Cristina Battistelli
Civitanova Mache
Profilo professionale
Professionista con eccellenti doti relazionali e attitudine commerciale, esperto in gestione amministrativa e problem solving. Abile nel coordinare il personale e nel migliorare l'efficienza operativa.
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
12
12
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Gestore Amministrativo Palestra
Emotion Fit
Montecosaro, MC
2020.01 - ad oggi
- Gestione del team per il raggiungimento degli obiettivi aziendali, coordinando attività e assegnando risorse.
- Ottimizzazione dei processi aziendali attraverso l'analisi dei flussi di lavoro e l'introduzione di miglioramenti.
- Sviluppo e implementazione di strategie di business per aumentare l'efficienza operativa e la redditività.
- Gestione delle relazioni con i clienti per assicurare la massima soddisfazione e fidelizzazione.
- Coordinamento e supervisione delle attività svolte dal team di collaboratori.
- Revisione documentale, redazione della reportistica e gestione dei contratti.
- Monitoraggio periodico del raggiungimento degli obiettivi di progetto.
- Monitoraggio della soddisfazione dei clienti e risoluzione delle eventuali problematiche emerse durante la fruizione del servizio
- Consulenza al cliente nella scelta di soluzioni idonee alle proprie specifiche necessità.
- Vendita mirata alla fidelizzazione e all'acquisizione di nuovi clienti.
- Gestione dell'attività di vendita nell'ottica dell'incremento costante del fatturato.
Responsabile di Sala e banconista
Farmer Market
Civitanova Marche, MC
2013.09 - 2018.10
- Gestione del team di sala, coordinamento degli orari, formazione del personale su standard di servizio.
- Implementazione di strategie per il miglioramento continuo della qualità del servizio e dell'esperienza cliente.
- Ottimizzazione dei processi di accoglienza e gestione delle prenotazioni per massimizzare la soddisfazione del cliente.
- Preparazione e consegna del conto e riscossione dei pagamenti in postazione o al tavolo.
- Risoluzione di eventuali reclami dei clienti in modo professionale e cortese.
- Assistenza clienti nel reparto gastronomia, con taglio di salumi e formaggi su richiesta.
- Rifornimento e organizzazione del banco frigo con prodotti lattiero-caseari e affini, seguendo le norme igieniche.
- Incasso delle vendite e gestione della cassa, compresa la chiusura giornaliera e il conteggio del fondo cassa.
Cameriera di sala e bar
Taverna Pizzeria Galliano
Civitanova Marche, MC
2013.05 - 2014.08
- Coordinamento delle prenotazioni, accoglienza clienti e gestione dell'assegnazione dei tavoli durante i turni di punta.
- Elaborazione del conto e ricezione dei pagamenti in contanti, tramite POS o con buoni pasto.
- Collaborazione con il team di cucina garantendo la rapidità del servizio e la soddisfazione dei clienti.
- Esecuzione del servizio ai tavoli gestendo eventuali lamentele da parte della clientela.
- Conoscenza approfondita del menù al fine di poter rispondere in modo adeguato alle domande sulla provenienza delle varie voci, sugli ingredienti e sui metodi di cottura.
- Uso del registratore di cassa per l'elaborazione del conto e gestione dei pagamenti.
Nanny
Famiglia Italiana
Mile End (Londra)
2012.10 - 2013.03
- Gestione quotidiana delle attività dei bambini, inclusi giochi, compiti e routine quotidiane.
- Proposta di conversazioni in lingua Italiana su argomenti di interesse e motivazione all'apprendimento tramite la visione di video e l'ascolto di canzoni e audiolibri.
- Cura, organizzazione e pulizia delle aree di gioco e sanificazione delle superfici e dei giocattoli.
- Preparazione di pasti equilibrati e sani adeguati all'età dei bambini a mio carico.
Cameriera di sala
Taverna Pizzeria Galliano
Civitanova Marche, MC
2012.05 - 2012.09
- Preparazione e presentazione dei tavoli secondo gli standard del ristorante, inclusa la disposizione di tovaglie e posate.
- Coordinamento con la cucina per verificare lo stato delle ordinazioni e minimizzare i tempi di attesa.
- Rispetto delle normative di igiene e sicurezza alimentare nella preparazione dei tavoli e nell'assistenza ai clienti.
- Gestione delle ordinazioni dei clienti utilizzando sistemi POS per garantire efficienza e precisione.
- Piccole operazioni di cassa.
Apprendista impiegata amministrativa
Calzaturificio Donna Laura s.r.l.
Civitanova Marche, MC
2011.06 - 2012.02
- Archiviazione e classificazione dei documenti contabili e amministrativi.
- Elaborazione di fatture fornitori e clienti, monitorando i pagamenti e le scadenze per evitare ritardi.
Apprendista impiegato amministrativo
Calzaturificio Vincenzo Sopranzi
Civitanova Marche, MC
2010.01 - 2011.01
- Gestione e analisi della fatturazione e della contabilità clienti e fornitori.
- Elaborazione e archiviazione della documentazione in formato cartaceo ed elettronico.
Servizio Civile
Dipartimento per le politiche giovanili
Civitanova Marche, 62012
2006.09 - 2007.09
- Attività ludiche ed educative nei confronti di soggetti fragili.
Istruzione
Diploma Tecnico dei Servizi Sociali - Servizi Sociali
Istituto Tecnico Filippo Corridoni
Corridonia ISTRUTTRICE DI PILATES MAT & REFORMER - FITNESS
C.S.E.N.
Ascoli Piceno2024-03
Competenze
- Doti relazionali,
- Attitudine commerciale
- Gestione amministrativa
- Gestione del personale
- Capacità di ascolto
- Problem solving
- Doti comunicative e relazionali
Cronologia
Gestore Amministrativo Palestra
Emotion Fit
2020.01 - ad oggi
Responsabile di Sala e banconista
Farmer Market
2013.09 - 2018.10
Cameriera di sala e bar
Taverna Pizzeria Galliano
2013.05 - 2014.08
Nanny
Famiglia Italiana
2012.10 - 2013.03
Cameriera di sala
Taverna Pizzeria Galliano
2012.05 - 2012.09
Apprendista impiegata amministrativa
Calzaturificio Donna Laura s.r.l.
2011.06 - 2012.02
Apprendista impiegato amministrativo
Calzaturificio Vincenzo Sopranzi
2010.01 - 2011.01
Servizio Civile
Dipartimento per le politiche giovanili
2006.09 - 2007.09
Diploma Tecnico dei Servizi Sociali - Servizi Sociali
Istituto Tecnico Filippo Corridoni
ISTRUTTRICE DI PILATES MAT & REFORMER - FITNESS
C.S.E.N.