Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Cronologia
Generic

Daniela Diodato

Napoli,NA

Profilo professionale

Professionista seria e intraprendente,discreta,eccezionali doti interpersonali e comunicative,onestà e disponibilità,esperta nella pianificazione strategica e nell'offerta di supporto completo ai leader aziendali ; con esperienza pluriennale in diverse aziende, affiancata a una solida formazione in ambito amministrativo e forte attitudine all'apprendimento continuo. In grado di fare lavoro di squadra e di operare in autonomia quando richiesto, si distingue per le ottime doti organizzative, interpersonali e di gestione del tempo , oltre a solide competenze come segreteria e addetta al centralino,ha conseguito la qualifica di 4°livello amministrativo presso la società E&R SPA, per poi inserirsi in realtà lavorative come la società COMER SRL E COMER SERVIZI. Familiarità del sistema operativo windows : word,Exel,access . Grande motivazione nel portare a termine i compiti assegnati entro i tempi stabiliti e secondo i requisiti prefissati, si dimostra versatile nel problem solving .Ottima capacità empatica per poter comprendere l'esigenza della cliente e per poterne aumentare la gioia personale. Centralinista telefonica con oltre diciassette anni di esperienza nel settore servizi, dispone di ottima padronanza nell'uso delle diverse funzionalità del centralino chiamate esterne ed interne e nella definizione delle priorità delle chiamate. In possesso di naturale predisposizione ai rapporti interpersonali, capacità di utilizzo dei principali strumenti informatici, è in grado di affrontare chiamate difficili mantenendo toni calmi, gentili e professionali.

Panoramica

30
30
anni di esperienza

Esperienza lavorativa

Impiegata addetta alle telecomunicazioni

POSTE ITALIANE
Napoli, Napoli
10.2019 - ad oggi
  • Smistamento e preparazione della corrispondenza cartacea in base alle zone di consegna.

Segretaria di direzione

Comer srl e Comer servizi srl
Napoli
03.2002 - 10.2019
  • Gestione efficiente del centralino e smistamento telefonate.
  • Supporto all'organizzazione di incontri, meeting, appuntamenti e riunioni.
  • Supporto amministrativo a circa 80 dipendenti dell'azienda in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
  • Cura e supporto operativo alla gestione degli spazi condivisi.
  • Attività di controllo, archiviazione e gestione e-mail, redazione di presentazioni, minute e corrispondenze.
  • Gestione dell'agenda e della corrispondenza telefonica con i clienti risolvendo in modo tempestivo eventuali richieste cambi di programma.
  • Gestione del front office dello studio e accoglienza clienti.
  • Supporto amministrativo efficiente a colleghi e dirigenti, promuovendo l'eccellenza nelle attività d'ufficio.

Soccorritrice volontaria

Associazione Volontariato
Napoli
06.2002 - 10.2002
  • Pianificazione delle lezioni in base alle esigenze formative del corso e alle capacità degli allievi.
  • Cura della coreografia, saggi di danza .
  • Sviluppo di coordinamento, equilibrio e flessibilità degli allievi.
  • Sostegno e motivazione degli allievi nel percorso di apprendimento, proponendo compiti e obiettivi raggiungibili e programmando momenti di condivisione individuali per elaborare soluzioni adatte a far emergere le potenzialità della persona.
  • Promozione dei propri lavori sui principali canali social e attraverso la condivisione del portfolio artistico, mostrando i progetti di maggiore rilievo per trasmettere la propria visione creativa e le competenze tecniche possedute.
  • Costruzione di relazioni collaborative con colleghi, dirigenti e altre figure professionali, favorendo la comunicazione riguardo alla qualità di processi e risultati allo scopo di assicurare l'offerta di un servizio di alta qualità e funzionale alle scelte future degli studenti.
  • Guida di incontri e seminari esperienziali sulle tecniche espressive corporali, assistendo gli allievi nel processo di costruzione della propria presenza scenica attraverso gesti, danze e movimenti, raggiungendo gli obiettivi fissati e soddisfacendo le aspettative dei partecipanti.

Impiegata addetta alle telecomunicazioni

POSTE ITALIANE
Napoli, Napoli
12.2001 - 02.2002
  • Smistamento e preparazione della corrispondenza cartacea in base alle zone di consegna.
  • Ricerca dell'indirizzo e individuazione del percorso più veloce .
  • Conteggio delle consegne effettuate e restituzione della posta non recapitata al deposito.
  • Distribuzione di prodotti postali agli indirizzi indicati, inserendoli nella cassetta o lasciandoli ai responsabili di portineria.
  • Recapito della corrispondenza con firma a domicilio e registrazione della consegna.
  • Smistamento e consegna della corrispondenza nelle cassette postali con precisione ed efficienza.
  • Gestione della posta non consegnabile secondo il regolamento interno.
  • Consegne a residenti e aziende all'interno dell'area assegnata.

