DEDDA MARTINA
Roma
Profilo professionale
Giovane professionista con forte motivazione ad apprendere e crescere professionalmente con un lavoro di tipo amministrativo/segretariale. Ottime doti comunicative ed interpersonali oltre a spirito di squadra e capacità di stabilire le priorità organizzando il proprio lavoro in maniera rigorosa e orientata al raggiungimento degli obiettivi.
Panoramica
8
8
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegata amministrativa
B1GAS SPA
ROMA, RM
2024.04 - ad oggi
- Gestione pratiche tra acquirente unico (SII) e i distributori
- Gestione e trasmissione dei flussi periodici di comunicazione verso società di vendita dei processi di switching, gestione delle richieste di voltura attivazione e cessazione di gas ed energia elettrica, rettifica di letture e fatturazione dei consumi
- Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
- Gestione archivio
- Gestione rapporti con reseller
Segretaria d'azienda
Soluzione Meeting srl di Allcore spa
Roma, Rm
2023.04 - 2024.03
- Gestione del database aziendale, inserimento e aggiornamento dei dati dei clienti e dei fornitori.
- Programmazione dell'agenda, verifica giornaliera del calendario e spostamento degli appuntamenti su richiesta.
- Interazione con clienti e ditte fornitrici, ricezione e smistamento di email e comunicazioni cartacee.
- Risposta alle richieste dei clienti fornendo informazioni o inoltrando la chiamata al dipartimento di interesse.
- Uso efficiente di sistemi e risorse informatiche e telematiche per l'adempimento delle attività assegnate.
- Accoglienza e registrazione dei visitatori dirigendoli verso gli uffici di competenza.
- Monitoraggio dei pagamenti e rispetto delle scadenze.
- Catalogazione e archiviazione di documenti amministrativi e redazione di verbali.
- Collaborazione con il team di segreteria a garanzia di una copertura efficiente del servizio.
- Gestione delle scorte e inventario delle forniture di cancelleria.
- Gestione di lamentele e clienti difficili mantenendo un atteggiamento formale.
- Organizzazione di meeting, planning completo e cura dei minimi dettagli ( aula, coffee break, pranzi/cene)
- Allestimento di sale di aspetto e sale riunioni, curando in modo efficace la predisposizione dell'ambiente.
- Organizzazione delle trasferte e gestione della prenotazione di location e mezzi di trasporto ( anche all'estero, comunicazione in lingua inglese)
Responsabile e-commerce
Zita Fabiani srl
Roma, Rm
2023.01 - 2023.04
- Collaborazione con vari marketplaces quali Farfecth e Yoox tra i principali al fine di coordinare attività di marketing e incentrate sulla promozione vincente di prodotti e servizi.
- Svolgimento dei compiti assegnati con attenzione e precisione.
- Approccio al servizio finalizzato alla piena soddisfazione del cliente.
Sale Assistant
Marella s.r.l. Gruppo MaxMara Fashion Group
Roma via Frattina, Rm
2017.12 - 2023.01
- Ricevimento e accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita ( per lo più turisti, comunicazione in lingua inglese)
- Comprensione delle esigenze del cliente e individuazione degli articoli più adeguati.
- Gestione dei pagamenti e conduzione delle procedure di reso o rimborso.
- Approccio al servizio finalizzato alla piena soddisfazione del cliente.
- Gestione di imprevisti e problemi lavorativi con rapidità ed efficienza.
- Rifornimento del punto vendita e controllo delle giacenze di magazzino.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dalla direzione del punto vendita.
Segretaria amministrativa
Mezzaluna viaggi spa
Foggia, Fg
2016.01 - 2017.06
- Pieno supporto alle attività del responsabile amministrativo.
- Responsabilità di tutte le attività operative del back e del front office.
- Gestione amministrativa del personale, rilevazione e invio delle presenze.
- Mantenimento di dettagliati registri delle scorte ed esecuzione degli ordini di fornitura nonché riduzione dei costi grazie al monitoraggio continuo sull'utilizzo dei prodotti e al loro efficace approvvigionamento.
Istruzione
Diploma Tecnico - Perito aziendale con la conoscenza di tre lingue estere
Notarangelo-Rosati
Foggia2013
Competenze
- Capacità organizzative e di pianificazione
- Consapevolezza interculturale
- Inventario e gestione delle scorte di magazzino
- Strategie di sales ed e-commerce
- Uso di registratori di cassa e sistemi elettronici di pagamento
- Doti comunicative e relazionali
- Tecniche di up-selling e cross-selling
- Uso dei principali strumenti informatici