientela.

Istruzione

Laurea triennale - Marketing e business

Università San Felice
Pavia

Competenze

  • Assistenza al cliente
  • Puntualità
  • Utilizzo software bancari
  • Senso di responsabilità
  • Affidabilità
  • Precisione e ordine
  • Vendita di prodotti bancari
  • Capacità di ascolto
  • Attitudine al lavoro di squadra
  • Conoscenza prodotti bancari
  • Gestione dei conti correnti
  • Vendita servizi finanziari
  • Propensione al lavoro di squadra
  • Gestione clienti
  • Affidabilità e riservatezza
  • Capacità comunicative
  • Capacità organizzative
  • Spirito di iniziativa
  • Uso del gestionale di banca [Software]
  • Gestione dei documenti
  • Flessibilità e adattabilità
  • Autocontrollo
  • Attenzione ai dettagli
  • Archiviazione cartacea e digitale
  • Credito al consumo
  • Precisione e attenzione ai dettagli
  • Pianificazione e organizzazione
  • Flessibilità
  • Gestione del tempo
  • Autonomia operativa
  • Conoscenza normative bancarie
  • Attitudine alla formazione continua
  • Conoscenza di Internet Banking
  • Attitudine alla vendita
  • Competenze in prodotti bancari e finanziari
  • Conoscenza di prodotti finanziari
  • Operazioni di prestito
  • Procedure per mutui e prestiti
  • Gestione del debito e del credito
  • Autonomia e proattività
  • Gestione delle priorità
  • Microsoft Word
  • Uso di MS Excel
  • Capacità di gestione del cliente
  • Microsoft Excel
  • Conoscenza di norme e prodotti bancari
  • Competenza in Outlook
  • Conoscenza del mercato azionario
  • Capacità di risolvere conflitti
  • Coordinate di conto
  • Utilizzo di Outlook

Risultati conseguiti

  • Vendite - Incremento delle vendite del [X%] in un periodo di due anni.
  • Risoluzione dei problemi in modo creativo: - Risoluzione di problemi relativi ai prodotti attraverso test degli utenti.
  • Reporting - Documentazione e risoluzione di [problema] con conseguente raggiungimento di [risultati].

Informazioni aggiuntive

Grado conseguito - impiegato 3a 3 livello professionale

Cronologia

Impiegato bancario

Banco Bpm Spa
2013.10 - ad oggi

Laurea triennale - Marketing e business

Università San Felice
Silvia Pareti