Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Cronologia
Generic

Cristina Crapanzano

Segretaria Amministrativa
Nicosia,Enna

Profilo professionale

Professionista qualificata nella pianificazione e gestione del personale, con competenze avanzate in Microsoft Office e capacità di lavorare in team. Eccelle nel coordinamento dei servizi e nel mantenimento degli standard aziendali.

Responsabile del coordinamento dei servizi e del personale, con compiti di organizzazione delle attività operative, gestione delle risorse umane assegnate, pianificazione dei turni e monitoraggio delle prestazioni. Garantivo il corretto svolgimento dei servizi nel rispetto degli standard qualitativi, delle tempistiche e delle procedure aziendali, fungendo da punto di riferimento tra direzione, personale e clienti.

Attività svolta a stretto contatto con famiglie in situazione di fragilità sociale, offrendo supporto relazionale, ascolto attivo e orientamento ai servizi, nel rispetto della dignità, della riservatezza e dei bisogni individuali.

Spiccata capacità di ascolto attivo nei confronti del personale dipendente, finalizzata alla comprensione delle esigenze operative e relazionali, alla prevenzione delle criticità e al miglioramento del clima di lavoro.

Panoramica

10
10
anni di esperienza professionale

Esperienza lavorativa

Segretaria amministrativa

Anchise Soc. Coop. Sociale arl
Enna, En
2021.01 - 2026.01
  • Organizzazione e gestione del personale
  • Coordinamento dei servizi interni ed esterni
  • Monitoraggio e report mensili delle presenze del personale
  • Pianificazione turni e gestione ferie
  • Analisi dei dati relativi alla produttività e alle presenze
  • Comunicazione efficace con i diversi reparti aziendali
  • Gestione delle risorse umane
  • Ricezione, smistamento e archiviazione della corrispondenza, sia cartacea che elettronica.
  • Gestione delle telefonate in entrata e in uscita, filtraggio e inoltro ai dipartimenti pertinenti.
  • Redazione e revisione di documenti ufficiali, come lettere, report e comunicazioni interne.
  • Attività di front office e accoglienza clienti.
  • Amministrazione di archivi di documenti e catalogazione di bolle e fatture.
  • Redazione di documenti e compilazione di diverse tipologie di file con l'ausilio di Word ed Excel.
  • Disbrigo e archiviazione di pratiche di natura amministrativa.
  • Redazione e invio di documentazioni cartacee o digitali agli uffici richiedenti.
  • Supporto al personale per la creazione di fotocopie e documenti.
  • Digitalizzazione, catalogazione e archiviazione della documentazione aziendale.
  • Inserimento e convalida dei dati inseriti a gestionale.
  • Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
  • Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
  • Supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione pagamenti.
  • Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
  • Supporto allo svolgimento delle attività amministrative e contabili dell'azienda.
  • Smistamento della posta in entrata e invio di email, lettere e circolari secondo le disposizioni ricevute.
  • Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
  • Aggiornamento dei dati all'interno del gestionale e archiviazione della documentazione aziendale.
  • Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.
  • Archiviazione e catalogazione dei documenti cartacei e digitali favorendone l'accessibilità.
  • Elaborazione, invio e conservazione di documenti, report e corrispondenza.
  • Mantenimento di adeguati standard di ordine negli spazi di lavoro e sulle scrivanie.
  • Applicazione delle procedure previste per garantire il rispetto delle norme sulla privacy.
  • Risoluzione di problematiche pratiche e organizzative in base alle richieste ricevute.
  • Gestione efficiente dell'agenda e degli appuntamenti del personale di competenza.

Addetta alla segreteria

Anchise Soc. Coop. Sociale arl
Enna, EN
2020.07 - 2021.01

Tirocinio formativo

  • Organizzazione e gestione del personale
  • Coordinamento dei servizi interni ed esterni
  • Monitoraggio e report mensili delle presenze del personale
  • Pianificazione turni e gestione ferie
  • Analisi dei dati relativi alla produttività e alle presenze
  • Comunicazione efficace con i diversi reparti aziendali
  • Gestione delle risorse umane
  • Ricezione, smistamento e archiviazione della corrispondenza, sia cartacea che elettronica.
  • Gestione delle telefonate in entrata e in uscita, filtraggio e inoltro ai dipartimenti pertinenti.
  • Redazione e revisione di documenti ufficiali, come lettere, report e comunicazioni interne.
  • Attività di front office e accoglienza clienti.
  • Amministrazione di archivi di documenti e catalogazione di bolle e fatture.
  • Redazione di documenti e compilazione di diverse tipologie di file con l'ausilio di Word ed Excel.
  • Disbrigo e archiviazione di pratiche di natura amministrativa.
  • Redazione e invio di documentazioni cartacee o digitali agli uffici richiedenti.
  • Supporto al personale per la creazione di fotocopie e documenti.
  • Digitalizzazione, catalogazione e archiviazione della documentazione aziendale.
  • Inserimento e convalida dei dati inseriti a gestionale.
  • Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
  • Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
  • Supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione pagamenti.
  • Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
  • Supporto allo svolgimento delle attività amministrative e contabili dell'azienda.
  • Smistamento della posta in entrata e invio di email, lettere e circolari secondo le disposizioni ricevute.
  • Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
  • Aggiornamento dei dati all'interno del gestionale e archiviazione della documentazione aziendale.
  • Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.
  • Archiviazione e catalogazione dei documenti cartacei e digitali favorendone l'accessibilità.
  • Elaborazione, invio e conservazione di documenti, report e corrispondenza.
  • Mantenimento di adeguati standard di ordine negli spazi di lavoro e sulle scrivanie.
  • Applicazione delle procedure previste per garantire il rispetto delle norme sulla privacy.
  • Risoluzione di problematiche pratiche e organizzative in base alle richieste ricevute.
  • Gestione efficiente dell'agenda e degli appuntamenti del personale di competenza.

