Professionista qualificata nella pianificazione e gestione del personale, con competenze avanzate in Microsoft Office e capacità di lavorare in team. Eccelle nel coordinamento dei servizi e nel mantenimento degli standard aziendali.
Responsabile del coordinamento dei servizi e del personale, con compiti di organizzazione delle attività operative, gestione delle risorse umane assegnate, pianificazione dei turni e monitoraggio delle prestazioni. Garantivo il corretto svolgimento dei servizi nel rispetto degli standard qualitativi, delle tempistiche e delle procedure aziendali, fungendo da punto di riferimento tra direzione, personale e clienti.
Attività svolta a stretto contatto con famiglie in situazione di fragilità sociale, offrendo supporto relazionale, ascolto attivo e orientamento ai servizi, nel rispetto della dignità, della riservatezza e dei bisogni individuali.
Spiccata capacità di ascolto attivo nei confronti del personale dipendente, finalizzata alla comprensione delle esigenze operative e relazionali, alla prevenzione delle criticità e al miglioramento del clima di lavoro.
Panoramica
10
10
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Segretaria amministrativa
Anchise Soc. Coop. Sociale arl
Enna, En
2021.01 - 2026.01
Organizzazione e gestione del personale
Coordinamento dei servizi interni ed esterni
Monitoraggio e report mensili delle presenze del personale
Pianificazione turni e gestione ferie
Analisi dei dati relativi alla produttività e alle presenze
Comunicazione efficace con i diversi reparti aziendali
Gestione delle risorse umane
Ricezione, smistamento e archiviazione della corrispondenza, sia cartacea che elettronica.
Gestione delle telefonate in entrata e in uscita, filtraggio e inoltro ai dipartimenti pertinenti.
Redazione e revisione di documenti ufficiali, come lettere, report e comunicazioni interne.
Attività di front office e accoglienza clienti.
Amministrazione di archivi di documenti e catalogazione di bolle e fatture.
Redazione di documenti e compilazione di diverse tipologie di file con l'ausilio di Word ed Excel.
Disbrigo e archiviazione di pratiche di natura amministrativa.
Redazione e invio di documentazioni cartacee o digitali agli uffici richiedenti.
Supporto al personale per la creazione di fotocopie e documenti.
Digitalizzazione, catalogazione e archiviazione della documentazione aziendale.
Inserimento e convalida dei dati inseriti a gestionale.
Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
Supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione pagamenti.
Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
Supporto allo svolgimento delle attività amministrative e contabili dell'azienda.
Smistamento della posta in entrata e invio di email, lettere e circolari secondo le disposizioni ricevute.
Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
Aggiornamento dei dati all'interno del gestionale e archiviazione della documentazione aziendale.
Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.
Archiviazione e catalogazione dei documenti cartacei e digitali favorendone l'accessibilità.
Elaborazione, invio e conservazione di documenti, report e corrispondenza.
Mantenimento di adeguati standard di ordine negli spazi di lavoro e sulle scrivanie.
Applicazione delle procedure previste per garantire il rispetto delle norme sulla privacy.
Risoluzione di problematiche pratiche e organizzative in base alle richieste ricevute.
Gestione efficiente dell'agenda e degli appuntamenti del personale di competenza.
Addetta alla segreteria
Anchise Soc. Coop. Sociale arl
Enna, EN
2020.07 - 2021.01
Tirocinio formativo
Organizzazione e gestione del personale
Coordinamento dei servizi interni ed esterni
Monitoraggio e report mensili delle presenze del personale
Pianificazione turni e gestione ferie
Analisi dei dati relativi alla produttività e alle presenze
Comunicazione efficace con i diversi reparti aziendali
Gestione delle risorse umane
Ricezione, smistamento e archiviazione della corrispondenza, sia cartacea che elettronica.
Gestione delle telefonate in entrata e in uscita, filtraggio e inoltro ai dipartimenti pertinenti.
Redazione e revisione di documenti ufficiali, come lettere, report e comunicazioni interne.
Attività di front office e accoglienza clienti.
Amministrazione di archivi di documenti e catalogazione di bolle e fatture.
Redazione di documenti e compilazione di diverse tipologie di file con l'ausilio di Word ed Excel.
Disbrigo e archiviazione di pratiche di natura amministrativa.
Redazione e invio di documentazioni cartacee o digitali agli uffici richiedenti.
Supporto al personale per la creazione di fotocopie e documenti.
Digitalizzazione, catalogazione e archiviazione della documentazione aziendale.
Inserimento e convalida dei dati inseriti a gestionale.
Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
Supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione pagamenti.
Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
Supporto allo svolgimento delle attività amministrative e contabili dell'azienda.
Smistamento della posta in entrata e invio di email, lettere e circolari secondo le disposizioni ricevute.
Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
Aggiornamento dei dati all'interno del gestionale e archiviazione della documentazione aziendale.
Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.
Archiviazione e catalogazione dei documenti cartacei e digitali favorendone l'accessibilità.
