Ho da poco concluso un'esperienza lavorativa in qualità di receptionist nel corso della quale ho acquisito buone competenze nell'accoglienza e nella gestione della clientela. Possiedo buone competenze informatiche, utilizzo i principali gestionali di settore e sono una persona puntuale e affidabile.
Piacere, sono
Diana Katherine Joza Garcia
Genova
Profilo professionale
Panoramica
11
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
HOTEL HELVETIAGENOVA
Stagista addetto alla reception
05.2025 - 11.2025
Panoramica del lavoro
- Accoglienza cortese e professionale dei visitatori e dei clienti nelle aree dedicate al ricevimento.
- Check-in e check-out gestire le procedure di registrazione dei dati anagrafici del ospite all'arrivo e assegnare le camere in base alla loro prenotazione, alla partenza gestire le procedure del check-out e i pagamenti.
- Fornire ai clienti tutte le informazioni necessarie su servizi, orari, eventi, e dare consigli utili (es. ristoranti, attività locali).
- Esecuzione di operazioni di cassa, gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture e ricevute.
- Gestione di prenotazioni via telefono ed email , verificando la disponibilità e procedere con la registrazione delle stesse gestendo anche cancellazioni o modifiche.
- Collaborare con altri dipartimenti (es. housekeeping, manutenzione) per garantire la soddisfazione degli ospiti.
- Affrontare e risolvere i problemi degli ospiti in modo tempestivo ed efficace.
MARCO POLOGENOVA, LIGURIA
ASSISTENZA A DOMICILIO PER ANZIANI
02.2024 - 01.2025
Panoramica del lavoro
- Gestione della somministrazione di farmaci secondo prescrizione medica e monitoraggio degli effetti.
- Assistenza diretta agli anziani in attività quotidiane come igiene personale, alimentazione e mobilità.
- Uso dei principali ausili medico-sanitari quali rilevatori di pressione e termometri e misurazione glicemia.
BAR PIZZERIA "PIAZZE D'ITALIA"
Cameriere di ristorante
03.2021 - 11.2021
Panoramica del lavoro
- Accoglienza dei clienti e accompagnamento ai tavoli.
- Preparazione e presentazione delle bevande
- Collaborazione alla pulizia e al riordino della sala.
- Controllo dei tavoli e verifica delle necessità dei clienti.
- Registrazione e invio degli ordini al personale di cucina.
FAMIGLIA AUSTRIACA VIENNA, LIGURIA
Ragazza au pair
01.2015 - 12.2017
Panoramica del lavoro
- Assistenza quotidiana a bambini di età compresa tra 1 e 3 anni, inclusa preparazione pasti e igiene personale.
- Sviluppo di giochi e attività manuali allo scopo di sostenere l'apprendimento e le abilità verbali.
- Promozione dello sviluppo del linguaggio attraverso la lettura e il racconto.
- Gestione accogliente e amorevole delle esigenze e delle richieste dei bambini.
Istruzione
AFORLIGURIA
01-2026
Panoramica dell'università
- Certificazione QUALIFICA PROFESSIONALE di ADDETTO AL RICEVIMENTO rilasciata da AFOR ente regionale della Liguria.
AFORGENOVA
05-2024
Panoramica dell'università
- FORMAZIONE CORSO SULLA SICUREZZA SUL LAVORO
DEUTSCH AKADEMIEVIENNA
01-2015
Panoramica dell'università
- CERTIFICAZIONE A2 DI LINGUA TEDESCA
MAJORANA GIORGIGENOVA
TECNICO NFORMATICO
06-2014
Panoramica dell'università
- DIPLOMA SCUOLA SUPERIORE
Competenze
- Capacità organizzative
- Customer care
- Microsoft Office
- Problem solving
- Professionalità
- Utilizzo di software gestionale alberghiero (Ericsoft 5° PMS, Booking Engine)
- Competenze in social media
- Conoscenza lingua spagnola, inglese e tedesca
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Adattabilità
Lingue
Spagnolo
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Tedesco
Base
A2
Cronologia
Stagista addetto alla reception
HOTEL HELVETIA
05.2025 - 11.2025
ASSISTENZA A DOMICILIO PER ANZIANI
MARCO POLO
02.2024 - 01.2025
Cameriere di ristorante
BAR PIZZERIA "PIAZZE D'ITALIA"
03.2021 - 11.2021
Ragazza au pair
FAMIGLIA AUSTRIACA
01.2015 - 12.2017
AFOR
AFOR
DEUTSCH AKADEMIE
MAJORANA GIORGI
TECNICO NFORMATICO