Carla Murru

Gestione della posta cartacea ed elettronica in entrata e in uscita. Gestione degli ordini e dei fornitori. Attività di indagine e ricerca sul mercato, elaborazione di presentazioni e reportistica a supporto della direzione. Gestione e coordinamento delle riunioni aziendali. Organizzazione dell'ufficio e degli archivi. Assistenza nella gestione e pianificazione dell'agenda del manager.

Presidio e collaborazione alle attività di accoglienza e assistenza ospiti;

coordinamento dei servizi di pulizia e cura delle camere, manutenzione e

ristorazione. Coordinamento dei collaboratori dei vari reparti e monitoraggio del

lavoro svolto. Gestione delle attività di booking e revenue management,

definizione di strategie tariffarie ad hoc volte all'incremento del flusso turistico,

dell'occupazione e del fatturato. Gestione delle richieste e lamentele degli ospiti.

Presidio e collaborazione alle attività di accoglienza e assistenza ospiti; coordinamento dei servizi di pulizia e cura delle camere, manutenzione e ristorazione. Coordinamento dei collaboratori dei vari reparti e monitoraggio del lavoro svolto. Gestione delle attività di booking e revenue management, definizione di strategie tariffarie ad hoc volte all'incremento del flusso turistico, dell'occupazione e del fatturato. Gestione delle richieste e lamentele degli ospiti.

Accoglienza ed assistenza ospiti, gestione check-in e check-out, vendita diretta, controllo prenotazioni e assegnazioni, trattamento VIP guests. Ausilio alle attività del FOM, come lavorazione dei sospesi, fatturazione, gestione prima nota e cassa. Cura della brand reputation e gestione di richieste e lamentele degli ospiti.

Gestione extranet e OTA, configurazione e gestione Channel Manager, elaborazione testi e pacchetti sito web, positioning e SWOT analisys, elaborazione segmenti di mercato, sviluppo rate strategy per stagionalità, livelli/BAR e occupazione, settaggio rate strategy su gestionale/PMS, sviluppo analisi competitive set

Accoglienza ospiti, gestione check-in e check-out, organizzazione e gestione del booking e degli archivi, operazioni di revenue (valutazione del competitive set e tariffe di vendita, cambi tariffari e gestione disponibilità su Channel Manager e principali OTA, gestione allotment FIT), gestione prima nota e cassa, conciergerie, cura della brand reputation