Elaborazione, invio e conservazione di documenti, report e corrispondenza.
Mantenimento di adeguati standard di ordine negli spazi di lavoro e sulle scrivanie.
Applicazione delle procedure previste per garantire il rispetto delle norme sulla privacy.
Risoluzione di problematiche pratiche e organizzative in base alle richieste ricevute.
Gestione efficiente dell'agenda e degli appuntamenti del personale di competenza.
Addetta alla segreteria
Nicosia Servizi Soc. Coop. Sociale arl
Nicosia, EN
2019.09 - 2020.03
TIROCINIO FORMATIVO
Gestione delle telefonate in entrata e in uscita, filtraggio e inoltro ai dipartimenti pertinenti.
Redazione e revisione di documenti ufficiali, come lettere, report e comunicazioni interne.
Gestione dell'agenda e degli appuntamenti dei dirigenti, inclusa la pianificazione delle sale riunioni.
Ricezione, smistamento e archiviazione della corrispondenza, sia cartacea che elettronica.
Attività di front office e accoglienza clienti.
Gestione della posta in ingresso e in uscita, ricezione e smistamento di telefonate ed e-mail.
Amministrazione di archivi di documenti e catalogazione di bolle e fatture.
Redazione di documenti e compilazione di diverse tipologie di file con l'ausilio di Word ed Excel.
Organizzazione dell'agenda e degli appuntamenti del management.
Disbrigo e archiviazione di pratiche di natura amministrativa.
Redazione e invio di documentazioni cartacee o digitali agli uffici richiedenti.
Supporto al personale per la creazione di fotocopie e documenti.
Gestione delle comunicazioni, dell'agenda e degli impegni del dirigente di riferimento.
Digitalizzazione, catalogazione e archiviazione della documentazione aziendale.
Inserimento e convalida dei dati inseriti a gestionale.
Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
Verifica del materiale di cancelleria esaurito e segnalazione al responsabile dell'inventario.
Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
Trascrizione di documenti, elaborazione e formattazione dei testi.
Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne.
Gestione degli ingressi, accoglienza e preparazione badge visitatori.
Gestione dell'inventario dell'ufficio.
Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e ricezione e recapito di messaggi per i manager di riferimento.
Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
Aggiornamento dei dati all'interno del gestionale e archiviazione della documentazione aziendale.
Controllo dell'ordine e della pulizia di uffici, ingressi, servizi e sale di attesa.
Gestione degli ordini dei materiali per l'ufficio e delle interazioni con i fornitori di riferimento.
Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.
Preparazione di presentazioni, dispense e fotocopie per riunioni e meeting e redazione dei relativi verbali.
Gestione efficiente dell'agenda e degli appuntamenti del personale di competenza.
Risoluzione di problematiche pratiche e organizzative in base alle richieste ricevute.
Archiviazione e catalogazione dei documenti cartacei e digitali favorendone l'accessibilità.
Predisposizione di materiali cartacei e digitali per riunioni e presentazioni.
Prenotazione e preparazione degli spazi per eventi, incontri e riunioni.
Accoglienza di clienti, ospiti e visitatori facendoli accomodare nelle sale di attesa.
Elaborazione, invio e conservazione di documenti, report e corrispondenza.
Risposta alle telefonate e smistamento delle comunicazioni interne ed esterne.
Segretaria
Ceramiche D'Amico di Salvatore D'Amico
Nicosia, En
2016.06 - 2016.08
STAGE SCOLASTICO ESTIVO
Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
Trascrizione di documenti, elaborazione e formattazione dei testi.
Gestione dell'inventario dell'ufficio.
Archiviazione e catalogazione dei documenti cartacei e digitali favorendone l'accessibilità.
Istruzione
Diploma - Amministrazione Finanza e Marketing
Istituto Superiore Alessandro Volta
Nicosia
2019-07
Competenze
Organizzazione e gestione del personale
Coordinamento dei servizi interni ed esterni
Monitoraggio e report mensili delle presenze del personale
Pianificazione turni e gestione ferie
Analisi dei dati relativi alla produttività e alle presenze
Gestione delle risorse umane
Redazione di documenti e compilazione di diverse tipologie di file con l'ausilio di Word ed Excel
Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici
Risoluzione di problematiche pratiche e organizzative in base alle richieste ricevute
Gestione efficiente dell'agenda e degli appuntamenti del personale di competenza
Sviluppo div competenze tecniche specifiche del ruolo svolto
Capacità di lavorare in autonomia e per obiettivi
Gestione del tempo e delle priorità
Lavoro di team e collaborazione internazionale
Comunicazione efficace con colleghi, clienti e/o fornitori
Adeguamento a nuovi strumenti, procedure e contesti operativi
Rispetto delle scadenze e degli standard aziendali
Segretaria amministrativa a Centro linguistico S.N.C. Di Miele Domenico e Cerciello AdeleSegretaria amministrativa a Centro linguistico S.N.C. Di Miele Domenico e Cerciello Adele