Giulia Rossi
Genova,GE
Profilo professionale
Professionista esperta nella gestione team di vendita, con eccellenti capacità di leadership e pianificazione delle vendite. Abile nel risolvere problemi complessi e nel raggiungere obiettivi ambiziosi, grazie a doti comunicative e relazionali eccezionali.
Affidabile e dalla forte motivazione a crescere professionalmente, sa occuparsi dei compiti assegnati con impegno e risolutezza agendo sempre nel rispetto dei feedback e delle raccomandazioni di colleghi e superiori nell'ottica di un miglioramento continuo del servizio. Ottime doti comunicative e buona padronanza della lingua inglese.
Esperta nell'aumentare la produttività e la soddisfazione del cliente assieme all'incremento delle vendite e dei profitti.
Panoramica
34
34
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Manager delle vendite
Union Energia s.r.l.
Genova
02.2025 - ad oggi
- Supervisione delle attività dei collaboratori, assegnando compiti e responsabilità in modo da ottimizzare i flussi di lavoro.
- Definizione e monitoraggio delle strategie e degli obiettivi di vendita, apportando correttivi se necessario.
- Gestione delle reti vendita e dei distributori assicurando l'aumento progressivo del fatturato aziendale.
- Pianificazione e gestione di campagne pubblicitarie e di comunicazione online e offline.
- Coordinamento delle azioni di marketing finalizzate alla promozione di prodotti e servizi.
Consulente commerciale
Careisgold S.p.A.
Villafranca di Verona, VR
01.2023 - 01.2025
- Consulenza al cliente nella scelta di soluzioni idonee alle proprie specifiche necessità.
- Vendita mirata alla fidelizzazione e all'acquisizione di nuovi clienti.
- Gestione dell'attività di vendita nell'ottica dell'incremento costante del fatturato.
- Partecipazione a corsi di aggiornamento ed eventi di settore.
- Ricerca di nuovi contatti per lo sviluppo del portafoglio clienti dell'area geografica di competenza.
- Consolidata conoscenza del prodotto e aggiornamento costante in materia.
- Partecipazione a eventi promozionali di settore.
- Gestione del post vendita per la rilevazione dei livelli di soddisfazione dei clienti.
- Definizione di piani di marketing e di strategie di vendita specifiche.
- Effettuazioni di riunioni periodiche al fine di monitorare e valutare i risultati economici conseguiti.
- Monitoraggio periodico dei livelli di soddisfazione dei clienti al termine dei processi di vendita.
Maestra d'asilo nido
Comune di Genova
Genova, GE
09.2012 - 02.2020
- Riprogettazione e semplificazione di regole, linee guida comportamentali e sulla sicurezza e protocolli disciplinari per favorirne la piena comprensione da parte dei bambini fino ai cinque anni di età.
- Assistenza dei bambini durante l'assunzione di pasti e bevande.
- Supervisione dei momenti di gioco libero organizzati per favorire lo sviluppo tattile e sensoriale.
- Organizzazione degli spazi educativi del materiale didattico e allestimento delle aree di lettura, gioco e rilassamento.
- Osservazione dei bambini durante le attività di socializzazione e interazione, al fine di redigere relazioni e schede di valutazione.
- Ideazione delle attività finalizzate a stimolare lo sviluppo psicomotorio dei bambini.
- Collaborazione con la direzione scolastica e i colleghi nella realizzazione dei progetti educativi e nell'organizzazione delle attività.
- Progettazione di attività individuali e di gruppo definendo gli obiettivi di apprendimento in funzione dell'età e delle capacità dei singoli.
- Conduzione di colloqui con genitori per l'inserimento e per la gestione del percorso educativo.
- Organizzazione di giochi, laboratori e attività stimolanti per lo sviluppo dei bambini.
- Applicazione dei metodi educativi maggiormente indicati in base all'età dei bambini.
- Creazione di un ambiente sicuro, pulito e accogliente per facilitare l'inserimento.
