Christian D'Alterio

• Gestione operativa richieste e interventi tramite sistemi informativi centralizzati
• Utilizzo SAP per inserimento e gestione ordini di servizio e aggiornamento anagrafiche
• Monitoraggio stato attività e gestione priorità operative
• Coordinamento risorse sul territorio e avanzamento lavorazioni
• Verifica dati e gestione anomalie operative
• Interfaccia con clienti e operatori per gestione flussi informativi

• Gestione richieste tecniche tramite sistemi di ticketing Siebel e Citrix

• Profilazione clienti e aggiornamento anagrafiche

Gestione pratiche contrattuali per conto Vodafone

• Verifica correttezza dati e risoluzione anomalie operative

• Supporto tecnico remoto e coordinamento reparti

• Monitoraggio avanzamento lavorazioni

Coordinamento con reparti tecnici e risoluzione anomalie operative

• Supporto tecnico remoto su flussi operativi e stato pratiche

• Informatica Front and back office
• Inserimento ordini clienti su SAP
• Gestione anagrafiche e verifica stato ordine
• Gestione ticket e supporto piattaforme sanita
• Presso Comdata “Aria”
• Situato in via Sebastiano Caboto “Milano” - Gestione di due commesse
• Assistenza tecnica per medici di base - e assistenza problemi tecnici per la regione “Bandi online” -Gestione mail “back office
• Gestione prenotazioni vaccinali e verifica dati anagrafici su piattaforme sanitarie regionali

• Zara
• Centro commerciale “Iper portello” - Gestione cassa -Gestione e rifornimento magazzino
• Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
• Ricezione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di scontrini e fatture.
• Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.

• Assistenza alla clientela con vendita assistita, -capo reparto -gestione magazzino
• Gestione delle chiusure contabili mensili e trimestrali
  Procedura di ritiro e gestione valori (contanti e titoli) secondo protocolli aziendali
  
• Affiancamento e formazione ai nuovi arrivati sull'operatività di reparto.
• Coordinamento e supervisione delle attività del reparto assegnato e del loro corretto svolgimento in ogni fase
• Risoluzione efficace e tempestiva delle problematiche inerenti alla gestione del reparto
• Supervisione del personale e monitoraggio dell'esecuzione delle relative mansioni, intervenendo ove necessario per risolvere eventuali dubbi o problematiche.
• Risoluzione immediata di qualsiasi problematica riferita da clienti o dipendenti.
• Supervisione nelle fasi di approvvigionamento, stoccaggio e inventario degli articoli in magazzino.
• Verifica del livello di stock in magazzino e del rifornimento del reparto.
• Gestione di eventuali reclami e assistenza generale ai clienti.
• Mediazione e risoluzione di eventuali conflitti tra i dipendenti.

• Assistenza alla clientela con vendita assistita, chiusura fiscale e buona conoscenza del sistema operativo di cassa POS e SIM ORACLE
• Recezione merce e sistemazione e riassortimento / magazzino
• Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
• Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
• Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
• Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
• Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
• Allestimento delle vetrine, dei totem e degli espositori.

• E gestione del magazzino

x

• Adetto alla promozione ed attivazione fri nuovi contatti voce,internet,e pay tv su fastwe,telecom
• Elaborazione delle informazioni
• Comunicazione
• Risoluzione di problemi
• Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
• Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
• Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
• Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
• Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
• Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
• Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.

• Addetto alla preparazione di piatti semplici di tavola calda, pulizia e taglio materie prime, pulizia e sterilizzazione cucina, sistemazione utensili da cucina