Diana Gheorghita
Panoramica
4
4
Languages
Esperienza lavorativa
Commessa
Beatrice pasticceria
Salerno
Commessa
Winner srl
Salerno, Salerno
2024.01 - ad oggi
- Gestione dell'inventario, inclusa la ricezione, l'etichettatura e la sistemazione della merce in magazzino.
- Partecipazione a inventari periodici, collaborando nella verifica e nell'aggiornamento dello stock disponibile.
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Allestimento delle vetrine, dei totem e degli espositori.
- Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
- Gestione del magazzino e della movimentazione delle merci.
- Proposta ai clienti di prodotti o servizi aggiuntivi a quanto già acquistato.
- Prezzatura, compilazione dell'inventario, applicazione e rimozione dei sistemi antitaccheggio.
- Assistenza ai clienti per l'ordine di prodotti mancanti in magazzino o per il ritiro di merce.
- Collaborazione nel raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dalla proprietà.
- Gestione delle pratiche di sostituzione, reso e rimborso secondo le politiche aziendali.
- Utilizzo di sistemi informatici per la gestione degli ordini e del magazzino.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
Competenze
- Tecniche di vendita assistita
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Conoscenza dei prodotti
- Gestione cassa e pagamenti
- Uso del registratore di cassa
- Attitudine commerciale
- Capacità organizzative
- Gestione delle priorità
- Contabilità e fatturazione
- Disponibilità al lavoro su turni
- Procedure di gestione dei reclami
- Principi di customer care
- Dinamismo e flessibilità
- Procedure di cambio merci
- Capacità di multitasking
- Controllo dell'inventario
- Gestione resi e scontistica
- Standing professionale
- Gestione dei database
- Gestione del database
- Puntualità
- Promozione dei prodotti
- Gestione dei reclami
- Competenze di e-commerce
- Cortesia
- Gestione dei fornitori
- Competenze di visual merchandising
- Sistemi di prezzatura dei prodotti
- Resistenza allo stress
- Attitudine alla vendita
- Solarità
- Gestione del magazzino
- Conoscenza del settore [Settore]
- Puntualità e affidabilità
- Assistenza clienti
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Attitudine collaborativa
- Sistemazione bancali e merci
- Proattività
- Orientamento al cliente
- Presenza professionale
- Utilizzo del sistema POS
- Aspetto curato e professionale
- Strategie di up selling e cross selling
- Visual Merchandising
- Uso di dispositivi antitaccheggio
- Doti comunicative e relazionali
- Capacità di organizzazione
- Velocità
- Teamworking
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
- Uso di palmari e tablet
- Rispetto delle scadenze
- Gestione cassa
- Gestione degli ordini
- Vendita di prodotti
- Navigazione su internet
- Gestione delle restituzioni
- Abilità di digitazione
- Conoscenza del software di inventario
- Esperienza vendita al dettaglio
- Competenze in visual merchandising
- Clienti eccellente
- Software di cassa
- Conoscenza di Internet
- Utilizzo di dispositivi mobili
- Conoscenza di visual merchandising
- Utilizzo email professionali
- Conoscenza degli inventari
- Empatia e cortesia
- Pianificazione delle vendite
- Software di gestione dell'inventario
- Percorrenza obiettivi
- Abilità di adattamento
- Conoscenza prodotti in vendita
- Gestione di PowerPoint
- Uso di Vend POS
- Pacchettizzazione e spedizione
- Gestione dei dati
- Metodi di allestimento vetrine
- Tecniche di vendita
- Gestione del personale
- Tecniche promozionali
- Attenzione ai dettagli
- Metodi di organizzazione e riordino degli spazi
- Procedure per la gestione dei resi
- Flessibilità oraria
- Esperienza nella gestione dei reclami
Lingue
Italiano
Madrelingua
A1
Inglese
Intermedio
A1
Spagnolo
Intermedio
A1
Rumeno
Madrelingua
A1
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