Carla Ferrigno
Castellammare di Stabia,Napoli
Profilo professionale
Affidabile e con indole positiva, in grado di promuovere fidelizzazione, la vendita e gestione di scaffali ed espositori con competenza e professionalità anche in contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione. In grado di collaborare con team che di operare in autonomia quando richiesto, distinguere per le ottime doti organizzative, interpersonali e di gestione del tempo. Grazie a queste capacità comunicative, di decision-making e di leadership organizzativa, ha sviluppato a diretto diverso progetti valutandone analiticamente rischi e benefici. È in grado di gestire in autonomia e con efficacia molteplici variabili. Abile nell'affrontare proattivamente situazioni di stress e tensione dimostrando perseveranza e consapevolezza del proprio ruolo. Esperta della vendita al dettaglio, orientata al servizio clienti e alla risoluzione dei problemi utilizzando un approccio analitico. In grado di vendere prodotti di qualsiasi categoria adattandosi alle nuove esigenze del settore e ai desideri dei clienti. Desiderosa di usare le proprie abilità per lavorare in un'azienda che offre possibilità di crescita e sviluppo. Può contare su buone capacità di gestione del tempo. Sa mantenere il proprio ruolo anche in situazioni di difficoltà in nuovi contesti lavorativi.
Panoramica
15
15
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Responsabile di punto vendita
Dorabella cc/ la Cartiera
Pompei , Napoli
11.2024 - 09.2025
- Gestione delle vendite mediante l'analisi delle performance e strategie per massimizzare i risultati.
- Coordinamento delle attività del team per garantire la soddisfazione del cliente e il servizio.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Organizzazione dei turni di lavoro, assegnazione delle mansioni e gestione di permessi e ferie per i dipendenti.
- Gestione amministrativa, contabile e fiscale del punto vendita.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendite con un incremento del fatturato
Addetta alle vendite e responsabile di cassa
SCARPAMONDO CC. LA CARTIERA
Pompei
11.2023 - 02.2024
- Apertura e chiusura di cassa, verifica e registrazione della liquidità di cassetto.
- Sistemazione e pulizia del negozio durante la giornata e al momento della chiusura.
- Conteggio del fondo cassa e preparazione di monete e banconote per i resti.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Gestione dei pagamenti in contanti, con carte
- Voucher ed erogazione di scontrini e ricevute fiscali.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Assistenza alla clientela nell'individuazione e scelta dei prodotti.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
Addetta alle vendite e cassiera
GOLDENPOINT SPA CC. LA CARTIERA
Pompei
05.2023 - 11.2023
- Apertura e chiusura di cassa, verifica e registrazione della liquidità di cassetto.
- Sistemazione e pulizia del negozio durante la giornata e al momento della chiusura.
- Conteggio del fondo cassa e preparazione di monete e banconote per i resti.
- Gestione dei pagamenti in contanti, con carte
- Voucher ed erogazione di scontrini e ricevute fiscali.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Assistenza alla clientela nell'individuazione e scelta dei prodotti.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
Addetta alle vendite e responsabile di filiale
EUROSPIN LAZIO SPA GDO
Castellammare di Stabia, Napoli
03.2022 - 03.2023
- Apertura e chiusura di cassa, verifica e registrazione della liquidità di cassetto.
- Conteggio del fondo cassa e preparazione di monete e banconote per i resti.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Assistenza alla clientela nell'individuazione e scelta dei prodotti.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Gestione dei pagamenti in contanti, con carte
- Voucher ed erogazione di scontrini e ricevute fiscali.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Gestione di eventuali reclami
- Lamentele dei clienti secondo le procedure aziendali.
- Gestione dei resi con relativo rimborso e delle procedure di cambio merce.
Addetta alle vendite, gestione cassa e file
BARBELLA NEW GENERATION - SANTITARI, ARREDO CASA
Castellammare di Stabia
11.2019 - 10.2020
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
Addetta alle vendite e responsabile di cassa
LIDL ITALIA GDO
Castellammare di Stabia
11.2018 - 09.2019
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
Addetta alle vendite, responsabile gestione cassa
ORIGINAL MARINES CC. LA CARTIERA
Pompei
06.2015 - 09.2017
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
Responsabile di punto vendita
GDO-ABBIGLIAMENTO-COTTON & SILK CC. LA CARTIERA
Pompei, Napoli
02.2014 - 05.2014
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
Cameriera di sala, addetta al banco, addetta alla cassa
GOLD BLOND - AREA RISTORO CC. LA CARTIERA
Pompei
07.2013 - 01.2014
- Sistemazione e pulizia della sala ristorante.
- Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute.
- Gestione dei clienti con e senza prenotazione, evitando lamentele e attese.
- Presentazione dei menù e gestione delle richieste dei clienti e indirizzamento alla scelta stessa del cliente.
- Controllo delle scorte e segnalazione ai clienti di eventuali disponibilità di cibi e bevande.
- Gestione delle comande tramite terminale elettronico.
- Preparazione del conto e gestione dei pagamenti in cassa.
- Gestione delle consegne ai clienti e assistenza nell'esecuzione degli ordini al fine di promuovere la massima soddisfazione degli utenti.
- Mantenimento di elevati standard di servizio alla clientela anche durante i turni di lavoro più stressanti e le operazioni più impegnative.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
Addetta alle operazioni di vendita e cassa
DAVID ABBIGLIAMENTO UOMO/DONNA AL DETTAGLIO
Castellammare di Stabia
05.2012 - 11.2012
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
- Registrazione delle merci in uscita e riscossione dei pagamenti.
- Affiancamento all'utenza durante le attività di vendita e post vendita.
