Diana Marin
Cantu,Como
Profilo professionale
Professionista esperta nella gestione della sicurezza e sorveglianza, con spiccate capacità comunicative e relazionali. Competente nell'utilizzo di sistemi di videosorveglianza e nella gestione di situazioni critiche, caratterizzata da discrezione, autocontrollo e una solida etica professionale. Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
9
9
anni di esperienza
1
1
certificazione
Esperienza lavorativa
Aderto servizio sicurezza non armata
HLS Security & Global Service ( Mandarin Oriental Hotel )
Blevio , Como
07.2025 - 10.2025
- Redazione di rapporti dettagliati sugli incidenti, includendo osservazioni e azioni intraprese durante il turno di lavoro.
- Controllo degli accessi in edifici o proprietà, garantendo l'ingresso solo a individui autorizzati.
- Esecuzione di pattugliamenti programmati in aree designate per prevenire atti illeciti o sospetti.
- Gestione di situazioni di emergenza, inclusa l'applicazione di prime misure di sicurezza e allarme.
- Monitoraggio di sistemi di videosorveglianza per identificare e intervenire su attività sospette.
- Attività di piantonamento e perlustrazione non armata.
- Elaborazione di report e documentazione di servizio.
- Vigilanza non armata tramite registrazione visitatori, sorveglianza entrate e uscite, perlustrazione di locali e posteggi.
Assistente personale
Spinal Home Care
London, UK
07.2022 - 05.2024
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Applicazione delle norme igienico sanitarie volte a prevenire il diffondersi di infezioni e contagi.
- Collaborazione all'aggiornamento e alla conservazione delle cartelle cliniche dei pazienti.
- Applicazione della visione imprenditoriale e definizione degli obiettivi di medio e lungo termine.
- Monitoraggio dello stato di benessere psicofisico dei pazienti segnalando eventuali peggioramenti.
- Assistenza ai pazienti non autosufficienti nelle attività quotidiane di igiene e cura personale
Receptionist
Good eating company ( Arup )
London
12.2021 - 06.2022
- Coordinamento con i vari dipartimenti per facilitare la comunicazione interna.
- Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
- Preparazione e archiviazione di documentazione relativa a clienti e fornitori.
- Elaborazione di report giornalieri sull'attività di reception e sul flusso di visitatori.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo, tenuta dei registri e rilascio dei badge provvisori.
- Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
- Gestione del sistema telefonico multilinea e degli strumenti informatici presenti in postazione.
Receptionist
British Medical Association
London, UK
08.2019 - 02.2020
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo, tenuta dei registri e rilascio dei badge provvisori.
- Gestione del sistema telefonico multi-linea e degli strumenti informatici presenti in postazione.
- Pianificazione di eventi, meeting e trasferte su richiesta dei responsabili.
Reception Team Support
Portico
London, UK
09.2018 - 07.2019
- Controllo degli accessi generali alla struttura e della validità dei pass per le aree riservate.
- Supporto alle attività amministrative e di segreteria quando necessario.
- Registrazione dei dati di visitatori o clienti verificandone i documenti.
- Ricezione delle consegne delle forniture da ufficio sistemandola nelle aree apposite.
- Mantenimento di un ambiente accogliente, pulito e ordinato nell'area reception.
- Accoglienza cortese dei visitatori e dei clienti nelle aree dedicate al ricevimento.
- Archiviazione dei dati nel rispetto delle politiche aziendali e delle normative sulla privacy.
Host/ Receptionist
Southbank Tower
London, UK
09.2017 - 08.2018
- Gestione del back office e preparazione dei documenti necessari allo svolgimento dell'evento.
- Presidio dell'evento supervisionando le attività e garantendone la corretta esecuzione.
- Organizzazione di eventi aziendali, inclusi pranzi e cene, conferenze ed eventi speciali.
- Coordinamento e attuazione delle linee guida stabilite dal Event manager.
- Organizazione dei catering e altre attività propedeutiche per la realizzazione di eventi e conferenze.
Assistente Catering
Aramark- PwC
London, UK
08.2016 - 08.2017
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
- Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
- Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
Istruzione
Diploma BTEC Livello 3 Business Management - Business Management
Elisabeth School of London
Londra 08.2015
NVQ Livello C1 Inglese : English - English
Westminster Kingsway
London03.2014
Competenze
- Attitudine al problem solving
- Diplomazia
- Capacità comunicative
- Capacità organizzative
- Capacità relazionali
- Competenze informatiche
- Elementi normativi sulla sicurezza privata
- Attitudine al lavoro di squadra
- Etica professionale
- Discrezione
- Gestione della sicurezza
- Gestione database
- Propensione al rispetto delle regole
- Rispetto della privacy
- Doti di attenzione e reattività
- Autocontrollo
- Dimestichezza con i sistemi di videosorveglianza
- Osservazione e sorveglianza
- Indagini private
- Gestione emergenze
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Certificazioni
- Certificato di primo soccorso
Cronologia
Aderto servizio sicurezza non armata
HLS Security & Global Service ( Mandarin Oriental Hotel )
07.2025 - 10.2025
Assistente personale
Spinal Home Care
07.2022 - 05.2024
Receptionist
Good eating company ( Arup )
12.2021 - 06.2022
Receptionist
British Medical Association
08.2019 - 02.2020
Reception Team Support
Portico
09.2018 - 07.2019
Host/ Receptionist
Southbank Tower
09.2017 - 08.2018
Assistente Catering
Aramark- PwC
08.2016 - 08.2017
Diploma BTEC Livello 3 Business Management - Business Management
Elisabeth School of London
NVQ Livello C1 Inglese : English - English
Westminster Kingsway