Danilo Mauro
Lecce,LE
Profilo professionale
Tecnico Manutentore con esperienza nel settore sicurezza presso Verisure Italia, specializzato nella gestione, manutenzione e assistenza clienti su impianti di allarme. Affidabile e orientato al risultato con spiccate capacità organizzative, problem solving e gestione del cliente. Motivato a ricoprire ruoli di coordinamento e responsabilità operativa. Ricopro attualmente anche il ruolo di Ambassador e Coach del mio Team di Operation.
Panoramica
2
2
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Tecnico e manutentore impianti di sicurezza
Verisure Italy
Roma, RM
2023.11 - ad oggi
- Installazione, manutenzione e assistenza tecnica su sistemi di sicurezza
- Diagnosi e risoluzione guasti presso clienti
- Gestione autonoma degli interventi e pianificazione delle attività giornaliere
- Monitoraggio della qualità degli interventi e rispetto delle tempistiche
- Gestione diretta del cliente, con focus su soddisfazione e fidelizzazione
- Formazione e affiancamento di nuove risorse
- Supporto continuo al team come punto di riferimento tecnico e organizzativo
- Monitoraggio delle performance operative e condivisione di best practice
- Gestione delle scorte di materiale e ricambi necessari per gli interventi di manutenzione
- Formazione agli utenti sull'uso corretto e manutenzione ordinaria degli impianti installati
Responsabile di sala
Urban Cafè
Lecce, LE
2021.06 - 2023.10
- Gestione del team di sala, coordinamento degli orari, formazione del personale su standard di servizio.
- Ottimizzazione dei processi di accoglienza e gestione delle prenotazioni per massimizzare la soddisfazione del cliente.
- Monitoraggio dell'efficienza del servizio durante l'orario di apertura, risoluzione di eventuali problematiche in tempo reale.
- Gestione delle scorte di materiale di sala, ordinazione dei forniture necessarie, controllo delle scadenze e dello stock.
- Risoluzione di eventuali reclami dei clienti in modo professionale e cortese.
- Formazione del personale di sala sulle norme di comportamento e di servizio.
- Definizione e organizzazione di orari e turni di lavoro della brigata di sala.
Aiuto pasticciere
Bar Il Capriccio
San Pietro in Lama, LE
2021.05 - 2021.06
- Mantenimento degli standard igienico-sanitari delle attrezzature e dell'area di lavoro.
- Collaborazione con il team di pasticceria per ottimizzare i processi di produzione.
- Decorazione semplice e assemblaggio dei principali prodotti dolciari.
Istruzione
Diploma - Perito Tecnico Commerciale
I.I.S.S. GALILEI-COSTA
Lecce2021-07
Competenze
- Leadership operativa e formazione del personale
- Gestione e sviluppo del team
- Pianificazione e organizzazione delle attività
- Problem solving tecnico
- Orientamento al cliente e qualità del servizio
- Comunicazione efficace
- Percorrenza al miglioramento
- Capacità di adattamento
- Attitudine al lavoro di squadra
- Principi di customer care
- Resistenza allo stress
- Gestione del tempo
- Velocità
- Spirito di iniziativa
Lingue
Inglese
Base
A2
Spagnolo
Base
A2
Cronologia
Tecnico e manutentore impianti di sicurezza
Verisure Italy
2023.11 - ad oggi
Responsabile di sala
Urban Cafè
2021.06 - 2023.10
Aiuto pasticciere
Bar Il Capriccio
2021.05 - 2021.06
Diploma - Perito Tecnico Commerciale
I.I.S.S. GALILEI-COSTA