Segretaria amministrativa studio legale
STUDIO ANTONINO DE MARTINO - STUDIO AVVOCATO
Castellammare di Stabia
10.2011 - 04.2012
- Aggiornamento dell'agenda contatti, organizzazione degli appuntamenti e notifica delle scadenze.
- Accettazione e invio di posta elettronica certificata e non, corrispondenza ordinaria, legale
- Riservata.
- Trascrizione di registrazioni audio
- Battitura di testi sotto dettatura con velocità e precisione.
- Organizzazione operativa e partecipazione a incontri e riunioni, redazione dei relativi verbali e degli eventuali atti formali.
- Controllo della tracciabilità di documenti e informazioni tramite software gestionali e verifica della corretta archiviazione secondo le procedure in uso.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
Addetta alle operazioni di vendita e cassa
CHILDREN - ABBIGLIAMENTO BAMBINO/A
Castellammare di Stabia
04.2011 - 09.2011
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Gestione efficace di reclami, resi e sostituzioni secondo procedure.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
- Registrazione delle merci in uscita e riscossione dei pagamenti.
- Affiancamento all'utenza durante le attività di vendita e post vendita.
Assistente store manager
GDO - RETAIL PRENATAL ABBIGLIAMENTO BAMBINO/A - PRIMA INFANZIA
Castellammare di Stabia, Napoli
12.2010 - 05.2011
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Ricevimento, controllo e stoccaggio della merce in area magazzino.
- Coordinamento delle attività di vendita per massimizzare le performance del negozio e raggiungere obiettivi.
Istruzione
Diploma - LINGUE, ARTE, GUIDA TURISTICA, TECNICO TURISTICO
ITT SANTA CROCE
CASTELLAMMARE DI STABIA07.2009
Competenze
- Puntualità e attenzione ai dettagli
- Uso avanzato di cassa e POS
- Propensione al contatto con il cliente
- Organizzazione e pianificazione del lavoro
- Competenze di visual merchandising
- Standing curato e aspetto cortese
- Conoscenze merceologiche di settore
- Dimestichezza nell'uso di dispositivi verificatori e conto-banconote
- Predisposizione al lavoro in team
- Attitudine alla risoluzione di problemi
- Abilità di multitasking
- Puntualità e precisione
- Attitudine commerciale
- Doti interpersonali e comunicative
- Tecniche di customer service
- Gestione cassa e pagamenti
- Conoscenza dei prodotti
- Orientamento al cliente
- Gestione degli spazi
- Tecniche di fidelizzazione del cliente
- Tecniche di comunicazione efficace
- Tecniche di vendita
- Resistenza allo stress
- Applicazione di procedure aziendali
- Metodo di lavoro
- WINDOWS
- OFFICE
- WORD
- EXPLORER
- EXCEL
- GOOGLE CHROME
- ANDROID
- APPLE
- COMPETENZE TRASVERSALI
- PROGRAMMAZIONE, ANALISI E INTERPRETAZIONE DEI DATI
- PROJECT MANAGEMENT
- DIGITAL MARKETING
- GESTIONE DEI SOCIAL MEDIA
LINGUE
Italiano: Madrelingua
Inglese: A2 Base
Francese: A2 Base
Tedesco: A2 Base
Hobby e interessi
AMO LEGGERE LIBRI DI OGNI GENERE, QUOTIDIANI ESSERE AGGIORNATA SU ARGOMENTI DI ATTUALITÀ, AMO L'ARTE, ADORO STARE A CONTATTO CON BAMBINI E ANIMALI, ADORO ESSERE IN RECO IN BIBLIOTECA PER RICERCARE LIBRI
TRATTAMENTO DATI PERSONALI
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Cronologia
Responsabile di punto vendita
Dorabella cc/ la Cartiera
11.2024 - 09.2025
Addetta alle vendite e responsabile di cassa
SCARPAMONDO CC. LA CARTIERA
11.2023 - 02.2024
Addetta alle vendite e cassiera
GOLDENPOINT SPA CC. LA CARTIERA
05.2023 - 11.2023
Addetta alle vendite e responsabile di filiale
EUROSPIN LAZIO SPA GDO
03.2022 - 03.2023
Addetta alle vendite, gestione cassa e file
BARBELLA NEW GENERATION - SANTITARI, ARREDO CASA
11.2019 - 10.2020
Addetta alle vendite e responsabile di cassa
LIDL ITALIA GDO
11.2018 - 09.2019
Addetta alle vendite, responsabile gestione cassa
ORIGINAL MARINES CC. LA CARTIERA
06.2015 - 09.2017
Responsabile di punto vendita
GDO-ABBIGLIAMENTO-COTTON & SILK CC. LA CARTIERA
02.2014 - 05.2014
Cameriera di sala, addetta al banco, addetta alla cassa
GOLD BLOND - AREA RISTORO CC. LA CARTIERA
07.2013 - 01.2014
Addetta alle operazioni di vendita e cassa
DAVID ABBIGLIAMENTO UOMO/DONNA AL DETTAGLIO
05.2012 - 11.2012
Segretaria amministrativa studio legale
STUDIO ANTONINO DE MARTINO - STUDIO AVVOCATO
10.2011 - 04.2012
Addetta alle operazioni di vendita e cassa
CHILDREN - ABBIGLIAMENTO BAMBINO/A
04.2011 - 09.2011
Assistente store manager
GDO - RETAIL PRENATAL ABBIGLIAMENTO BAMBINO/A - PRIMA INFANZIA
12.2010 - 05.2011
Diploma - LINGUE, ARTE, GUIDA TURISTICA, TECNICO TURISTICO
ITT SANTA CROCE