Dieynaba SARR
Ospitaletto,Brescia
Profilo professionale
Team leader con esperienza è in cerca di nuove sfide professionali. Tenace e abile nelle relazioni, sa costruire squadre efficienti e motivate. Non perde mai di vista l'obiettivo finale ed è in grado di pianificare efficacemente le attività. Ottime doti di problem solving e forte etica professionale completano il profilo.
Panoramica
1
1
Certification
11
11
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Responsabile di programma
RESEAU PAIX & SECURITE POUR LES FEMMES DE L’ESPACE CEDEAO
Dakar
2023.07 - 2025.07
- Organizzazione della società civile per la promozione dei diritti delle donne
- Coordinamento delle attività di diversi dipartimenti per assicurare l'allineamento con gli obiettivi strategici aziendali.
- Pianificazione e supervisione di progetti complessi, garantendo la consegna entro i termini e il rispetto del budget.
- Gestione delle relazioni con il personale per garantire l'efficienza dei processi interni.
- Semplificazione delle procedure per la velocizzazione delle attività generali.
- Coordinamento dei servizi amministrativi, contabilli e finanziari dell'azienda.
Coordinatore delle operazioni
GROUPE PROMO CONSULTING
Dakar
2019.07 - 2023.06
- Agenzia di comunicazione e marketing
- Raccolta e analisi dati per la preparazione di report periodici destinati alla direzione.
- Pianificazione e implementazione di progetti, monitoraggio dei progressi e risoluzione delle criticità.
- Organizzazione di incontri, conferenze o eventi aziendali, curando logistica e gestione dei partecipanti.
- Coordinamento delle attività quotidiane di un gruppo di lavoro per garantire il raggiungimento degli obiettivi.
- Gestione del personale assegnato, assegnazione delle mansioni, coordinamento dei turni di lavoro e di riposo e gestione delle relazioni sindacali.
- Rilevazione e revisione periodica della performance del personale provvedendo all'attuazione di azioni migliorative o correttive ove necessario.
Impiegata amministrativo e commerciale
SEN AFRIQUE SECURITE SECOURS
Dakar
2019.04 - 2019.07
- Elaborazione di fatture, gestione delle note spese e monitoraggio dei pagamenti in entrata e in uscita.
- Assistenza nella gestione delle relazioni con i clienti, inclusa la risoluzione di eventuali reclami o problemi.
- Organizzazione di agenda e appuntamenti per il management, garantendo l'ottimizzazione dei tempi.
- Supporto nelle attività di acquisto, dalla richiesta di offerte fino alla negoziazione con i fornitori.
- Gestione della corrispondenza aziendale, inclusa la redazione e l'invio di documenti ufficiali.
- Smistamento e-mail, posta e fax e gestione delle comunicazioni interne.
- Sviluppo, invio e gestione di preventivi e conferme degli ordini.
- Gestione dei servizi di home banking, controllo incassi e pagamenti.
- Organizzazione cartacea e informatizzata di archivi e banche dati.
Analista della soddisfazione del cliente
FUMOA/COFISAC
Dakar
2018.08 - 2018.11
- Elaborazione di dashboard e strumenti di visualizzazione dati per semplificare l'interpretazione delle informazioni aziendali.
- Analisi dei dati di vendita per identificare tendenze, anomalie e opportunità di crescita del mercato.
- Creazione di reportistica periodica per la direzione su performance aziendali e indicatori chiave.
- Sviluppo e implementazione di modelli predittivi per ottimizzare le strategie di marketing e vendita.
- Gestione e analisi di grandi set di dati per supportare decisioni strategiche aziendali.
- Redazione della reportistica da sottoporre al direttivo delle aziende clienti.
- Sviluppo e implementazione di soluzioni personalizzate per risolvere problemi specifici.
- Analisi dei bisogni della clientela al fine di implementare progetti personalizzati.
Addetto alle vendite online
MACHIAH CALL CENTER
Dakar
2017.02 - 2018.06
- Assistenza clienti online, rispondendo a domande sui prodotti e gestendo reclami attraverso email e chat.
- Sviluppo di strategie di marketing digitale per incrementare le vendite online attraverso vari canali.
- Accoglienza alla clientela e assistenza nella scelta della merce, nella ricerca degli accessori e nella finalizzazione degli acquisti.
- Identificazione dei bisogni dei clienti prospect e proposta di prodotti in grado di soddisfarne le richieste.
- Interazione positiva con clienti problematici, contribuendo a costruire rapporti professionali proficui e duraturi.
- Collaborazione attiva con i clienti, la direzione e il team commerciale al fine di ottenere una migliore comprensione delle esigenze della clientela e raccomandare le soluzioni più appropriate.
Assistente di direzione
CABINET CHEMA
Dakar
2015.01 - 2016.01
- Coordinamento delle comunicazioni interne ed esterne, gestendo email, telefonate e corrispondenza.
- Organizzazione di viaggi d'affari, inclusa la prenotazione di voli, alberghi e trasporti per la direzione.
- Redazione di verbali durante le riunioni di direzione e assicurazione della loro distribuzione tempestiva.
- Gestione dell'agenda del direttore, inclusa la pianificazione e la riorganizzazione di riunioni e appuntamenti.
- Programmazione agenda, viaggi e trasferte dei dirigenti e dei collaboratori.
- Elaborazione di presentazioni in Power Point e reportistica in Excel a supporto della direzione.
- Coordinamento delle funzioni di segreteria dei singoli dipartimenti aziendali.
- Gestione e coordinamento delle riunioni e degli eventi aziendali.
Istruzione
Laurea in Economia Aziendale - Gestione aziendale
Bordeaux Management School – BEM Dakar
Dakar2018-01
Licenza - scienza del management
Universita Cheikh Anta Diop di Dakar
Dakar2016-06
Maturita - Gestione aziendale
Liceo Seydina Limamoulaye
Dakar2012-06
Competenze
Comunicazione efficace
Conoscenza di Outlook
Microsoft Office
Abilità organizzative
Propensione all'innovazione
Gestione del budget
Proattività
Attenzione ai dettagli
Doti di leadership
Sicurezza delle informazioni
Doti relazionali
Gestione dello stress
Adattabilità
Uso professionale di Excel
Autonomia
Certificazioni
- Certificato in Leadership, comunicazione digitale e gestione dei progetti
- Certificato in Monitoraggio e Valutazione
Competenze linguistiche
Francese
Madrelingua
C2
Inglese
Avanzato
C1
Italiano
Intermedio
B1
Spagnolo
Intermedio avanzato
B2
Hobby e interessi
Lettura, viaggi, yoga, sports
Cronologia
Responsabile di programma
RESEAU PAIX & SECURITE POUR LES FEMMES DE L’ESPACE CEDEAO
2023.07 - 2025.07
Coordinatore delle operazioni
GROUPE PROMO CONSULTING
2019.07 - 2023.06
Impiegata amministrativo e commerciale
SEN AFRIQUE SECURITE SECOURS
2019.04 - 2019.07
Analista della soddisfazione del cliente
FUMOA/COFISAC
2018.08 - 2018.11
Addetto alle vendite online
MACHIAH CALL CENTER
2017.02 - 2018.06
Assistente di direzione
CABINET CHEMA
2015.01 - 2016.01
Laurea in Economia Aziendale - Gestione aziendale
Bordeaux Management School – BEM Dakar
Licenza - scienza del management
Universita Cheikh Anta Diop di Dakar
Maturita - Gestione aziendale
Liceo Seydina Limamoulaye