Caterina Sorbello
Catania,Catania
Profilo professionale
Professionista con oltre 20 anni di esperienza in ambito amministrativo, commerciale e assicurativo, con comprovate competenze in selezione e formazione del personale. Caratterizzata da forti capacità organizzative, comunicative e relazionali, unite a un’elevata precisione, spirito di problem solving e orientamento al risultato.
Panoramica
26
26
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Responsabile Recruiting e Formazione
Digital Contact
Misterbianco, Catania
08.2025 - ad oggi
- Gestione dei processi di selezione e inserimento del personale.
- Pianificazione e coordinamento dei corsi di formazione
- Analisi delle performance e definizione di percorsi di miglioramento
Operatore call center inbound
Digital Contact
Misterbianco, Catania
08.2024 - ad oggi
- Gestione chiamate inbound per assistenza clienti, risoluzione problemi e fornitura informazioni su prodotti/servizi.
- Ascolto delle esigenze della clientela utilizzando un tono aperto e conciliante.
- Gestione delle telefonate della clientela e supporto nella risoluzione delle richieste.
- Erogazione di informazioni contrattuali o commerciali su servizi aggiuntivi, offerte speciali e promozioni.
Segretaria amministrativa
Studio Ditta Edile
Belpasso, Catania
04.2025 - 08.2025
- Gestione documentazione amministrativa e contabile
- Supporto alla direzione nei rapporti con clienti e fornitori
- Archiviazione pratiche edilizie, gestione agenda, redazione preventivi
Operatore call center inbound
Accueil
Aci S. Antonio, Catania
08.2024 - 12.2024
- Gestione chiamate inbound per assistenza clienti, risoluzione problemi e fornitura informazioni su prodotti/servizi.
- Ascolto delle esigenze della clientela utilizzando un tono aperto e conciliante.
- Gestione delle telefonate della clientela e supporto nella risoluzione delle richieste.
- Promozione di prodotti e servizi aggiuntivi utilizzando tecniche di up e cross selling.
Agente assicurativo
Alleanza Assicurazioni
Catania, Catania
06.2023 - 03.2024
- Sviluppo di strategie di vendita per polizze vita, danni e prodotti finanziari assicurativi.
- Conduzione di negoziazioni con potenziali clienti per il raggiungimento degli obiettivi di vendita mensili e annuali.
- Partecipazione a seminari e corsi di aggiornamento professionale per rimanere al passo con le novità del settore assicurativo.
- Gestione di portafogli clienti, inclusa l'analisi delle esigenze e la personalizzazione delle proposte assicurative.
Operatore call center outbound
Mia Tim
Aci S. Antonio, Catania
06.2022 - 06.2023
- Gestione chiamate outbound per promuovere prodotti/servizi, raggiungendo gli obiettivi di vendita mensili.
- Pianificazione di appuntamenti a supporto dei commerciali.
- Contatto telefonico con finalità di fidelizzazione, cross-selling e up-selling.
Operatore call-center outbound
CML
Misterbianco, Catania
01.2022 - 05.2022
- Gestione chiamate outbound per promuovere prodotti/servizi, raggiungendo gli obiettivi di vendita mensili.
- Effettuazione delle telefonate per la vendita di beni o servizi in conformità agli script.
- Persuasione del cliente per la finalizzazione di vendita e il raggiungimento degli obiettivi.
- Pianificazione di appuntamenti a supporto dei commerciali.
Impiegata amministrativa e contabile
Laboratorio Odontotecnico
Tremestieri Etneo, Catania
07.2004 - 02.2022
- Contabilità generale, prima nota e fatturazione elettronica
- Gestione rapporti con clienti e fornitori
- Riconciliazioni bancarie e attività amministrative varie
- Gestione e registrazione rifiuti speciali, MUD
Operatore Call Center
Banca Mediolanum
Catania, Catania
01.2006 - 10.2006
- Gestione delle chiamate in entrata.
- Erogazione di informazioni contrattuali o commerciali su servizi aggiuntivi, offerte speciali e promozioni.
- Pianificazione di appuntamenti a supporto dei commerciali.
Impiegata amministrativa e di segreteria
Blue Service Consulting
S. Giovanni La Punta, Catania
09.2004 - 12.2005
- Segreteria e gestione documentazione
- Supporto amministrativo e gestione pratiche
- Gestione della corrispondenza in entrata e in uscita, compreso l'archiviazione elettronica e fisica dei documenti.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
Apprendista odontotecnico
Laboratorio Odontotecnico
Tremestieri Etneo, Catania
01.2000 - 09.2004
- Assistenza nella gestione dell'inventario del laboratorio, monitorando le scorte di materiali e ordinando forniture.
- Realizzazione di dispositivi ortodontici fissi e mobili, utilizzando materiali biocompatibili.
- Preparazione di modelli dentali in gesso, seguendo le specifiche delle prescrizioni odontoiatriche.
- Lavorazione di ceramica dentale per la creazione di corone e ponti, applicando tecniche di stratificazione.
Istruzione
Diploma - Tecnico Commerciale
Dante Alighieri
CataniaCertificazioni
EIPASS
PEKIT
Dattilografia
IVASS (2023)
Certificazione in Digitalizzazione
Cronologia
Responsabile Recruiting e Formazione
Digital Contact
08.2025 - ad oggi
Segretaria amministrativa
Studio Ditta Edile
04.2025 - 08.2025
Operatore call center inbound
Digital Contact
08.2024 - ad oggi
Operatore call center inbound
Accueil
08.2024 - 12.2024
Agente assicurativo
Alleanza Assicurazioni
06.2023 - 03.2024
Operatore call center outbound
Mia Tim
06.2022 - 06.2023
Operatore call-center outbound
CML
01.2022 - 05.2022
Operatore Call Center
Banca Mediolanum
01.2006 - 10.2006
Impiegata amministrativa e di segreteria
Blue Service Consulting
09.2004 - 12.2005
Impiegata amministrativa e contabile
Laboratorio Odontotecnico
07.2004 - 02.2022
Apprendista odontotecnico
Laboratorio Odontotecnico
01.2000 - 09.2004
Diploma - Tecnico Commerciale
Dante Alighieri