CLAUDIA VERONICA STAWARCZYK
Foggia
Profilo professionale
Professionista seria e rispettosa, con doti comunicative e abilità di vendita. Eccelle nell'organizzazione e pianificazione, con una forte empatia e pazienza. Esperta nell'uso del pacchetto Office e nella gestione cassa, con attenzione ai dettagli.
Panoramica
5
5
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Banconista
Marachero
Foggia, Foggia
12.2024 - ad oggi
- Incasso delle vendite e gestione della cassa, compresa la chiusura giornaliera e il conteggio del fondo cassa.
- Ordinazione e controllo delle scorte di prodotti alimentari, garantendo la freschezza e la qualità.
- Gestione del banco in pasticceria, inclusa la preparazione di caffè e l'allestimento di dolci.
- Rifornimento e organizzazione del banco frigo con prodotti lattiero-caseari e affini, seguendo le norme igieniche.
- Pulizia e sanificazione dell'area di lavoro, attrezzature e utensili, rispettando le normative sanitarie vigenti.
- Pulizia e igienizzazione quotidiana del banco e delle superfici.
- Preparazione del conto e gestione dei pagamenti in cassa.
- Allestimento del banco ed esposizione dei prodotti secondo le strategie espositive del punto vendita.
- Assistenza ai clienti e orientamento all'acquisto dei prodotti con informazioni e consigli.
- Vendita diretta ai clienti di prodotti alimentari a peso o preconfezionati.
- Pesatura dei prodotti, prezzatura e confezionamento.
- Supporto nella gestione del magazzino e nella ricezione e rotazione dei prodotti.
- Evasione degli ordini telefonici e preparazione per il ritiro al banco.
- Gestione e risoluzione di lamentele dei clienti in modo professionale, secondo le procedure interne.
- Allestimento dei banchi frigo, del bancone e degli espositori rifornendoli dei prodotti mancanti quando necessario.
- Preparazione degli ordini di cibo e bevande da asporto utilizzando contenitori adeguati al trasporto.
- Comunicazione diretta con il cliente nella spiegazione dei dettagli del menù e fornendo assistenza diretta nel processo decisionale.
- Controllo del rifornimento dei dispenser dei condimenti e dei distributori di bevande effettuando il refill quando necessario.
- Risposta alle domande degli ospiti fornendo le informazioni più accurate e aggiornate disponibili.
- Interazione con i clienti durante l'annotazione degli ordini e promozione di un'immagine positiva per il business attraverso un eccellente servizio clienti.
- Manipolazione degli alimenti rispettando le norme di igiene alimentare.
- Elaborazione del conto, consegna degli scontrini e gestione dei pagamenti.
- Accoglienza della clientela al bancone assistendola nella scelta degli alimenti.
- Mantenimento di ordine e pulizia al banco, nelle dispense e nelle celle frigorifere.
- Verifica della qualità dei prodotti alimentari e controllo delle date di scadenza.
- Confezionamento accurato dei prodotti per l'asporto o la consegna.
- Assistenza nella risoluzione delle richieste dei clienti in modo tempestivo e professionale, garantendo un'eccellente soddisfazione del cliente.
- Creazione di azioni didattiche mirate a stimolare le capacità di problem solving.
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
Apprendista operaio
Mc Donald
Foggia, Foggia
11.2024 - 12.2024
- Assemblaggio manuale.
- Attività di confezionamento manuale dei prodotti.
- Collaborazione con i colleghi al fine di garantire la continuità della linea di produzione.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Orientamento e assistenza alla clientela con informazioni sulle caratteristiche dei prodotti e sulle possibili alternative.
- Assistenza alla clientela fornendo informazioni dettagliate sui prodotti alimentari e su possibili allergeni.
- Assistenza alla clientela per la scelta del prodotto e riguardo alla preparazione.
- Sviluppo dei rapporti commerciali mediante tecniche di promozione, vendita e assistenza alla clientela.
Banconista
Pizzeria
Foggia
03.2022 - 10.2024
- Porzionatura, taglio e servizio dei prodotti al banco con rapidità e cortesia
- Accoglienza clienti, servizio al bancone e al tavolo e assistenza con informazioni su prodotti, prezzi, ingredienti
- Riordino bancone e sala, pulizia e sanificazione degli utensili
- Conduzione delle operazioni di apertura e chiusura di cassa e gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici
- Lavoro in team
- Preparazioni di base e farciture dei prodotti
Commessa
Negozio di oggettistica
Foggia
01.2021 - 01.2022
- Allestimento del negozio, delle vetrine e dei display
- Pulizia regolare della postazione di lavoro, di superfici e aree espositive
- Accoglienza ai clienti all’interno dello store proponendo prodotti, sconti e offerte
- Ricezione dei pagamenti con contante, sistemi POS
- Collaborazione alla redazione dei turni di lavoro a garanzia della continuità del servizio
- Uso e gestione del registratore di cassa per i pagamenti e registrazione degli incassi giornalieri
- Organizzazione degli spazi di esposizione delle merci, controllo e immagazzinamento della merce in arrivo
Barista caffetteria
Bar
Foggia
01.2020 - 01.2021
- Preparazione di prodotti di caffetteria quali caffè, cappuccino, latte macchiato, tè caldo, caffè marocchino...
- Lavaggio, asciugatura e sistemazione di tazzine, bicchieri, cucchiaini e altre stoviglie
- Organizzazione dei prodotti e spazi di lavoro adibiti alle preparazioni di caffè
- Pulizia profonda per le macchinette del caffè e utensili utili alla preparazione
- Servizio al bancone e al tavolo
- Gestione della cassa per l’elaborazione del conto e dei pagamenti anche elettronici
Istruzione
Diploma di maturità - Socio-sanitario
Istituto Einaudi
Foggia01.2024
Competenze
- Professionalità
- Ascolto attivo e comunicazione empatica
- Lavorare in condizioni di stress
- Lavorare in équipe
- Empatia e pazienza
- Sensibilità
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Competenze informatiche
- Seria e rispettosa
- Buona padronanza del pacchetto Office
- Attenzione ai dettagli
- Rapidità di servizio
- Comunicazione efficace
- Abilità di vendita
- Gestione cassa
- Assistenza clienti
- Doti comunicative
- Affidabilità
- Abilità di negoziazione
Certificazioni
- Corso di primo soccorso con la cooperazione “Croce Rossa Italiana”
- Corso di informatica presso l’istituto Einaudi di Foggia
Tirocini presso
- Istituto As.so.ri – anno 2022
- Asilo nido “le prime coccole” – anno 2023
- Il Sorriso “RSA”- anno 2024
Lingue
Italiano
Madrelingua
Polacco
Intermedio
B1
Cronologia
Banconista
Marachero
12.2024 - ad oggi
Apprendista operaio
Mc Donald
11.2024 - 12.2024
Banconista
Pizzeria
03.2022 - 10.2024
Commessa
Negozio di oggettistica
01.2021 - 01.2022
Barista caffetteria
Bar
01.2020 - 01.2021
Diploma di maturità - Socio-sanitario
Istituto Einaudi