Denise Lavelli
LURANO,BG
Profilo professionale
Addetta affidabile e amichevole, in grado di adattarsi ai contesti più vari.
Amante del contatto con il pubblico, capace di lavorare in squadra tanto quanto in autonomia.
Veloce e volenterosa di imparare e affinare nuove conoscenze.
Carattere espansivo, diretto e di facile adattabilità.
Panoramica
2
2
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Consulente assicurativo
Generali
Monza, MB
2026.03 - ad oggi
- Formazione continua su prodotti assicurativi, normative di settore e tecniche di vendita per ottimizzare le performance.
- Elaborazione e presentazione di proposte assicurative, negoziazione dei termini e conclusione di contratti.
- Gestione portafoglio clienti, inclusa l'analisi delle esigenze e la personalizzazione delle soluzioni assicurative.
- Ricerca e valutazione di soluzioni assicurative in grado di far fronte ai bisogni specifici dei clienti.
- Monitoraggio e gestione delle comunicazioni relative alle scadenze dei premi.
- Profilazione e inserimento dei dati dei nuovi clienti per la preventivazione preliminare.
- Preparazione delle polizze e dei relativi premi, di proposte di investimento assicurativo, piani individuali pensionistici e pensioni integrative.
Cameriera di sala
Badaboom
Verdellino, BG
2025.11 - 2026.04
- Sistemazione e pulizia della sala ristorante.
- Piccole operazioni di cassa.
- Preparazione del conto e riscossione dei pagamenti in contanti o tramite gestionale.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
- Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
- Gestione dei clienti con e senza prenotazione, evitando lamentele e attese.
- Pronta risposta alle domande dei clienti, raccomandazione dei piatti presenti nel menù e registrazione degli ordini.
- Comunicazione rapida e precisa degli ordini di ristorazione al personale di cucina, evidenziando richieste particolari o restrizioni alimentari.
Receptionist centro sportivo
aquamore
stezzano, BG
2025.06 - 2025.09
- Mantenimento di database clienti aggiornato, inclusa la registrazione di nuovi membri e aggiornamento dati esistenti.
- Gestione dell'accoglienza clienti presso centri sportivi, inclusa registrazione visitatori e fornire informazioni generali.
- Risposta a richieste telefoniche e via email, garantendo comunicazioni efficaci con membri e staff.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
- Registrazione dei dati anagrafici di clienti e visitatori verificando i documenti di identità.
- Risposta cortese alle richieste di informazioni da parte di clienti e visitatori.
- Accoglienza cortese dei visitatori e dei clienti nelle aree dedicate al ricevimento.
Addetta reparto freschi
iperal
verdellino, BG
2025.01 - 2025.05
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
Cassiera di supermercato
iperal
verdellino, BG
2024.07 - 2024.12
- Pulizia e manutenzione ordinaria della propria postazione di cassa.
- Apertura e chiusura della cassa e verifica della coincidenza dell'incasso con le vendite registrate.
- Ricezione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito, bancomat o altre forme di pagamento.
- Calcolo del resto considerando gli arrotondamenti per difetto o per eccesso stabiliti.
- Registrazione delle procedure di cambio moneta, di storno e di applicazione di scontistica ove richiesto.
- Presidio puntuale e veloce delle attività di cassa aiutando il cliente di modo da velocizzarne il passaggio.
- Registrazione dei dati anagrafici dei clienti per l'emissione di carte fedeltà con particolare attenzione agli adempimenti per la tutela della privacy.
Istruzione
Diploma - Grafica
i.s.i.s.zenale e buttinone
Treviglio2024-07
Competenze
- Orientamento al cliente
- Doti comunicative e relazionali
- Proattività
- Problem solving
- Competenze organizzative e gestionali
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Hobby e interessi
amo la lettura, viaggiare, guardare film e praticare sport
Cronologia
Consulente assicurativo
Generali
2026.03 - ad oggi
Cameriera di sala
Badaboom
2025.11 - 2026.04
Receptionist centro sportivo
aquamore
2025.06 - 2025.09
Addetta reparto freschi
iperal
2025.01 - 2025.05
Cassiera di supermercato
iperal
2024.07 - 2024.12
Diploma - Grafica
i.s.i.s.zenale e buttinone