Addetta alla segreteria

Nicosia Servizi Soc. Coop. Sociale arl
Nicosia, EN
2019.09 - 2020.03

TIROCINIO FORMATIVO

  • Gestione delle telefonate in entrata e in uscita, filtraggio e inoltro ai dipartimenti pertinenti.
  • Redazione e revisione di documenti ufficiali, come lettere, report e comunicazioni interne.
  • Gestione dell'agenda e degli appuntamenti dei dirigenti, inclusa la pianificazione delle sale riunioni.
  • Ricezione, smistamento e archiviazione della corrispondenza, sia cartacea che elettronica.
  • Attività di front office e accoglienza clienti.
  • Gestione della posta in ingresso e in uscita, ricezione e smistamento di telefonate ed e-mail.
  • Amministrazione di archivi di documenti e catalogazione di bolle e fatture.
  • Redazione di documenti e compilazione di diverse tipologie di file con l'ausilio di Word ed Excel.
  • Organizzazione dell'agenda e degli appuntamenti del management.
  • Disbrigo e archiviazione di pratiche di natura amministrativa.
  • Redazione e invio di documentazioni cartacee o digitali agli uffici richiedenti.
  • Supporto al personale per la creazione di fotocopie e documenti.
  • Gestione delle comunicazioni, dell'agenda e degli impegni del dirigente di riferimento.
  • Digitalizzazione, catalogazione e archiviazione della documentazione aziendale.
  • Inserimento e convalida dei dati inseriti a gestionale.
  • Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
  • Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
  • Verifica del materiale di cancelleria esaurito e segnalazione al responsabile dell'inventario.
  • Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
  • Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
  • Trascrizione di documenti, elaborazione e formattazione dei testi.
  • Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne.
  • Gestione degli ingressi, accoglienza e preparazione badge visitatori.
  • Gestione dell'inventario dell'ufficio.
  • Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e ricezione e recapito di messaggi per i manager di riferimento.
  • Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
  • Aggiornamento dei dati all'interno del gestionale e archiviazione della documentazione aziendale.
  • Controllo dell'ordine e della pulizia di uffici, ingressi, servizi e sale di attesa.
  • Gestione degli ordini dei materiali per l'ufficio e delle interazioni con i fornitori di riferimento.
  • Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.
  • Preparazione di presentazioni, dispense e fotocopie per riunioni e meeting e redazione dei relativi verbali.
  • Gestione efficiente dell'agenda e degli appuntamenti del personale di competenza.
  • Risoluzione di problematiche pratiche e organizzative in base alle richieste ricevute.
  • Archiviazione e catalogazione dei documenti cartacei e digitali favorendone l'accessibilità.
  • Predisposizione di materiali cartacei e digitali per riunioni e presentazioni.
  • Prenotazione e preparazione degli spazi per eventi, incontri e riunioni.
  • Accoglienza di clienti, ospiti e visitatori facendoli accomodare nelle sale di attesa.
  • Elaborazione, invio e conservazione di documenti, report e corrispondenza.
  • Risposta alle telefonate e smistamento delle comunicazioni interne ed esterne.

Segretaria

Ceramiche D'Amico di Salvatore D'Amico
Nicosia, En
2016.06 - 2016.08

STAGE SCOLASTICO ESTIVO

  • Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
  • Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
  • Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
  • Trascrizione di documenti, elaborazione e formattazione dei testi.
  • Gestione dell'inventario dell'ufficio.
  • Archiviazione e catalogazione dei documenti cartacei e digitali favorendone l'accessibilità.

Istruzione

Diploma - Amministrazione Finanza e Marketing

Istituto Superiore Alessandro Volta
Nicosia
2019-07

Competenze

  • Organizzazione e gestione del personale
  • Coordinamento dei servizi interni ed esterni
  • Monitoraggio e report mensili delle presenze del personale
  • Pianificazione turni e gestione ferie
  • Analisi dei dati relativi alla produttività e alle presenze
  • Gestione delle risorse umane
  • Redazione di documenti e compilazione di diverse tipologie di file con l'ausilio di Word ed Excel
  • Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici
  • Risoluzione di problematiche pratiche e organizzative in base alle richieste ricevute
  • Gestione efficiente dell'agenda e degli appuntamenti del personale di competenza
  • Sviluppo div competenze tecniche specifiche del ruolo svolto
  • Capacità di lavorare in autonomia e per obiettivi
  • Gestione del tempo e delle priorità
  • Lavoro di team e collaborazione internazionale
  • Comunicazione efficace con colleghi, clienti e/o fornitori
  • Adeguamento a nuovi strumenti, procedure e contesti operativi
  • Rispetto delle scadenze e degli standard aziendali

Lingue

Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Principiante
A1
Francese
Principiante
A1

Cronologia

Segretaria amministrativa

Anchise Soc. Coop. Sociale arl
2021.01 - 2026.01

Addetta alla segreteria

Anchise Soc. Coop. Sociale arl
2020.07 - 2021.01

Addetta alla segreteria

Nicosia Servizi Soc. Coop. Sociale arl
2019.09 - 2020.03

Segretaria

Ceramiche D'Amico di Salvatore D'Amico
2016.06 - 2016.08

Diploma - Amministrazione Finanza e Marketing

Istituto Superiore Alessandro Volta
Cristina CrapanzanoSegretaria Amministrativa