Benito Inzerilli

• Formazione dei nuovi Hospitality Agent
• Pianificazione dei turni del team
• Direzione operativa del reparto colazioni
• Collaborazione alla chiusura dei registri di spesa
• Assistenza clienti multilingua, gestione prenotazioni e pagamenti
• Utilizzo software: Opera, Empower, Asana, Salesforce, Sonder Admin, Slack

• Accoglienza e Assistenza: Accolgo e assisto i clienti, risolvendo rapidamente le loro necessità. Fornendo informazioni su orari e opzioni, garantendo chiarezza e soddisfazione.
• Gestione Prenotazioni e Pagamenti: Supervisiono e aggiorno le prenotazioni, ottimizzando risorse e disponibilità, applicando correttamente tariffe e promozioni.
• Collaborazione Team: Lavoro con altri reparti per gestire tempestivamente le richieste dei clienti.
• Supporto Tecnologico: Uso software gestionali (Asana, Salesforce, Sonder Admin, Slack) per ottimizzare le operazioni quotidiane.
• Risoluzione Problemi e Gestione Emergenze: Gestisco reclami con un approccio orientato alla soluzione, assicurando soddisfazione.

• Consulenza e Vendita: Guida i clienti nella scelta dei prodotti, assicurando un’esperienza d’acquisto positiva.
• Gestione Transazioni: Gestisco il processo di vendita, dalla presentazione alla chiusura, garantendo fluidità e soddisfazione.
• Assistenza Post-Vendita e Fidelizzazione: Offro supporto post-acquisto, risolvendo problemi e mantenendo alta la soddisfazione.

• Assistenza al Cliente e Vendita: Promuovo e vendo prodotti da forno e gelato Giuffrè, garantendo un servizio orientato alla soddisfazione del cliente.
• Operatore di Cassa: Gestisco le transazioni, compreso il processo di chiusura di fine giornata, con attenzione alla precisione.
• Banconista Itinerante: Supporto eventi e attività presso diversi sedi, gestendo il servizio clienti e le operazioni di vendita.

• Ascolto e Soddisfazione Clienti: Identifico le esigenze e risolvo le preoccupazioni dei clienti.
• Vendita Telefonica: Conduco vendite professionali seguendo gli script aziendali.
• Presentazione Offerte: Comunico promozioni e vantaggi in modo chiaro.
• Gestione Contratti: Compilo la modulistica per la chiusura delle vendite.
• Gestione Reclami: Risolvo reclami in modo collaborativo e tempestivo.