ISABELLA NICOLINI
Viareggio
Profilo professionale
Professionista con esperienza pluriennale nell'assistenza a clienti e impiegati. Possiede un'ottima capacità di coordinamento degli appuntamenti e di organizzazione della corrispondenza in entrata e in uscita, facilitando la comunicazione in úcio. Personalità aperta e positiva, con forte predisposizione al rapporto con il pubblico. Front Óce con oltre 20 anni di esperienza nel settore assicurativo e bancario. In grado di gestire più attività simultaneamente per ófrire supporto ai clienti e facilitare il raggiungimento degli obiettivi aziendali. Dimostra competenza nella pianícazione e nello svolgimento di tutte le mansioni amministrative. Risultato orientato con oltre 5 anni di esperienza nel settore delle vendite di prodotti assicurativi e bancari, con una comprovata capacità di aumentare le performance delle agenzie e soddisfare gli obiettivi aziendali. Possiedo esperienza pluriennale nel settore assicurativo e ho sviluppato competenze approfondite nell'analisi delle esigenze dei clienti e nell'offerta di soluzioni assicurative personalizzate. Sono in grado di comunicare chiaramente le caratteristiche e i vantaggi delle polizze, garantendo che i clienti comprendano le opzioni e prendano decisioni informate per proteggere i loro beni e la loro famiglia.
Panoramica
3
3
Languages
2027
2027
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Consulente assicurativo
FINITAL SPA
- Ricerca e valutazione di soluzioni assicurative in grado di far fronte ai bisogni specifici dei clienti.
- Analisi dei rischi e verifica dell'adeguatezza delle coperture in essere.
- Monitoraggio e gestione delle comunicazioni relative alle scadenze dei premi.
- Supporto alla clientela durante il rinnovo al fine di adeguare le polizze a nuove
- Diverse necessità.
- Cura degli adempimenti burocratici in fase di sottoscrizione di polizza.
- Definizione e applicazione di strategie di incremento e consolidamento del portafoglio clienti.
- Consulenza in caso di sinistro e assistenza nella gestione dei relativi adempimenti burocratici.
- Interfaccia con il reparto impiegatizio per la gestione delle polizze, dei rinnovi ed altre attività di back office.
Consulente assicurativo
MARIANELLI E MONSELESAN SAI ASSICURAZIONI
Viareggio
2002.01 - 2003.05
- Sviluppo del portafoglio e gestione dei rapporti e delle comunicazioni con i clienti.
- Supporto alla clientela nella gestione dei sinistri e nelle pratiche per le eventuali richieste di liquidazione.
- Preparazione di preventivi, polizze e determinazione dei relativi premi assicurativi.
- Assistenza generale sui contratti assicurativi in essere e rinnovo periodico delle polizze.
- Raccolta dei premi assicurativi e gestione dei pagamenti inerenti i premi in scadenza.
- Sviluppo del portafoglio clienti proponendo soluzioni capaci di rispondere alle esigenze del mercato.
- Programmazione di appuntamenti per la presentazione dei prodotti più adatti alle esigenze della clientela.
RESONSABILE SUB AGENZIA
REALE MUTUA ASSICURAZIONI SIMONELLI E VERONA SRL
CAMAIOR
2020.11 - 2026.03
- Raggiungimento degli obiettivi assegnati attraverso la pianificazione corretta di attività e tempistiche.
- Individuazione e risoluzione di problematiche lavorative in tempi congrui.
- Svolgimento dei compiti assegnati con attenzione e precisione.
- Organizzazione e svolgimento del carico di lavoro in modo autonomo ed efficiente.
- Gestione di imprevisti e problemi lavorativi con rapidità ed efficienza.
- Uso di una comunicazione capace di facilitare i rapporti e favorire l'attività.
- Approccio al servizio finalizzato alla piena soddisfazione del cliente.
- Esecuzione degli incarichi affidati gestendo la pressione lavorativa.
- Variazione di orari e sedi lavorative in caso di necessità.
FRONT OFFICE
REALE MUTUA ASSICURAZIONI SIMONELLI E VERONA SRL
Viareggio
2006.05 - 2026.03
- Attività finanziarie e assicurative
- Costante ottimizzazione di processi e procedure nell'adempimento delle proprie mansioni.
- Gestione attenta e professionale dell'operatività del ricevimento.
- Responsabilità dell'organizzazione del front oce e della definizione delle procedure di accoglienza.
- Emissione dei documenti amministrativi e gestione dei relativi pagamenti.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Tenuta della cassa, ricezione dei pagamenti.
- Risoluzione di problematiche
- Lamentele da parte dei clienti.
- Gestione e ampliamento del portafoglio, consolidamento della fidelizzazione dei clienti attraverso l'ottenimento di insight sulle esigenze attuali e future.
- Monitoraggio della correttezza delle operazioni eseguite, del rispetto costante delle disposizioni contrattuali e delle norme vigenti.
- Erogazione di servizi di assistenza, consulenza e formazione ai clienti aziendali e privati.
- Svolgimento di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- NEGLI ULTIMI ANNI HO INSERITO LA FORMAZIONE DI BANCA REALE CON LA CONSEGUENTE PROPOSTA, GESTIONE E VENDITA DI PRODOTTI BANCARI.
FRONT OFFICE
ASSICURAZIONI CANTINI E MAGGIORELLI ALLIANZ SPA
Viareggio
2026.05 - Attuale
- Autonomia nella gestione del front office e nell'applicazione delle procedure di accoglienza.
- Cura delle attività di front office e back office con la massima precisione e affidabilità.
- Attività di front office e assistenza alla clientela.
- Svolgimento di attività di front office telefonico rispondendo a richieste di informazioni, reclami e servizi.
- Gestione del back office e del front office con assistenza e consulenza completa ai clienti.
- Uso di CRM, gestionali e del pacchetto MS Office per la gestione di tutte le attività legate al front office.
- Gestione del servizio di segreteria e front office, ricezione e smistamento della diversa corrispondenza in ingresso.
Istruzione
ADDETTA UFFICI TURISTICI -
ISTITUTO PROF. G. MARCONI
CamaioreCompetenze
- Puntualità e precisione
- Capacità comunicative
- Utilizzo del PC e dei gestionali Software
- Predisposizione ai rapporti con il pubblico
- Attitudine spiccata al multitasking
- Capacità di team working
- Abitudine alla gestione autonoma del lavoro
- Tecniche di accoglienza e pianificazione
- Tecniche di accoglienza
- Doti comunicative e relazionali
- Prodotti assicurativi
- Abilità di negoziazione
- Orientamento al cliente
- Approccio consulenziale
- Orientamento all'obiettivo
- Conoscenza prodotti assicurativi
- Problem solving
Competenze linguistiche
Italiano
Lingua madre
Inglese
Intermedio superiore
B2
Tedesco
Elementare
A2
Cronologia
FRONT OFFICE
ASSICURAZIONI CANTINI E MAGGIORELLI ALLIANZ SPA
2026.05 - Attuale
RESONSABILE SUB AGENZIA
REALE MUTUA ASSICURAZIONI SIMONELLI E VERONA SRL
2020.11 - 2026.03
FRONT OFFICE
REALE MUTUA ASSICURAZIONI SIMONELLI E VERONA SRL
2006.05 - 2026.03
Consulente assicurativo
MARIANELLI E MONSELESAN SAI ASSICURAZIONI
2002.01 - 2003.05
Consulente assicurativo
FINITAL SPA
ADDETTA UFFICI TURISTICI -
ISTITUTO PROF. G. MARCONI