Elena Bofrone
Città Sant'Angelo
Profilo professionale
Professionista esperta nell'uso di MS Office e software gestionali come TEAM SYSTEM e OPERA. Eccellente capacità di problem solving e attitudine al multitasking.
Ho maturato consistente esperienza in mansioni impiegatizie, occupandomi di archivi, corrispondenza, pratiche amministrative e burocratiche. Ho buone capacità relazionali e spiccata predisposizione al lavoro in team. Gestisco i compiti assegnati nel pieno rispetto di direttive e scadenze.
Panoramica
16
16
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta contabilità e front office
Studio Commercialista
Montesilvano, Pescara
06.2025 - ad oggi
- Gestione operativa del ciclo attivo e passivo della fatturazione elettronica per regimi forfettari, semplificati e ordinari tramite software TeamSystem e Fatture in Cloud.
- Supporto all'elaborazione dei modelli 730 tramite revisione dei documenti e modifica dei precompilati.
- Attività di front office, accoglienza clienti e gestione della segreteria amministrativa (archiviazione e flussi documentali).
Segretaria amministrativa
Grand Hotel Majestic Bologna 5stelle L
Bologna, BO
06.2024 - 12.2024
- Gestione Contabile e Finanziaria: Monitoraggio dei flussi di cassa, riconciliazioni bancarie, gestione home banking e prima nota cassa.
- Ciclo Attivo e Passivo: Controllo della fatturazione elettronica e attività operativa di sollecito pagamenti/recupero crediti.
- Amministrazione del Personale: Gestione delle pratiche di assunzione (inserimento dati e redazione contratti) e monitoraggio di ferie, assenze e relativa documentazione.
- Supporto HR: Assistenza telefonica interna ai dipendenti per chiarimenti su procedure e documentazione amministrativa.
- Segreteria e Logistica: Gestione della corrispondenza aziendale, archiviazione documenti e monitoraggio degli approvvigionamenti (inventario e cancelleria).
Receptionist e back office amministrativo
Grand Hotel Majestic Già Baglioni 5stelle L
Bologna, BO
05.2017 - 05.2024
- Front Desk & Booking: Gestione dell'accoglienza (check-in/check-out) e delle prenotazioni telefoniche e online. Registrazione dati tramite Sys-dat, gestione del centralino multilinea e supporto ai clienti per servizi accessori (posti auto, transfer) e informazioni turistiche.
- Amministrazione e Cassa: Preparazione ed emissione di fatture e ricevute, controllo degli incassi giornalieri e procedure di chiusura cassa a fine turno. Invio telematico delle schedine alloggiati alle autorità.
- Customer Care e Supporto Operativo: Gestione di segnalazioni e reclami nel rispetto della policy aziendale. Monitoraggio dello stato delle camere e comunicazione tempestiva con i reparti manutenzione e pulizie per la risoluzione di eventuali guasti o necessità.
- Reporting e Segreteria: Elaborazione dei report giornalieri sulla disponibilità delle camere per i vari reparti, gestione della corrispondenza e aggiornamento delle anagrafiche clienti in caso di modifiche o cancellazioni.
Addetta al ricevimento e Supporto commerciale
Hotel Luxor 4 stelle
Rimini, RN
03.2013 - 10.2016
- Front Desk e Guest Relations: Gestione completa del ciclo di accoglienza (check-in/check-out), registrazione dati e trasmissione telematica delle schedine alloggiati. Coordinamento delle prenotazioni (telefoniche e online) con costante aggiornamento dei sistemi gestionali.
- Amministrazione e Contabilità: Elaborazione delle transazioni (contanti, carte e fatturazione aziendale), controllo degli incassi e chiusure contabili. Attività di back office per la preparazione di documenti fiscali e report giornalieri sull'occupazione delle camere.
- Marketing e Vendite: Supporto alla Direzione nella pianificazione di strategie di vendita e nella creazione di offerte promozionali per il sito web. Gestione operativa dei canali social della struttura e invio di comunicazioni/mailing per la promozione di offerte.
- Customer Care: Assistenza diretta agli ospiti durante il soggiorno per garantire elevati standard di servizio e risoluzione di eventuali necessità operative.
Addetta al ricevimento e cassa
Gaston hotel 4 stelle
Rimini, RN
08.2012 - 11.2012
- Gestione Front Office: Accoglienza degli ospiti e corretta applicazione delle procedure di check-in e check-out.
- Booking: Coordinamento delle prenotazioni telefoniche e online con costante aggiornamento dei sistemi gestionali di riferimento.
Addetta al ricevimento e cassa
Le Meridien
Rimini, RN
05.2009 - 11.2011
- Front Desk & Gestione Opera: Accoglienza ospiti, gestione dei check-in/check-out e assegnazione camere. Utilizzo del gestionale Opera per l'inserimento delle anagrafiche, modifiche/cancellazioni e gestione del centralino con smistamento chiamate.
- Back Office & Amministrazione: Preparazione ed emissione di fatture, controllo degli incassi giornalieri e supporto nelle attività di tenuta contabile.
- Customer Care: Assistenza diretta agli ospiti per richieste speciali, informazioni turistiche e risoluzione professionale di eventuali reclami.
Istruzione
Corso in amministrazione e buste paga - Remoto
Iscom
Modena12.2020
Laurea Economia dei mercati e sistemi turistici - Economia del turismo
Università di Bologna
Polo di Rimini07.2011
Perito per il turismo - Economia e turismo
I.T.C. "E. Alessandrini"
Montesilvano07.2006
Competenze
- Uso di MS Office (Excel, Word)
- Uso di Software: TEAM SYSTEM, OPERA, SYSDAT
- Gestione della posta (Outlook, Gmail)
- Utilizzo di calendar e sistemi cloud
- Doti organizzative e gestionali, buona gestione del tempo, puntualità e precisioneTecniche di comunicazione telefonica
- Problem solving
- Riservatezza e professionalità
- Attitudine al multitasking e al lavoro di squadra
Languages
2,A2,2,A2,3,B1
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Languages
Italiano
Madrelingua
English (Fluent)
Intermedio
Spanish
Principiante
Francese
Principiante
Cronologia
Addetta contabilità e front office
Studio Commercialista
06.2025 - ad oggi
Segretaria amministrativa
Grand Hotel Majestic Bologna 5stelle L
06.2024 - 12.2024
Receptionist e back office amministrativo
Grand Hotel Majestic Già Baglioni 5stelle L
05.2017 - 05.2024
Addetta al ricevimento e Supporto commerciale
Hotel Luxor 4 stelle
03.2013 - 10.2016
Addetta al ricevimento e cassa
Gaston hotel 4 stelle
08.2012 - 11.2012
Addetta al ricevimento e cassa
Le Meridien
05.2009 - 11.2011
Perito per il turismo - Economia e turismo
I.T.C. "E. Alessandrini"
Corso in amministrazione e buste paga - Remoto
Iscom
Laurea Economia dei mercati e sistemi turistici - Economia del turismo
Università di Bologna