Chiara D'Errico
San Giuliano Milanese
Profilo professionale
Giovane professionista con forte motivazione ad apprendere e crescere professionalmente. Nel corso dell'ultima esperienza lavorativa ha perfezionato l'uso dei principali strumenti e tecniche di lavoro sull'analisi del dato, dimostrando proattività, elasticità mentale, ottime doti comunicative oltre a spirito di squadra e capacità di stabilire le priorità organizzando il proprio lavoro in maniera rigorosa e orientata al raggiungimento degli obiettivi.
Panoramica
8
8
years of professional experience
Esperienza lavorativa
CS Post Shipment Solution Advisor e Superbuddy
DHL Express Italia
Peschiera Borromeo
2020.11 - 2025.05
- Gestione reclami e ricontatto cliente per team DP Paket
come Supervisor's buddy
- Staffaggio delle attività del team DPP
- Gestione report andamento del team Post Shipment Solution e valutazione dei processi con i referenti Region
- Programmazione dei corsi di aggiornamento
Istruttrice di nuoto e assistente bagnanti
Polisportiva San Giuliano
San Giuliano Milanese
2017.08
Brevetto tecnico- Istruttore FIN ; Brevetto AB- FISA
Lavoro serale
Performance, Efficiency & Quality Specialist
DHL Express Italia
Peschiera Borromeo
2025.05 - ad oggi
- Produzione e analisi di reportistica operativa e KPI di performance
- Gestione ed ottimizzazione dei dati utilizzati dalla prima linea del CS per la pianificazione delle risorse
- Elaborazione di forecast di volumi di contatto e supporto alla workforce planning
- Analisi dati a supporto dei processi decisionali e del continuous improvement
Istruzione
Laurea Triennale Interpretariato e Comunicazione -
Università IULM
Milano01.2020
Viaggio Studio - 2022
EF Education First
San Diego, California (USA)Master Executive in Doppiaggio, Adattamento e Traduzione dell'Opere Cinetelevisive - 2021
Università IULM
MilanoCompetenze
- Capacità di pianificazione organizzativa
- Problem solving
- Target oriented
- Motivazione e tenacia a perseguire i propri obiettivi
- Proattività, flessibilità ed entusiasmo
- Capacità di ascolto, pensiero critico e lavoro di squadra
- Pacchetto Microsoft Office
- Strategie relazionali
Competenze linguistiche
Italiano
Madrelingua
Inglese
Esperto
Spagnolo
Intermedio avanzato
Francese
Intermedio
Cronologia
Performance, Efficiency & Quality Specialist
DHL Express Italia
2025.05 - ad oggi
CS Post Shipment Solution Advisor e Superbuddy
DHL Express Italia
2020.11 - 2025.05
Istruttrice di nuoto e assistente bagnanti
Polisportiva San Giuliano
2017.08
Viaggio Studio - 2022
EF Education First
Laurea Triennale Interpretariato e Comunicazione -
Università IULM
Master Executive in Doppiaggio, Adattamento e Traduzione dell'Opere Cinetelevisive - 2021
Università IULM