Chiara Moroni
Genova,GE
Profilo professionale
Professionista con competenze in gestione dei conflitti e intelligenza emotiva. Esperto nell'uso di strumenti di empowerment e conoscenza dei diritti umani, con esperienza nel supporto a gruppi vulnerabili. Abile nell'ascolto e nell'organizzazione, capace di promuovere un ambiente inclusivo e rispettoso.
Panoramica
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Cassiera commessa
StellaZeta
Genova, GE
05.2022 - 05.2022
- Preparazione e gestione degli inventari, inclusa la verifica della merce in entrata e in uscita.
- Esecuzione di resi merci e gestione dei reclami, garantendo la soddisfazione del cliente secondo le politiche aziendali.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia nell'area di lavoro, inclusi i punti cassa e gli spazi adiacenti.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, e la corretta contabilizzazione dei pagamenti.
- Assistenza clienti nel processo di pagamento, utilizzando sistemi POS per transazioni con carte di credito e debito.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Supporto alla clientela nel completamento degli acquisti, assicurandone la soddisfazione in merito ai servizi ricevuti.
- Assistenza ai clienti nell'acquisto di articoli e suggerimento di accessori e prodotti aggiuntivi.
Istruzione
Laurea triennale - Servizio sociale
Università degli studi di Genova
Genova12-2025
Competenze
- Strumenti di empowerment
- Nozioni di psicologia
- Capacità di ascolto
- Intelligenza emotiva
- Gestione dei conflitti
- Capacità organizzative
- Conoscenza dei diritti umani
- Esperienza con i gruppi vulnerabili
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Avanzato
C1
Spagnolo
Intermedio avanzato
B2
Francese
Intermedio
B1
Certificazioni
Invalidità 100%
Legge 104/92
Legge 68/99
Cronologia
Cassiera commessa
StellaZeta
05.2022 - 05.2022
Laurea triennale - Servizio sociale
Università degli studi di Genova