Cristina Fornuto
ROMA
Profilo professionale
Professionista proattiva con ottime capacità di problem solving e gestione del tempo. Esperta nell'uso di SAP S/4 Public Cloud e nella comunicazione efficace, capace di guidare team verso il successo.
Panoramica
19
19
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Customer Service & Process Invoicing Manager
Centrale del Latte di Roma Spa
ROMA
2020.06
- Gestione e coordinamento del team di assistenza clienti, garantendo un servizio di alta qualità e la soddisfazione del cliente.
- Implementazione e monitoraggio di KPI per migliorare l'efficienza operativa e le performance del team.
- Competenze tecniche e informatiche nella gestione dei clienti del canale GDO e Tradizionale acquisite per precedente esperienza decennale nel settore Sales
- Inserita come key user per l’area SD nel progetto del nuovo ERP aziendale SAP S/4 Public Cloud che mi ha portato ad una partecipazione attiva nel definire, migliorare e rimodulare tutti i processi legati all’area vendite grazie all’implementazione di soluzioni innovative.
- Coordinamento di team eterogenei dei sistemi satelliti legati all’area vendite coinvolti anch’essi nella realizzazione del nuovo ERP aziendale.
- Formazione e supporto agli utenti finali, assicurando una comprensione approfondita delle nuove funzionalità e processi.
Customer Service & Analisi Vendite Manager
Centrale del Latte di Roma Spa
ROMA, Italia
2009.04 - 2020.05
- Sviluppo di strategie di vendita e implementazione di piani d'azione per raggiungere gli obiettivi aziendali in un ambito di 'team working' con le funzioni aziendali coinvolte.
- Monitoraggio delle performance di vendita e preparazione di report dettagliati per la direzione aziendale.
- Inserita come responsabile del progetto della funzione 'Customer Service' prima non presente, nuovo assetto organizzativo, curando l’avvio, l'organizzazione e formazione delle nuove risorse.
Addetta amministrativa
Centrale del Latte di Roma Spa
ROMA
2001.07 - 2009.03
- Inserita inizialmente con contratto interinale, ho percorso diverse esperienze, in diversi ambiti, assecondando sia richieste aziendali sia il mio desiderio di crescita personale e professionale.
Istruzione
Laurea in Economia e Commercio - Economia, tecnica aziendale e diritto non ulteriormente definiti
Università La Sapienza di Roma
ROMA2001-01
Perito Tecnico nel Turismo - Viaggi, turismo e tempo libero
Livia Bottardi
Competenze
- Lavorare come una squadra
- Abilità nella gestione dei progetti e nel coordinamento di team multidisciplinari
- Pensiero analitico e capacità di Problem solving
- Comunicazione efficace
- Empatia: Capacità di creare con i clienti relazioni di fiducia
- Efficace gestione del tempo nel rispetto delle scadenze assegnate
- Abilità nel guidare e motivare il team verso il raggiungimento degli obiettivi aziendali
- Conoscenza avanzata Excel e pacchetto Office
- Conoscenza e utilizzo di piattaforme gestionali in ambito Sales
- Utilizzo Microsoft Teams
- Conoscenza approfondita di SAP S/4 Public Cloud e dei suoi moduli principali
- Problem solving
- Accuratezza e meticolosità
- Capacità di gestione del tempo
- Capacità di gestire scadenze in tempi ridotti
- Propensione al lavoro per obiettivi
- Determinazione e proattività
- Attitudine al lavoro di squadra
Certificazioni
- Parker& Brown Consulting
- PESL Programma Esecutivo di sviluppo della Leadership
- Patente di guida: A
- Patente di guida: B
COMPETENZE LINGUISTICHE
LINGUA MADRE: italiano
Principiante
Altre lingue
Principiante
Inglese
Principiante
Ascolto A2
Principiante
Produzione orale A2
Principiante
Lettura B1
Principiante
Interazione orale A2
Principiante
Scrittura A2
Principiante
Livelli: A1 e A2: Livello elementare B1 e B2: Livello intermedio C1 e C2: Livello avanzato
Principiante
Hobby e interessi
Arte, Sport, cinema e lettura, Nel tempo mi sono dilettata in attività creative dove è richiesta manualità, dal disegno al restyling di elementi di arredo, Pratico Sport da sempre come stile di vita; Passione per il grande schermo e letteratura avvincente
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel CV ai sensi dell'art. 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n. 196 - 'Codice in materia di protezione dei dati personali' e dell'art. 13 GDPR 679/16 - 'Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali'.
Cronologia
Customer Service & Process Invoicing Manager
Centrale del Latte di Roma Spa
2020.06
Customer Service & Analisi Vendite Manager
Centrale del Latte di Roma Spa
2009.04 - 2020.05
Addetta amministrativa
Centrale del Latte di Roma Spa
2001.07 - 2009.03
Perito Tecnico nel Turismo - Viaggi, turismo e tempo libero
Livia Bottardi
Laurea in Economia e Commercio - Economia, tecnica aziendale e diritto non ulteriormente definiti
Università La Sapienza di Roma