Addetta amministrativa

E&R ROMEO SPA
Roma-Napoli
09.1999 - 09.2001
  • Preparazione delle trascrizioni ufficiali di tutti i procedimenti legali in conformità alle leggi e alle istruzioni del giudice.
  • Utilizzo di attrezzature speciali e dispositivi di registrazione per acquisire e documentare le informazioni richieste.
  • Incremento dell'efficienza dell'ufficio attraverso la modernizzazione dei sistemi di organizzazione documentale e l'efficace implementazione di soluzioni .
  • Supporto a studi legali con avvocati preparando e depositando arringhe, mozioni e vari documenti giudiziari.
  • Preciso e organizzato con conoscenza approfondita delle dinamiche degli uffici e dell'uso di . Impegnato a fornire organizzazione di qualità e gestione dell'ufficio assieme a capacità di risoluzione dei problemi e orientamento alle soluzioni. Comprovata esperienza nella modernizzazione degli uffici e nel miglioramento della produttività complessiva.
  • Supporto al capo ufficio nelle funzioni operative quotidiane.
  • Ottenimento di documenti, autorizzazioni, certificazioni e approvazioni da agenzie locali, statali e federali.

Direttrice di negozio

COMPETIZIONE SPORT SRL
Napoli, Napoli
09.1992 - 09.1998
  • Gestione delle contrattazioni commerciali, dei rapporti amministrativi e logistici con grossisti, rappresentanti e produttori.
  • Collaborazione alla definizione di prezzi, sconti e programmi fedeltà e all'ideazione di attività promozionali.
  • Gestione tempestiva e professionale di eventuali reclami da parte dei clienti, sostituzione di prodotti difettosi o emissione di buoni d'acquisto.
  • Affiancamento di personale di recente assunzione permettendo una celere familiarizzazione con le mansioni.
  • Predisposizione e verifica della pulizia e della sanificazione di attrezzature, superfici e ambienti come previsto dalle norme igienico-sanitarie.
  • Valutazione periodica dei collaboratori, delle performance individuali e di gruppo provvedendo ad attuare eventuali azioni correttive o premianti.
  • Supervisione al ricevimento e verifica delle merci, provvedendo alla risoluzione tempestiva di eventuali incongruenze con gli ordini effettuati.
  • Esecuzione delle operazioni di apertura e chiusura cassa e delle relative registrazioni contabili quotidiane.
  • Selezione e rifornimento di campionari e gestione degli spazi espositivi secondo modelli e format sensoriali di commercializzazione strategica.
  • Selezione e affiancamento del personale per la formazione allo svolgimento della mansione.
  • Gestione della contabilizzazione giornaliera, deposito dei contanti, riscossione dei crediti promozionali e registrazione delle operazioni in ottemperanza alla normativa fiscale.
  • Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei bancali, controllando la corrispondenza di quanto ricevuto alle bolle di trasporto.
  • Selezione del campionario da esporre e cura dell'allestimento e disallestimento di espositori, vetrine e della decorazione degli spazi interni dei punti vendita.
  • Verifica del rispetto delle norme di igiene e sicurezza, provvedendo ad attuare eventuali azioni correttive volte a garantire la tutela di beni e persone.
  • Supervisione del personale e monitoraggio dell'esecuzione delle relative mansioni, intervenendo ove necessario per risolvere eventuali dubbi o problematiche.
  • Gestione e mediazione per la risoluzione di situazioni di disaccordo tra il personale, promuovendo la comunicazione e la collaborazione.

Insegnante di scuola dell'infanzia e sostegno

SCUOLA MILLY
Napoli
09.1989 - 06.1993
  • Supervisione dei bambini durante le varie attività in classe e nei momenti di svago.
  • Pianificazione di lezioni interattive e insegnamento a bambini.
  • Monitoraggio del comportamento dei bambini in diverse situazioni e identificazione dei segnali di difficoltà di apprendimento .
  • Elaborazione di piani educativi individuali e di gruppo.
  • Suddivisione e organizzazione dell'aula in diverse aree tra cui spazio artistico, musicale e .
  • Gestione della relazione con i genitori, il team di educatori e con i dirigenti del centro.
  • Programmazione e coordinamento di attività ludico-educative.
  • Raggiungimento dei risultati attraverso l'introduzione di diverse tecniche nella routine quotidiana dell'apprendimento .
  • Riprogettazione e semplificazione di regole, linee guida comportamentali e sulla sicurezza e protocolli disciplinari per favorirne la piena comprensione da parte dei bambini.
  • Insegnamento ad una classe di venti attraverso l'organizzazione e la conduzione di attività diverse.
  • Incremento della cooperazione dei bambini ad una costante comunicazione delle aspettative e adattando le lezioni agli interessi e al progresso della classe.
  • Reperimento di un budget annuale finalizzato all'acquisto di nuovo materiale per la classe.

