Elena Cinconze
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità di problem solving e comunicazione. Abile nella gestione clienti e nel lavoro di squadra, con una forte attitudine all'organizzazione e al raggiungimento degli obiettivi.
Panoramica
12
12
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegata Amministrativa
Siculus S.A.S.
Noto
2024.09 - 2025.09
- Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
- Inserimento di dati di varia natura all'interno dei gestionali aziendali.
- Gestione della fatturazione elettronica e dei pagamenti in base allo scadenziario.
- Elaborazione di reportistica e documentazione aziendale in base alle richieste ricevute.
CREW
Mc Donald
Siracusa
2024.01 - 2024.03
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
ADDETTA ALL'ACCOGLIENZA
Richdad srls.
Cefalù, Sicily
2023.06 - 2023.10
- Gestione del front office, inclusa l'accoglienza dei visitatori e la registrazione dei dati di contatto.
- Coordinamento con i vari dipartimenti per facilitare comunicazioni interne ed esterne efficaci.
- Assistenza nella risoluzione delle richieste dei clienti in modo tempestivo e professionale, garantendo un'eccellente soddisfazione del cliente.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
- Registrazione dei dati anagrafici di clienti e visitatori verificando i documenti di identità.
- Accoglienza cortese dei visitatori e dei clienti nelle aree dedicate al ricevimento.
- Supporto alle attività amministrative e di segreteria quando necessario.
ADDETTA ALL'ACCOGLIENZA
Sicily Property Management
Taormina, Sicily
2022.02 - 2023.06
- Gestione del front office, inclusa l'accoglienza dei visitatori e la registrazione dei dati di contatto.
- Assistenza nella risoluzione delle richieste dei clienti in modo tempestivo e professionale, garantendo un'eccellente soddisfazione del cliente.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
- Registrazione dei dati anagrafici di clienti e visitatori verificando i documenti di identità.
- Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
- Accoglienza cortese dei visitatori e dei clienti nelle aree dedicate al ricevimento.
- Ricezione delle consegne delle forniture da ufficio sistemandola nelle aree apposite.
- Supporto alle attività amministrative e di segreteria quando necessario.
ADDETTA ALL'ACCOGLIENZA
B&B
Noto, Sicily
2018.04 - 2021.06
RECEPTIONIST
Hotel President
Noto, Sicily
2017.04 - 2017.08
- Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
- Preparazione e archiviazione di documentazione relativa a clienti e fornitori.
- Coordinamento con i vari dipartimenti per facilitare la comunicazione interna.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Registrazione dei visitatori e supervisione degli spazi di accoglienza.
- Registrazione dei dati anagrafici di clienti e visitatori verificando i documenti di identità.
- Supporto alle attività amministrative e di segreteria quando necessario.
CASSIERA
Real Markt
Köln, Nordrhein Westfalia
2015.04 - 2015.11
- Mantenimento dell'area di lavoro pulita e organizzata, garantendo la sicurezza del fondo cassa.
- Elaborazione dei pagamenti in contanti, con carta di credito/debito e altri metodi elettronici.
- Esecuzione di rimborsi, gestione dei resi e applicazione delle politiche aziendali relative.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Scansione dei prodotti ed elaborazione del conto tramite i registratori di cassa.
CASSIERA
Hit Markt
Troisdorf, North Rhine-Westphalia
2014.09 - 2014.12
ASSISTENTE LEGALE
HMRS KOOPERATION
Bonn, North Rhine-Westphalia
2014.04 - 2014.06
- Gestione dell'agenda degli avvocati, inclusa l'organizzazione di incontri, udienze e scadenze processuali.
- Comunicazione con clienti, studi legali, uffici giudiziari e altre istituzioni per la raccolta e lo scambio di informazioni.
- Archiviazione e gestione dei documenti legali, assicurando la riservatezza e la conformità normativa.
- Gestione di comunicazioni, chiamate, corrispondenza cartacea, e-mail e PEC.
- Assistenza agli avvocati preparando materiale di supporto per i casi legali.
COMMESSA
TAKKO FASHION
Niederkassel, North Rhine-Westphalia
2013.08 - 2013.10
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Allestimento delle vetrine, dei totem e degli espositori.
- Gestione del magazzino e della movimentazione delle merci.
- Prezzatura, compilazione dell'inventario, applicazione e rimozione dei sistemi antitaccheggio.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
Istruzione
LICEO /REALSCHULABSCHLUSS -
Alfred-Delp-Realschule
Mondorf01.2006
Competenze
- Problem solving
- Organizzazione
- Pacchetto Office
- Comunicazione
- Gestione clienti
- Teamworking
LINGUE
Tedesco | Madrelingua
Italiano | Madrelingua
Inglese | Livello avanzato
Francese | Livello base
Cronologia
Impiegata Amministrativa
Siculus S.A.S.
2024.09 - 2025.09
CREW
Mc Donald
2024.01 - 2024.03
ADDETTA ALL'ACCOGLIENZA
Richdad srls.
2023.06 - 2023.10
ADDETTA ALL'ACCOGLIENZA
Sicily Property Management
2022.02 - 2023.06
ADDETTA ALL'ACCOGLIENZA
B&B
2018.04 - 2021.06
RECEPTIONIST
Hotel President
2017.04 - 2017.08
CASSIERA
Real Markt
2015.04 - 2015.11
CASSIERA
Hit Markt
2014.09 - 2014.12
ASSISTENTE LEGALE
HMRS KOOPERATION
2014.04 - 2014.06
COMMESSA
TAKKO FASHION
2013.08 - 2013.10
LICEO /REALSCHULABSCHLUSS -
Alfred-Delp-Realschule