Denise turo
Torino
Profilo professionale
Cameriera altamente motivata con diversi anni di esperienza nel servire clientela di varia tipologia. Solare e amichevole nell'accogliere, servire e soddisfare le richieste dei clienti. Veloce e capace di occuparsi di più compiti quando si presenta la necessità di servire diverse persone contemporaneamente. Cameriere versatile in grado di garantire alla clientela un'esperienza di elevata qualità. Attento nella trasmissione degli ordini al personale di cucina e nella gestione delle richieste della clientela, ha sempre raggiunto un grado elevato di soddisfazione del cliente grazie alla cordialità e alla rapidità del servizio.
Panoramica
4
4
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Commessa di negozio di abbigliamento donna
gate21
rivarolo, torino
03.2025
- Accoglienza della clientela e supporto alla scelta ottimale di abiti e accessori.
- Presentazione di borse e accessori moda a completamento degli outfit selezionati dalle clienti.
- Esposizione dei prezzi e verifica della corretta prezzatura dei cartellini.
- Assistenza post vendita, sostituzione dei capi difettosi e accettazione dei resi.
- Applicazione di sconti e promozioni.
- Pulizia degli ambienti interni ed esterni del negozio.
- Organizzazione del magazzino, controllo degli stock e collaborazione all'inventario del negozio.
- Gestione dei pagamenti, uso di lettori barcode ed emissione di ricevute e fatture.
- Creazione di vetrine con abbinamenti e prodotti di tendenza in base alle indicazioni aziendali.
- Accoglienza cordiale dei clienti all'interno del punto vendita.
- Riordino degli espositori con merce sempre piegata e ben esposta.
- Elaborazione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS e procedure digitali.
- Prezzatura dei capi, adeguamento di etichette e sconti, installazione e rimozione dei sistemi antitaccheggio.
- Assistenza attenta ai clienti durante le prove nei camerini, proponendo taglie e abbinamenti più adatti.
- Pulizia regolare della postazione, dei corridoi e dei camerini del punto vendita.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite POS e imbustamento dei capi.
- Vigilanza all'interno dello store per prevenire eventuali comportamenti scorretti e furti.
segretaria perito
unix-consulting
rivarolo , torino
08.2024 - 02.2025
- Supporto operativo nelle tipiche attività d'ufficio e di segreteria.
- Organizzazione metodica degli archivi cartacei e digitali.
- Gestione degli appuntamenti e delle relazioni esterne con l'utenza.
- Disbrigo pratiche di segreteria e documentazione in genere per clienti pubblici e/o privati.
- Filtro e smistamento delle comunicazioni telefoniche, cartacee ed elettroniche.
- Attività di centralino e cura dell'interazione con clienti e fornitori tramite messaggi di posta elettronica, telefonate e app di messaggistica istantanea.
Cameriera di ristorante
ristorante monnalisa ozegna
ozegna, torino
06.2021 - 08.2023
- Collaborazione alla pulizia e al riordino della sala.
- Accoglienza e sistemazione degli ospiti ai tavoli riservati.
- Controllo dei tavoli e verifica delle necessità dei clienti.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Sbarazzo di piatti e bicchieri con tecnica standard e/o semplificata.
- Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
- Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
- Allestimento dei posti a sedere e preparazione di posate aggiuntive prima dell' arrivo di gruppi numerosi.
- Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute.
- Gestione dei clienti con e senza prenotazione, evitando lamentele e attese.
- Registrazione e invio degli ordini al personale di cucina.
- Allestimento della sala per cerimonie, feste ed eventi speciali.
- Comunicazione rapida e precisa degli ordini di ristorazione al personale di cucina, evidenziando richieste particolari o restrizioni alimentari.
- Apertura e servizio del vino al tavolo.
- Pronta risposta alle domande dei clienti, raccomandazione dei piatti presenti nel menù e registrazione degli ordini.
- Assistenza al cliente in caso di particolari esigenze o intolleranze alimentari.
- Presentazione del menù e dei piatti del giorno ai clienti e indirizzamento alla scelta se richiesto dal cliente.
- Presentazione del menù, presa delle ordinazioni e suggerimento di pietanze, vini e abbinamenti.
- Supporto all'organizzazione degli eventi in sala, preparando gli spazi ed esaudendo eventuali richieste speciali.
- Valorizzazione dell'esperienza di ristorazione del cliente attraverso un servizio curato e attento.
- Somministrazione di cibi e bevande in ottemperanza agli standard di qualità richiesti dalla struttura.
- Controllo delle scorte e segnalazione ai clienti di eventuali indisponibilità di cibi o bevande.
- Memorizzazione dei gusti, delle allergie e delle preferenze dei clienti abituali.
- Mantenimento di un aspetto curato, pulito e professionale.
- Igienizzazione dei tavoli e cambio dei coperti.
- Somministrazione delle portate al tavolo con rapidità di servizio, ordine e cortesia .
- Organizzazione della sala e della disposizione dei tavoli.
- Illustrazione del menù del giorno, delle opzioni e delle alternative disponibili.
- Collaborazione all'allestimento di buffet e banchetti.
- Accompagnamento degli ospiti ai tavoli in base ai posti assegnati.
- Presa delle ordinazioni e consegna degli ordini al personale di cucina.
- Dimostrazione di un comportamento educato e professionale nei confronti dei clienti al fine di incoraggiare le richieste di informazioni e gli ordini.
- Disposizione di tavoli, sedie e posate e allestimento di tavolate destinate a gruppi numerosi.
- Collaborazione con il personale di cucina per assicurare la gestione degli ordini e la rapidità del servizio.
Istruzione
terza media -
guido gozzano
rivarolo06.2018
Competenze
- Sparecchiatura e apparecchiatura rapida
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Metodi di allestimento dei tavoli
- Orientamento al cliente
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Aspetto curato e professionale
- Rapidità di servizio
- Procedure di presa delle ordinazioni
- Propensione al lavoro in team
- Procedure di pulizia e igienizzazione
- Doti comunicative e relazionali
- Resistenza allo stress
- Velocità
- Cordialità
- Ascolto attivo
- Attenzione al dettaglio
- Sparecchiatura dei tavoli
- Doti relazionali
- Disponibilità al lavoro su turni
- Efficienza
- Servizio al tavolo
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Etica professionale
Costume
2,A2
Trattamento Dati
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e dell'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.
Lingue
Spagnolo
Cronologia
Commessa di negozio di abbigliamento donna
gate21
03.2025
segretaria perito
unix-consulting
08.2024 - 02.2025
Cameriera di ristorante
ristorante monnalisa ozegna
06.2021 - 08.2023
terza media -
guido gozzano