GIOVANNA GABRIELLA ABBRUSCATO
Palermo
Profilo professionale
Professionista esperto in customer care e gestione cassa, con eccellenti capacità di problem solving e ascolto attivo. Abile nell'uso di Microsoft Office e programmi gestionali di cassa. Flessibile e predisposto al lavoro in team, con una solida esperienza nella gestione del punto vendita e nella soddisfazione delle esigenze della clientela.
Panoramica
3
3
Languages
26
26
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta alle vendite
lA RINASCENTE
Palermo
2022.05 - 2026.07
- Assistenza alla clientela durante tutte le fasi del processo d’acquisto.
- Consulenza personalizzata e fidelizzazione della clientela.
- Allestimento e riordino del punto vendita secondo gli standard aziendali.
- Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
Addetta alle vendite
lA MALFA14
PALERMO
2019.06 - 2019.09
- Assistenza alla clientela e supporto nella scelta dei capi.
- Gestione del magazzino e controllo delle giacenze.
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
Addetta alle vendite
Mirò (abbigliamento donna)
2012.11 - 2013.02
- Assistenza alla clientela e cura del punto vendita.
Addetta alle vendite e addetta alla cassa
Diesel Kids (abbigliamento bimbo)
2011.10 - 2012.09
- Assistenza alla clientela e gestione del magazzino (prezzare, sistemare la merce, resi).
- Gestione della cassa: apertura, chiusura, compilazione registri di cassa e libro prima nota.
Addetta alle vendite
Abbigliamento bimbo
2010.03 - 2011.03
- Assistenza alla clientela e gestione del magazzino (prezzare, sistemare la merce, resi).
Addetta alle vendite
Rinascimento, Gaia (abbigliamento donna e calzature)
2008.10 - 2010.07
- Assistenza alla clientela e gestione del magazzino (prezzare, sistemare la merce, resi).
Responsabile di cassa e addetta alle vendite
Giocoleria (giocattoli e oggettistica)
2007.09 - 2008.05
- Apertura e chiusura cassa, compilazione registro dei corrispettivi e assistenza alla clientela.
Stage formativo (2 settimane)
Aloha Viaggi - Palermo
Palermo
2006.02 - 2006.02
- Prenotazione e organizzazione di viaggi.
Stagista
Hotel Resort “Città del Mare”
2005.08 - 2005.08
- Prenotazione delle camere, assistenza alla clientela e compilazione preventivi.
Stagista
Agenzia per il lavoro “Select”
2005.03 - 2005.03
- Corso di formazione di base. Imparare a lavorare in gruppo ed applicare tattiche strategiche del lavoro.
Coordinamento e organizzazione del Congresso
Istituto Tecnico – Congresso “Il Turismo per la Formazione”
2000.05 - 2000.05
- Conoscere e mettere in atto le strategie di marketing.
Istruzione
Perito tecnico per il turismo -
Istituto Tecnico per il Turismo “Marco Polo”
Palermo2006-06
CERTIFICATI -
LEONARDO
CORSI ON LINECompetenze
- Vendita assistita e customer care
- Gestione cassa e registri di cassa
- Gestione magazzino e resi
- Allestimento e riordino del punto vendita
- Visual merchandising di base
- Problem solving e gestione reclami
- Lavoro in team e flessibilità
- Buona conoscenza di Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Internet e posta elettronica
- Programmi gestionali di cassa (esperienza pratica)
- RELAZIONALI E ORGANIZZATIVE: Capacità di lavorare in gruppo, di capire le esigenze degli altri, di ascoltare e risolvere i problemi organizzando il lavoro e soddisfare le necessità della clientela
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Uso del registratore di cassa
- Cordialità
- Procedure per la gestione dei resi
- Ascolto attivo
- Competenze organizzative
- Uso del gestionale [Software]
- Assistenza clienti
- TECNICHE: Conoscenza base del computer (Internet, Word, PowerPoint, Excel)
- ARTISTICHE: Capacità e competenze base scolastica
- Conoscenza dei prodotti
LINGUE
ITALIANO - Madrelingua
INGLESE - Buono
FRANCESE - Buono
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Cronologia
Addetta alle vendite
lA RINASCENTE
2022.05 - 2026.07
Addetta alle vendite
lA MALFA14
2019.06 - 2019.09
Addetta alle vendite
Mirò (abbigliamento donna)
2012.11 - 2013.02
Addetta alle vendite e addetta alla cassa
Diesel Kids (abbigliamento bimbo)
2011.10 - 2012.09
Addetta alle vendite
Abbigliamento bimbo
2010.03 - 2011.03
Addetta alle vendite
Rinascimento, Gaia (abbigliamento donna e calzature)
2008.10 - 2010.07
Responsabile di cassa e addetta alle vendite
Giocoleria (giocattoli e oggettistica)
2007.09 - 2008.05
Stage formativo (2 settimane)
Aloha Viaggi - Palermo
2006.02 - 2006.02
Stagista
Hotel Resort “Città del Mare”
2005.08 - 2005.08
Stagista
Agenzia per il lavoro “Select”
2005.03 - 2005.03
Coordinamento e organizzazione del Congresso
Istituto Tecnico – Congresso “Il Turismo per la Formazione”
2000.05 - 2000.05
Perito tecnico per il turismo -
Istituto Tecnico per il Turismo “Marco Polo”
CERTIFICATI -
LEONARDO