
Laureata con una solida esperienza internazionale, maturata attraverso percorsi di studio, lavoro e volontariato in contesti multiculturali.
Il percorso professionale ha permesso di sviluppare eccellenti competenze organizzative, comunicative e relazionali, unite alla capacità di gestire con professionalità diverse esigenze e situazioni a contatto con il pubblico.
Spiccate doti di orientamento al cliente, attenzione ai dettagli, flessibilità e capacità di lavorare efficacemente sia in autonomia sia all’interno di un team.
Elevata capacità di adattamento a nuovi ambienti e contesti lavorativi, unite a professionalità, sicurezza e spirito di iniziativa.
Forte orientamento alla crescita professionale, al miglioramento continuo e alla qualità del servizio.
· Coordinamento del team durante il servizio e supervisione delle attività operative.
· Responsabilità della gestione operativa del bar durante il turno, garantendo efficienza, precisione e continuità del servizio.
· Monitoraggio e mantenimento degli standard aziendali di servizio e qualità.
· Gestione dello stock, controllo delle scorte e organizzazione degli ordini.
· Supporto trasversale alle attività di sala, bar e cucina in base alle esigenze del servizio.
· Training, affiancamento e formazione dei nuovi membri del team.
· Capacità di lavorare efficacemente sotto pressione, mantenendo elevati standard di professionalità ed efficienza.
· Forte orientamento al lavoro di squadra, alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente.
Certificazioni e formazione:
Certificazioni: Barista, Panettiere, Team Leader (Gail’s)
Formazione: Gestione degli allergeni, Salute e sicurezza (Livello 2), Sicurezza alimentare (Livello 2), Fondamenti di caffetteria e cucina, Competenze avanzate da barista, Normativa COSHH, Prevenzione delle molestie sessuali sul luogo di lavoro, Privacy dei dati.
· Gestione autonoma del bar e coordinamento delle attività operative durante il turno.
· Preparazione professionale di caffetteria, bevande calde e fredde e prodotti di gelateria.
· Gestione dello stock, monitoraggio delle scorte e rifornimento delle postazioni di lavoro.
· Supporto alle attività di cucina, garantendo collaborazione e continuità durante il servizio.
Capacità di team management
Doti di leadership
Teamworking
Gestione dei conflitti
Multitasking
Coordinamento delle attività
Capacità di osservazione e spirito critico
Pianificazione strategica
Gestione dello stress
Competenze digitali