Carmela Minuto
Catania,CT
Profilo professionale
Professionista con esperienza pluriennale nel conteggio dei contanti e nell'elaborazione dei pagamenti. Sa instaurare relazioni amichevoli con i clienti grazie a indiscusse doti comunicative e interpersonali e gestire i pagamenti in conformità con gli standard interni e del settore. Professionista cordiale, esperta nella presa in carico e nell'elaborazione degli ordini in ambienti di lavoro dinamici. Determinata, vivace e volenterosa di contribuire al lavoro del team, può contare su una vasta esperienza nell'uso dei registratori di cassa e nell'elaborazione di diverse tipologie di transazione. Cassiera determinata a raggiungere gli obiettivi prefissati, motivata a superare le aspettative e fornire un servizio eccezionale al fine di soddisfare le esigenze dei clienti. Professionista intraprendente con comprovata capacità di incremento delle entrate aziendali e riduzione delle perdite nonché superamento degli obiettivi di vendita e produttività.
Panoramica
5
5
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta alle vendite e cassiera
Neonato-Mercerie Mode Loredana
CATANIA, CT
11.2021 - 08.2022
- Assistenza ai clienti nella selezione dei prodotti e fornire informazioni dettagliate su di essi.
- Manutenzione dell'area di lavoro, assicurando pulizia e ordine per un ambiente accogliente.
- Organizzazione dell'area vendita, inclusa la sistemazione della merce sugli scaffali e il rifornimento.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, e delle transazioni di vendita.
- Apertura e chiusura di cassa, verifica e registrazione della liquidità di cassetto.
- Assistenza alla clientela nell'individuazione e scelta dei prodotti.
- Allestimento degli spazi espositivi, delle vetrine e dei locali.
- Ripristino e rotazione dei prodotti sugli scaffali ed espositori e applicazione dei cartellini dei prezzi.
- Gestione dei resi con relativo rimborso e delle procedure di cambio merce.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
Barista banconiera
Yo Yogurt
Catania, CT
02.2021 - 09.2021
- Comunicazione piacevole con i clienti anche durante i periodi più frenetici al fine di promuovere un ambiente divertente e positivo.
- Manutenzione dell'apparecchiatura ed esecuzione di piccole riparazioni per il corretto funzionamento delle macchine da caffè e delle macchine del gelato.
- Offerta di consigli sull'acquisto dei prodotti facendo leva su una solida comprensione delle esigenze e delle preferenze dei singoli clienti.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, e mantenimento accurato dei registri finanziari.
- Cura del servizio al banco e collaborazione al servizio ai tavoli.
- Incasso dei pagamenti in contanti, elettronici e tramite app ed emissione degli scontrini e delle fatture.
Addetta alle pulizie office e appartamenti
Salvatoneza
PORTO RECANATI, MC
10.2019 - 08.2020
- Igienizzazione di bagni e sanitari, utilizzando prodotti antibatterici dedicati.
- Supporto ai clienti riguardo richieste specifiche di pulizia di uffici
- Camere d'albergo.
- Pulizia dei vetri, vetrine di negozi, vetrate e finestre interne di appartamenti e uffici.
- Lavaggio dei pavimenti in aree di larghe dimensioni, come open space, corridoi, ospedali e parcheggi, utilizzando macchine pulitrici professionali.
Cassiera
Oasi
LORETO, AN
07.2019 - 09.2019
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa con massima precisione e nel rispetto delle procedure aziendali.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Caricamento dei prodotti, impostazione di listini e variazioni prezzo e gestione delle offerte.
- Supporto alla clientela nel completamento degli acquisti, fornendo assistenza nella sottoscrizione a programmi fedeltà e nel reperire determinati articoli nel punto vendita, promuovendo la fidelizzazione e assicurandone la soddisfazione in merito ai servizi ricevuti.
- Elaborazione dei pagamenti tramite POS, inclusi assegni, acquisti in contanti, carte di credito e rimborsi.
Commessa reparto di danza
Decathlon
ANCONA, AN
02.2019 - 06.2019
- Gestione esperta e consapevole delle relazioni professionali in situazioni caratterizzate da una forte presenza multiculturale.
- Comprensione delle reali esigenze del cliente al fine di individuare le soluzioni più veloci ed efficienti, garantendo un servizio d'eccellenza volto ad offrire un'esperienza soddisfacente nel rispetto di specifiche linee guida.
- Pronta comprensione di istruzioni, feedback, domande e richieste grazie alla capacità di ascoltare attivamente il proprio interlocutore ed elaborare rapidamente risposte
- Azioni efficaci.
Cassiera, Scaffalista, Ortofrutta
Simply Market
RECANATI, MC
04.2018 - 01.2019
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa con massima precisione e nel rispetto delle procedure aziendali.
- Caricamento dei prodotti, impostazione di listini e variazioni prezzo e gestione delle offerte.
- Elaborazione dei pagamenti tramite POS, inclusi assegni, acquisti in contanti, carte di credito e rimborsi.
