Chiara Mozzone

Svolgo la mansione di addetta alla vendita e il mio ruolo consiste principalmente nell'assistenza ai clienti in fase di vendita, gestione dell' inventario e cassa. Il sistema utilizzato nelle procedure di cassa è AS400. Essendo un negozio di abbigliamento tecnico ho una buona conoscenza dei prodotti che utilizzo per indirizzare i clienti alla scelta migliore di acquisto.

In alcuni giorni della settimana gestisco il negozio autonomamente dall'apertura alla chiusura serale.

Ho svolto la mansione di cassiera e addetta alla vendita. Il mio compito in cassa consisteva nell'eseguire le attività di apertura e chiusura della cassa. Mi occupavo dell'incasso dei pagamenti e dei versamenti in cassaforte. In reparto, invece, mi occupavo dell'assistenza ai clienti durante la vendita; della sistemazione dei prodotti quando arrivava il rifornimento e del controllo periodico della giacenza dei prodotti.

Ho partecipato anche a un corso sui finanziamenti a Vercelli (sede dell'azienda) e quando mi trovavo al Centro Servizi me ne occupavo personalmente. Ho una buona conoscenza del gestionale AS400.

Nella vendita ho perfezionato le tecniche per incentivare il cliente all'acquisto dei prodotti grazie a delle tecniche che mi sono state trasmesse. Ho imparato a mantenere sempre la calma e la lucidità anche nei momenti di difficoltà e a cercare di trovare la soluzione ai problemi.

Svolgevo la mansione di assistente al sostegno affiancando un ragazzino della scuola elementare. Il mio compito era quello di aiutarlo e supportarlo durante le lezioni al fine di renderlo il più autonomo possibile nell'apprendimento delle regole ortografiche e grammaticali fondamentali e nel suo inserimento sociale con i docenti e i suoi compagni. Lo aiutavo nelle sue attività giornaliere, nello specifico cercando di renderlo autonomo nel vestirsi e nei suoi bisogni quotidiani. Inoltre cercando di spronarlo a velocizzarsi per essere di pari passo con i suoi coetanei, Questa esperienza mi ha permesso di sentirmi orgogliosa e utile nel sostenere una persona con delle difficoltà nell'apprendimento sia a livello fisico che mentale.

Svolgevo la mansione di Crew e i miei compiti comprendevano l'accoglienza ed il supporto dei clienti, la preparazione dei prodotti in cucina per la vendita al banco rispettando gli standard qualitativi aziendali. Mi occupavo della ricezione e del processo degli ordini, della cassa e della consegna dei cibi al banco o allo sportello del Drive, della gestione del magazzino con l'inventario mensile delle giacenze e a fine turno della pulizia, sanificazione e igienizzazione del punto vendita.

Ho potuto acquisire ottime capacità comunicative e relazionali grazie al contatto con il pubblico cercando di soddisfare le loro richieste ed esigenze. Buona capacità di gestione del tempo, rapidità di esecuzione di più attività contemporaneamente, abilità manuale e flessibilità oraria.

In questa breve esperienza, mi occupavo dell'accoglienza e dell'assistenza dei clienti durante il processo di acquisto assecondando le loro richieste, dell'allestimento e della sistemazione dei capi di abbigliamento e degli accessori all'interno del negozio, della gestione della cassa, dai pagamenti ai resi della merce.

Ho potuto sviluppare doti di orientamento al cliente e conoscenza nel settore della vendita, nella gestione della cassa e le diverse tipologie di pagamento. Capacità di precisione e attenzione ai dettagli.