Responsabile di punto vendita

DANIEL'S SPORT
Napoli, Napoli
07.1990 - 08.1992
  • Analisi dei dati di vendita, stesura di report e ideazione di piani d'azione per il raggiungimento di obiettivi qualitativi e quantitativi.
  • Supervisione alla pulizia, manutenzione e buona tenuta dei negozi.
  • Ottimizzazione della produttività del personale definendo obiettivi in linea con le strategie aziendali.
  • Verifica della conformità dell'assortimento ai target di vendita, alle politiche di acquisto .
  • Formazione del personale sulle modalità di gestione della merce e delle attività di vendita e sulle strategie di comunicazione e fidelizzazione della clientela.
  • Ispezione diretta del reparto più volte per turno allo scopo di individuare e correggere problemi quali pulizia dei locali e rifornimento delle scorte.
  • Aumento delle vendite grazie alla verifica e all'individuazione nel sistema di inventario degli articoli richiesti.
  • Controllo attento dei dipendenti e dei clienti al fine di valutare il rischio di furto e mantenere gli obiettivi di prevenzione delle perdite.
  • Attenta investigazione dei problemi al fine di ottenere risposte adeguate alle richieste dei clienti.
  • Supervisione dell'intero processo di gestione delle scorte, compresa l'ispezione dell'inventario in entrata, degli espositori e prevenzione dell'esaurimento scorte.
  • Sviluppo e cura di relazioni durature con i clienti attraverso assistenza dedicata, risoluzione dei problemi e talento nella vendita.
  • Realizzazione e direzione di promozioni di vendita e strategie pubblicitarie allo scopo di aumentare i profitti e attirare nuovi clienti.
  • Analisi dei dati relativi al livello di scorte, alle vendite e ad altri fattori, riscontro delle tendenze e resoconto dei risultati al fine di sostenere efficacemente il management nel processo decisionale.
  • Implementazione e coordinamento di piani strategici delle vendite, ottenendo un incremento.
  • Organizzazione iniziale delle attività , definite in base ai punti di forza individuali e alla familiarità con l'attività.

Istruzione

Abilitazione all'insegnamento - infanzia

Scuola Magistrale
Napoli

Addetta amministrazione - Roma-Napoli

E&R SPA

INSEGNANTE - SOSTEGNO

FOR.COM
ROMA
10.2017

DIRIGENTE DI COMUNITA' -

VITTORIO EMANUELE II
NAPOLI
06.2002

Competenze

  • Software gestionali
  • Galateo internazionale
  • Ottima padronanza del pacchetto Office
  • Gestione delle banche dati
  • Inventario degli acquisti
  • Fogli di calcolo Excel
  • Direzione del personale d'ufficio
  • Manutenzione della banca dati
  • Programmazione degli appuntamenti
  • Coordinamento delle comunicazioni tra i diversi uffici
  • Sviluppo di presentazioni per la dirigenza
  • Gestione degli orari
  • Comunicazioni interfunzionali
  • Sviluppo di presentazioni
  • Utilizzo di sistemi telefonici multilinea
  • Riservatezza e discrezione
  • Generazione di rapporti clienti e coordinamento aree
  • Gestione dei database
  • Pianificazione delle riunioni
  • Gestione amministrativa dell'ufficio
  • Ottime capacità di razionalizzazione nella risoluzione di problemi di natura generale
  • Velocità di digitazione
  • Elaborazione delle richieste
  • Time management e gestione delle priorità
  • Abilità di scrittura commerciale
  • Gestione di viaggi e spostamenti
  • Attività di inserimento dati
  • Esperienza con windows
  • Competenza in Microsoft Office
  • Gestione degli appuntamenti
  • Esperienza di archiviazione

Cronologia

Impiegata addetta alle telecomunicazioni

POSTE ITALIANE
10.2019 - ad oggi

Soccorritrice volontaria

Associazione Volontariato
06.2002 - 10.2002

Segretaria di direzione

Comer srl e Comer servizi srl
03.2002 - 10.2019

Impiegata addetta alle telecomunicazioni

POSTE ITALIANE
12.2001 - 02.2002

Addetta amministrativa

E&R ROMEO SPA
09.1999 - 09.2001

Direttrice di negozio

COMPETIZIONE SPORT SRL
09.1992 - 09.1998

Responsabile di punto vendita

DANIEL'S SPORT
07.1990 - 08.1992

Insegnante di scuola dell'infanzia e sostegno

SCUOLA MILLY
09.1989 - 06.1993

Abilitazione all'insegnamento - infanzia

Scuola Magistrale

Addetta amministrazione - Roma-Napoli

E&R SPA

INSEGNANTE - SOSTEGNO

FOR.COM

DIRIGENTE DI COMUNITA' -

VITTORIO EMANUELE II
Daniela Diodato