- Gestione dei momenti di crisi e supporto durante le diverse fasi di sviluppo dei bambini.
- Esecuzione dei cambi di abiti e pannolini garantendo il benessere dei bambini.
- Gestione dei rapporti con i genitori comunicando progressi e problematiche.
- Monitoraggio costante della sicurezza e del benessere dei bambini.
- Lettura di libri adeguati alla fascia di età dei bambini stimolandone la fantasia.
Addetta ai servizi di sala e bar
JKO Cafè
Genova, Ge
12.2009 - 09.2011
- Sistemazione e pulizia della sala ristorante.
- Allestimento e riordino della sala di ristorazione.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
- Allestimento dei posti a sedere e preparazione di posate aggiuntive prima dell' arrivo di gruppi numerosi.
- Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
- Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute.
- Gestione dei clienti con e senza prenotazione, evitando lamentele e attese.
- Registrazione e invio degli ordini al personale di cucina.
- Pronta risposta alle domande dei clienti, raccomandazione dei piatti presenti nel menù e registrazione degli ordini.
- Supporto ai clienti nella scelta delle ordinazioni fornendo dettagli in merito a ingredienti e modalità di preparazione dei piatti.
- Presentazione del menù e dei piatti del giorno ai clienti e indirizzamento alla scelta se richiesto dal cliente.
- Allestimento di buffet per aperitivi e antipasti e rifornimento costante durante il servizio.
- Piccole operazioni di cassa.
- Scelta e preparazione della mise en place.
- Pulizia degli spazi di ristorazione secondo le procedure igienico-sanitarie.
- Allestimento, riordino e sbarazzo dei tavoli in sala e del bancone.
- Distribuzione piatti e bevande con attenzione al rispetto delle modalità e dei tempi richiesti.
- Preparazione e servizio ai tavoli di bibite, bevande, cocktail e prodotti di caffetteria.
Edicolante
Proprietaria
Genova, GE
06.1999 - 07.2008
- Assistenza ai clienti con informazioni relative a prezzi, disponibilità e tipologie di periodici, riviste e quotidiani.
- Verifica della corrispondenza tra ordini e consegne effettuate.
- Registrazione bolle di carico e di reso e controllo giacenze di giornali e riviste.
- Scarico di quotidiani e riviste e collocazione negli espositori del punto vendita.
- Raccolta degli invenduti e organizzazione dei resi secondo le procedure previste.
- Stoccaggio della merce in magazzino e allestimento delle vetrine e degli articoli in negozio anche tramite la gestione degli altri dipendenti.
- Apertura e chiusura cassa, registrazione vendite e gestione dei pagamenti.
- Prenotazione delle raccolte periodiche in base alle richieste dei clienti.
- Analisi della merce in magazzino e in negozio al fine di creare un inventario corretto per procedere all'ordinazione di nuovi articoli.
- Assistenza completa e scrupolosa dei clienti in negozio mediante consigli, informazioni e raccomandazioni che coinvolgono il cliente e stimolano le vendite.
- Gestione di attività accessorie come giochi di lotteria e ricariche telefoniche.
- Pulizia, riordino e igienizzazione quotidiana del punto vendita e delle pertinenze.
- Raccolta e smaltimento imballaggi secondo le normative vigenti.
Barista addetta al servizio ai tavoli
Bar Ballantines'
Torino, TO
03.1998 - 05.1999
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Servizio al tavolo di bevande e stuzzichini per l'aperitivo.
- Sanificazione delle apparecchiature e pulizia dei ripiani e dei tavoli per prevenire la diffusione di batteri.
- Preparazione di caffè e cappuccini con varianti classiche e regionali.
- Gestione degli ordini per il rifornimento del magazzino e dei rapporti con i fornitori.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Preparazione e servizio di bevande e altri prodotti in base alle richieste dei clienti.
- Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
- Cura della pulizia e dell'ordine dell'area bar, disponendo bicchieri, tazze, piattini in modo funzionale.
- Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
- Presa delle ordinazioni al banco accogliendo e soddisfacendo le richieste dei clienti.
- Comunicazione piacevole con i clienti anche durante i periodi più frenetici al fine di promuovere un ambiente divertente e positivo.
- Preparazione e somministrazione di cibi e bevande secondo il menù del bar.
- Preparazione di stuzzichini, panini e cibi precotti.
- Preparazione di diverse tipologie di caffè, bevande e cocktail in base agli ordini dei clienti.
- Cura delle relazioni con i clienti a garanzia della massima soddisfazione e fidelizzazione.
- Elaborazione di nuove ricette per bevande e cocktail in base alle tendenze di settore.
- Allestimento e rifornimento del bancone, delle vetrine espositive e dei banchi frigo.
- Pulizia e manutenzione ordinaria delle attrezzature da bar assicurandone il funzionamento.
- Preparazione di cocktail alcolici e analcolici, centrifugati e spremute.
Incaricata alle vendite a domicilio
Delphin S.r.l.
Genova , GE
09.1996 - 01.1998
- Elaborazione e implementazione di strategie di vendita mediante tecniche di comunicazione persuasive in grado di convincere e convertire i clienti.
- Ottimizzazione dei tempi e delle modalità personali di negoziazione in modo da massimizzare le conversioni dei clienti secondo gli obiettivi stabiliti dall'azienda.
- Studio delle caratteristiche e dei benefici legati ai beni e/o ai servizi aziendali per illustrare ai clienti un'offerta di vendita convincente e dettagliata.
- Ricerca, profilazione del target e creazione di un calendario di appuntamenti finalizzata all'ampliamento consistente e rapido del portafoglio clienti aziendale.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
- Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.
- Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
- Gestione di eventuali conflitti sul luogo di lavoro.
Commessa di gelateria
Gelateria Flora
Genova, GE
06.1991 - 09.1991
- Realizzazione espressa di frappè e coppe gelato.
- Assistenza alla clientela, servizio al banco e al tavolo.
- Pulizia e riordino delle attrezzature, macchinari del laboratorio e aree del punto vendita.
- Dosaggio ingredienti e farcitura di coni e coppette gelato con biscotti, granelle e frutta.
- Comunicazione diretta con il cliente nella spiegazione dei dettagli del menù e fornendo assistenza diretta nel processo decisionale.
- Allestimento del banco frigo e disposizione dei prodotti in conformità agli standard HACCP.
- Lavorazione del gelato per la guarnizione su cono di freddi e semifreddi.
- Risposta alle domande degli ospiti fornendo le informazioni più accurate e aggiornate disponibili.
- Trasporto in cucina di utensili, stoviglie e vassoi sporchi per consentirne la pulizia.
Istruzione
Diploma - Dirigente di comunità
Liceo Statale Piero Gobetti
Genova06-2009
Competenze
- Gestione team di vendita
- Pianificazione delle vendite
- Soluzione di problemi
- Leadership
- Capacità di lavorare per obiettivi
- Doti comunicative e relazionali
- Abilità di networking
Cronologia
Manager delle vendite
Union Energia s.r.l.
02.2025 - ad oggi
Consulente commerciale
Careisgold S.p.A.
01.2023 - 01.2025
Maestra d'asilo nido
Comune di Genova
09.2012 - 02.2020
Addetta ai servizi di sala e bar
JKO Cafè
12.2009 - 09.2011
Edicolante
Proprietaria
06.1999 - 07.2008
Barista addetta al servizio ai tavoli
Bar Ballantines'
03.1998 - 05.1999
Incaricata alle vendite a domicilio
Delphin S.r.l.
09.1996 - 01.1998
Commessa di gelateria
Gelateria Flora
06.1991 - 09.1991
Diploma - Dirigente di comunità
Liceo Statale Piero Gobetti