Chiara Elisabeth Cinefra
Milano, Cinisello Balsamo
Profilo professionale
Affidabile e con indole positiva, in grado di promuovere la fidelizzazione, la soddisfazione e gli acquisti dei clienti con attenzione scrupolosa alle esigenze individuali. Sono in cerca di un’occupazione che mi permetta di mettere in pratica le competenze acquisite nel percorso di studi, con particolare interesse per l’organizzazione aziendale, il marketing e la gestione strategica. Motivato a crescere professionalmente in un ambiente dinamico, orientato ai risultati e al lavoro di squadra.
Panoramica
3
3
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta alle operazioni ausiliarie di vendita
Mediaworld, Media-Market
Cinisello Balsamo, Milano
2025.05 - 2026.05
- Gestione cassa, bolle, pagamenti carta, bonifici, acconti, buoni, carte regalo, card di servizio, buoni prepagati
- Fatture e note di credito da VisualStore
- Estensione garanzia prodotti
- Finanziamenti con Floa e Klarna
- Permute I/S change, credito trade, credito H3G
- Bonus elettronico, bonus docente/governativo, bonus scuola
- Consegne, ritiri da piattaforma, ordini glovo, pick-up
- Biglietti TicketOne
- Forzature prezzi outlet, ricondizionati e online
- Versamenti giornalieri, chiusura fondo cassa + gestione rapportino
- Apertura e chiusura della giornata
- Preparazione degli ordini online per la spedizione, assicurando l'imballaggio corretto e l'etichettatura.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso tramite buoni, contanti o storni da POS
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
Operatrice di sala
Wagamama, Chef Express
Bicocca Village (MI), Porta Garibaldi (MI), City Life (MI), Cascina Merlata (MI), Seravalle (AL)
2023.05 - 2025.01
- Mise en place, servizio al tavolo, gestione comande e ordinazioni tramite terminale elettronico
- Host&Welcome, gestione delle prenotazioni e accoglienza clienti
- Preparazione della sala e apparecchiatura dei tavoli secondo i criteri stabiliti.
- Pulizia e sistemazione della sala al termine del servizio assicurando i livelli di igiene e ordine richiesti.
- Elaborazione del conto e ricezione dei pagamenti in contanti, tramite POS o con buoni pasto e fatture
- Gestione Delivery
- Inventario settimanale e mensile
- Preparazione per bar e aiuto cuoco in cucina
- Apertura e chiusura contabile della giornata e versamenti fondo cassa
- Rls - Responsabile dei lavoratori per la sicurezza
- Collaborazione con il team di cucina garantendo la rapidità del servizio e la soddisfazione dei clienti.
- Esecuzione del servizio ai tavoli gestendo eventuali lamentele da parte della clientela.
- Preparazione e servizio ai tavoli di bibite, bevande, cocktail e prodotti di caffetteria.
Istruzione
Diploma a indirizzo scientifico -
Liceo Leonardo da Vinci
Caltanissetta, Niscemi06.2021
Laurea triennale - Economia aziendale e management
Università degli Studi G. Marconi
Roma09.2027
Competenze
Predisposizione al lavoro di squadra
Predisposizione all'apprendimento, all'ascolto e curiosità
Buone capacità relazionali
Gestione dei conflitti e problem solving
Capacità di adattamento e multitasking
Puntualità e affidabilità
Pacchetto office e outlook
Cortesia e professionalità
Predisposizione al contatto col pubblico
Capacità organizzative
Tecniche di up-selling e cross-selling
Predisposizione al lavoro di squadra
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
A2
Hobby e interessi
Sport, viaggi, economia e innovazione, interesse per il management e la crescita personale
Cronologia
Addetta alle operazioni ausiliarie di vendita
Mediaworld, Media-Market
2025.05 - 2026.05
Operatrice di sala
Wagamama, Chef Express
2023.05 - 2025.01
Diploma a indirizzo scientifico -
Liceo Leonardo da Vinci
Laurea triennale - Economia aziendale e management
Università degli Studi G. Marconi