Diana Zotaj
Rottofreno,Piacenza
Profilo professionale
Professionista esperto in gestione cassa e pagamenti, con competenze in vendite e abilità organizzative. Eccelle nella gestione dei reclami e nel rispetto delle scadenze, garantendo efficienza e affidabilità. Abile nell'uso di software POS e nella gestione inventario.
Panoramica
14
14
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Cassiera commessa
Superborgo SRL
Piacenza (Besurica), Piacenza
09.2023 - 08.2025
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, e la corretta contabilizzazione dei pagamenti.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia nell'area di lavoro, inclusi i punti cassa e gli spazi adiacenti.
- Esecuzione delle procedure di sicurezza per la prevenzione delle perdite, inclusa la verifica degli articoli al momento del pagamento.
- Esecuzione di resi merci e gestione dei reclami, garantendo la soddisfazione del cliente secondo le politiche aziendali.
- Assistenza clienti nel processo di pagamento, utilizzando sistemi POS per transazioni con carte di credito e debito.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Assistenza clienti nella fase di pagamento con informazioni su prezzi e dettagli di prodotti e promozioni.
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
Cassiera di negozio
Bramieri Carni s.r.l. unipersonale
Castel San Giovanni, Piacenza
07.2011 - 07.2023
- Gestione delle transazioni di cassa, inclusa l'emissione scontrini e la riconciliazione del fondo cassa.
- Apertura e chiusura del punto vendita, contabilizzazione incassi giornalieri e deposito in banca.
- Assistenza clienti nel processo di pagamento, utilizzo POS per transazioni con carte di credito/debito.
- Gestione dei pagamenti in contanti, bancomat o carta di credito ed erogazione di ricevuta fiscale.
- Pulizia della postazione e manutenzione ordinaria del registratore di cassa.
- Accoglienza della clientela e assistenza nella scelta dei prodotti.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Caricamento dei prodotti, impostazione di listini e variazioni prezzo e gestione delle offerte.
- Affiancamento ai colleghi per operazioni di pagamento, cambio monete, gestione scontrini e scannerizzazione articoli.
- Emissione degli scontrini e delle fatture relative agli acquisti e consegna del resto se dovuto.
- Conduzione delle operazioni di apertura e chiusura e della contabilità di cassa.
Istruzione
RAGIONIERE E PERITO COMMERCIALE - Tecnologia chimica
istituto D'istruzione superiore G.D Romagnosi
PIACENZA07-2013
Competenze
- Gestione cassa
- Abilità organizzative
- Gestione dei reclami
- Rispetto delle scadenze
- Uso di software pos
- Familiarità con i database
- Elaborazione pagamenti
- Competenza in vendite
- Competenza in elaborazione dati
- Capacità di navigare internet
- Conoscenza norme sanitarie
- Gestione inventario
- Utilizzo di Google Drive
- Conoscenza software di contabilità
- Utilizzo del registratore di cassa
- Conoscenza dei principali sistemi di pagamento
- Gestione cassa e pagamenti
- Attitudine alla vendita
- Gestione del denaro
- Flessibilità oraria
- Fatturazione
- Gestione dello stress
- Doti comunicative
- Capacità di calcolo
- Sistemi di prezzatura
- Procedure di igienizzazione e sanificazione
- Autocontrollo
- Attitudine al lavoro di squadra
- Affidabilità
- Gentilezza
- Rapidità di esecuzione
- Microsoft Word
- Conoscenza delle procedure di sicurezza
- Efficienza
- Velocità operativa
- Utilizzo del sistema POS
- Contabilità di cassa
Lingue
Albanese
Madrelingua
Italiano
Esperto
C2
Cronologia
Cassiera commessa
Superborgo SRL
09.2023 - 08.2025
Cassiera di negozio
Bramieri Carni s.r.l. unipersonale
07.2011 - 07.2023
RAGIONIERE E PERITO COMMERCIALE - Tecnologia chimica
istituto D'istruzione superiore G.D Romagnosi