- Gestione dei pagamenti in contanti, assegni e carte di credito con la massima precisione e accuratezza.
Operaio macchine
Nuovo scatolificio Mengoni
01.2018 - 04.2018
- Composizione di scatole e scatoloni su misura.
- Gestione efficiente e proattiva dei tempi di lavoro, riducendo il numero degli imprevisti e delle attività inefficaci grazie a un'accurata programmazione delle mansioni da svolgere.
- Collaborazione efficace e proattiva con colleghi e superiori, operando in piena sinergia con il team al raggiungimento degli obiettivi prefissati.
Parrucchiera per signora
Jadis Daniela
10.2017 - 12.2017
- Applicazione di hair extension, colorazione dei capelli e balayage su chiome di diverse tonalità e lunghezze.
- Servizio ai clienti attento e professionale grazie a capacità di ascolto e all'uso di un linguaggio chiaro ed efficace in qualsiasi circostanza.
- Corretta igienizzazione di utensili e superfici di lavoro mediante l'ausilio di prodotti specifici a garanzia di un ambiente pulito e sicuro.
- Creazione di acconciature da sposa classiche, originali e sofisticate su capelli ricci, mossi e lisci, valorizzandone texture e viso.
- Gestione professionale di lamentele e disservizi dedicando tempo e attenzione a rilevare criticità e problematiche e trovare soluzioni appropriate.
- Controllo periodico dell'inventario e ordinazione di articoli e prodotti in esaurimento.
- Assistenza alla parrucchiera e accompagnamento degli ospiti nelle stanze di trattamento.
- Risoluzione dei reclami della clientela con efficienza e puntualità.
Cameriera ai piani
Villa Bahia B&B
ANCONA , AN
08.2017 - 09.2017
- Pulizia e allestimento delle camere degli ospiti con lenzuola, asciugamani e prodotti per l'igiene personale, fornendo ai clienti ulteriore materiale quando richiesto.
- Comunicazione puntuale alla reception dell'avvenuta pulizia delle camere.
- Sistemazione delle camere d'albergo, rassettando letti e cambiando federe e lenzuola, secondo le linee guida aziendali riguardo alla pulizia.
- Lavaggio dei pavimenti in aree di larghe dimensioni, come open space, corridoi, ospedali e parcheggi, utilizzando macchine pulitrici professionali.
- Ritiro dei capi lasciati dai clienti da portare al servizio lavanderia e stiratura.
Addetta alle vendite al banco gastronomia
AZIENDA AGRICOLA
CASTELFIDARDO , AN
02.2017 - 06.2017
- Preparazione degli alimenti per la vendita, taglio di formaggi e salumi secondo le richieste specifiche dei clienti.
- Gestione del banco gastronomia, inclusa l'esposizione dei prodotti e il mantenimento della freschezza.
- Controllo e riordino delle scorte di prodotti gastronomici, garantendo la disponibilità e la varietà dell'offerta.
- Pulizia e igienizzazione delle superfici e dell'attrezzatura.
- Servizio al banco, preparazione, confezionamento e pesatura dei prodotti.
- Vendita di prodotti di panetteria, salumeria, latticini e prodotti freschi.
- Esposizione e rifornimento dei prodotti secondo le procedure HACCP e le indicazioni di allestimento.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
Competenze
- Standing impeccabile
- Esperienza nella gestione della cassa
- Uso esperto del registratore di cassa e dei dispositivi di scanner
- Buona autonomia e velocità operativa
- Capacità di lavorare in ambienti dinamici
- Spiccate doti comunicative e capacità di ascolto
- Ottima organizzazione e attenzione ai dettagli
- Abilità di calcolo, velocità e precisione operativa
- Operazioni di cassa
- Transazioni di importi elevati
- Gestione dei contanti
- Gestione del cassetto di cassa
- Procedure di pulizia
- Prevenzione dei furti
- Multitasking
- Utilizzo registratore di cassa
- Puntualità e attenzione ai dettagli
- Propensione al contatto con il cliente
- Uso avanzato di cassa e POS
- Flessibilità e spirito di squadra
- Esperienza nella vendita
- Capacità comunicative
- Pianificazione degli stock
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Base
A2
Cronologia
Addetta alle vendite e cassiera
Neonato-Mercerie Mode Loredana
11.2021 - 08.2022
Barista banconiera
Yo Yogurt
02.2021 - 09.2021
Addetta alle pulizie office e appartamenti
Salvatoneza
10.2019 - 08.2020
Cassiera
Oasi
07.2019 - 09.2019
Commessa reparto di danza
Decathlon
02.2019 - 06.2019
Cassiera, Scaffalista, Ortofrutta
Simply Market
04.2018 - 01.2019
Operaio macchine
Nuovo scatolificio Mengoni
01.2018 - 04.2018
Parrucchiera per signora
Jadis Daniela
10.2017 - 12.2017
Cameriera ai piani
Villa Bahia B&B
08.2017 - 09.2017
Addetta alle vendite al banco gastronomia
AZIENDA AGRICOLA
02.2017 - 06.2017